Organisaatiot

Organisaatioraportit näyttävät sinulle organisaatiot, joihin sinulla on käyttöoikeus (useimmilla käyttäjillä on käyttöoikeus vain yhteen) ja yleisiä tietoja, kuten kuinka monta käyttäjätiliä organisaatiolla on ja kuinka monta palveluntarjoajaa on suorittanut konsultaatioita raportointikaudella.

Tämä raportti sisältää organisaation nimen, luomis- ja/tai poistoajankohdan, siihen liittyvien käyttäjätilien ja odotusalueiden määrän, uudet ja poistetut odotusalueet, palveluntarjoajien lukumäärän sekä suoritettujen konsultaatioiden lukumäärän ja kokonaiskeston. Se raportoi myös kokoushuoneet, mukaan lukien raportointikaudella luodut tai poistetut huoneet ja niiden käytön. Osavaltio, erikoisala ja sopimus määritetään Healthdirectin toimesta organisaation luomisen yhteydessä.

Klinikat

Klinikka-/odotusalueraportit antavat sinulle tietoa organisaatiosi klinikoista ja niiden toiminnasta.

Tässä raportissa on organisaation nimi, klinikoiden nimet, klinikan aliverkkotunnus, odotusalueen tila, luontipäivämäärä, poistopäivämäärä, viimeisin konsultaatiopäivämäärä, klinikan jäsenten lukumäärä, konsultaatioissa käyneet jäsenet, uudet klinikan jäsenet, odotusalueen konsultaatioiden lukumäärä, konsultaatiotunnit jne. Osavaltio, erikoisala ja sopimus määritetään Healthdirectin toimesta organisaation luomisen yhteydessä, ja ne suodattuvat alas kunkin klinikan mukaan.

Kokous- ja käyttäjähuonepuhelut

Kokous- ja käyttäjähuonepuheluraportit tarjoavat tietoa kaikesta kokous-, ryhmä- ja käyttäjähuonetoiminnasta organisaatiosi klinikoilla. Kokoushuoneet on suunniteltu henkilöstölle (ja tarvittaessa vieraille) videopuhelukokousten pitämiseen, ja niihin pääsevät kaikki klinikan työntekijät, joilla on kokoushuoneen käyttöoikeudet. Käyttäjähuoneet ovat tietylle käyttäjälle varattuja yksityisiä huoneita, jos ne on otettu käyttöön käyttöoikeuksissa, kun käyttäjä kutsutaan klinikalle. Näihin huoneisiin kukaan muu ei pääse, ellei häntä ole kutsuttu vieraana. Ryhmähuoneet on suunniteltu puheluille, joissa on oltava yli kuusi osallistujaa.

Tämä raportti sisältää organisaation nimen, huoneen tyypin (kokous, käyttäjä, ryhmä), klinikan nimen sekä yksityiskohtaiset tiedot kaikista puheluista ja puheluissa mukana olleista tiimin jäsenistä. Raportissa on myös tiedot kaikista puheluista ja tunnisteista, jotka on määritetty raportointiasetuksissa .

Palveluntarjoajat

Palveluntarjoajien raportit sisältävät tiedot kaikista organisaatiosi klinikoihin liittyvistä videopuhelutilin haltijoista ja heidän toiminnastaan raportointikaudella.

Tämä raportti sisältää organisaation nimen, sähköpostiosoitteet ja kaikkien organisaatiosi tilinomistajien nimet, klinikat, joiden jäseniä he ovat, heidän roolinsa kussakin klinikassa, konsultaatioiden määrän ja keston, heidän viimeisimmän konsultaationsa ja viimeisimmän kirjautumisensa alustalle sekä päivämäärän, jolloin heille myönnettiin käyttöoikeus.

Palveluntarjoajien yhteenveto

Palveluntarjoajien yhteenvetoraportit sisältävät organisaatioosi liittyvien videopuhelupalveluntarjoajien kokonaismäärän ja erittelyn heidän alustaroolistaan.

Tämä raportti näyttää organisaatioosi ja klinikoihisi liittyvien palveluntarjoajien kokonaismäärän sekä heidän alustarooliensa ja käyttöoikeustasojensa erittelyn. Se näyttää uudet, deaktivoidut, sisäänkirjautuneet ja aktiiviset palveluntarjoajat raportointijaksolla.

Konsultaatiot

Konsultaatioraportit tarjoavat yksityiskohtaista tietoa kaikista klinikkasi odotustiloissa raportointijakson aikana tapahtuneista konsultaatioista.

Tämä raportti sisältää tiedot kaikista klinikkasi odotustiloissa käydyistä konsultaatioista ja sisältää seuraavat tiedot:

• Organisaatioiden ja klinikoiden nimet
• Jonottavat puhelut, istunnot, segmentit ja osallistujat. Puheluihin, istuntoihin ja segmentteihin liittyvät tunnistekentät auttavat tunnistamaan, kuka oli puhelussa ja kenen kanssa. Näitä tietoja voidaan käyttää videopuhelun käytön seurantaan palvelussasi ja mahdollisten puheluongelmien vianmääritykseen.
  • Jokaisella puheluun osallistuvalla on oma tunnuksensa.
  • Istuntotunnus on sama kaikille henkilöille ja kattaa koko puhelun. Se pysyy samana, vaikka puhelu siirrettäisiin tai ihmiset poistuisivat ja liittyisivät puheluun. Jos puhelun aikana aloitetaan useampi kuin yksi segmentti (puhelu siirretään), se näkyy raportissa. Lisätietoja on alla olevissa luettelokohdissa.

• Jäljellä oleva osallistujan aika - jokaiselle puheluun osallistuneelle
• Osallistujan kesto
• Istunto tai segmentti päättyi
• Siirtoaika - jos sovellettavissa
• Klinikka, johon puhelu siirrettiin, ja puhelusegmentin tunnus
• Puhelusegmentin osallistujien määrä
• Onko puhelu keskeytetty – poistuuko odottava soittaja puhelusta ennen kuin siihen vastataan? Lisäksi aikaa keskeyttää puhelu.
• Seuraavien kuuden sarakkeen kaistanleveystiedot antavat yksityiskohtaista tietoa puhelun kaistanleveydestä. Tämä on erittäin hyödyllistä vianmäärityksessä, jos puhelun aikana ilmenee kaistanleveysongelmia.

Lisätietoja siirretyistä puheluista

Kuten edellä mainittiin, jos puhelu siirretään kahden tai useamman klinikan välillä, kunkin klinikan puhelun kestosta, siirretyn klinikan nimestä ja puheluun osallistuneiden terveydenhuollon tarjoajien nimistä kussakin klinikassa näytetään segmenttitietoja. Muista, että istunnon tunnus pysyy samana jokaisessa puhelussa riippumatta siitä, siirretäänkö se. Lisätietoja siirrettyjen puheluiden raportoinnista saat napsauttamalla tästä .

Alla olevassa esimerkissä näkyy yksi puhelu, joka on siirretty kolmen klinikan välillä: