Lähetä ilmoitus yksittäiselle potilaalle/asiakkaalle odotusalueella

Lähetä ilmoitus yksittäiselle odottavalle potilaalle/asiakkaalle – esimerkiksi kertoaksesi potilaalle, että hänen lääkärinsä on myöhässä – seuraa alla olevia ohjeita:

1. Valitse odotusalueen kojelaudasta soittaja, jolle haluat lähettää ilmoituksen, ja napsauta soittajan tietojen oikealla puolella olevia kolmea pistettä . Valitse sitten Ilmoita.
2. Kirjoita soittajalle mukautettu ilmoitus valintaikkunaan ja napsauta lähetyskuvaketta.
3. Näet kolmen pisteen oikealla puolella pienessä sinisessä ympyrässä numeron, joka osoittaa, kuinka monta ilmoitusta soittajalle on lähetetty.
4. Soittaja saa ilmoituksesi näytölleen odottaessaan, ja siihen liittyy äänimerkki.

Poistaa

Lähetä ilmoitus/ilmoituksia odotusalueella näytetylle soittajaluettelolle

Huomaa: ilmoituksia voidaan tällä hetkellä lähettää vain soittajille, jotka ovat "odottaa yhteydenottoa" -sivulla. Ratkaisua, jolla varmistetaan, että ilmoitukset voidaan lähettää kaikille soittajille heidän tilastaan riippumatta alla kuvatulla tavalla, tutkitaan parhaillaan.

Voit lähettää yhden tai useamman ilmoituksen kaikille odotusalueellasi oleville soittajille tai voit suodattaa tilan mukaan ja lähettää ilmoituksen näytettävälle listalle:

Lähettääksesi ilmoituksen useille odotusalueella oleville soittajille, napsauta Ilmoita-painiketta soittajaluettelon oikeassa yläkulmassa. Jos odotusalueella ei ole suodattimia käytössä, ilmoituksesi menee kaikille soittajille heidän tilastaan riippumatta.
Kirjoita viestisi ja napsauta Lähetä.
Jos käytät odotusalueella suodatinta, esimerkiksi suodatat pois "nähdytetyt" soittajat, ennen Ilmoita-kuvakkeen napsauttamista, ilmoituksesi menee vain niille soittajille, jotka näkyvät suodatetussa luettelossasi.

Poistaa

Kaksisuuntainen viestintä odottaville soittajille

Jos klinikkasi ylläpitäjä on ottanut käyttöön vieraille tarkoitetut ilmoitusviestit klinikallasi, odottavat potilaat ja asiakkaat voivat lähettää viestin klinikalle. Tämä on kaksisuuntainen viestintätoiminto klinikan tiimin jäsenten ja odottavan potilaan/asiakkaan välillä. Lisätietoja on alta:

1. Etsi odottava potilaasi klinikan odotusalueelta. Jos viestejä ei ole vielä lähetetty, kojelauta näyttää oikealla olevan esimerkin kaltaiselta.
2. Voit lähettää ilmoituksen odottavalle potilaalle tavalliseen tapaan – napsauttamalla kolmea pistettä ja valitsemalla Ilmoita. Kirjoita viesti ja paina lähetä-kuvaketta. Tässä esimerkissä klinikka on lähettänyt Sue Smithille yhden ilmoituksen – kuten kolmen pisteen yläpuolella oleva sininen numero osoittaa.
Kun kaksisuuntainen viestintä on käytössä, potilaat/asiakkaat voivat lähettää viestejä klinikalle. He voivat kirjoittaa viestinsä ruutuun, jossa on kehote 'Kirjoita viesti'. Potilaat voivat tehdä tämän vastauksena heille lähetettyyn ilmoitukseen tai he voivat lähettää viestin milloin tahansa odottaessaan.
Tässä esimerkissä potilas vastaa hänelle lähetettyyn ilmoitukseen lähettämällä viestin takaisin klinikalle. Kun potilas on kirjoittanut viestin, se lähetetään napsauttamalla lähetyskuvaketta.
Kun odottava potilas/asiakas lähettää viestin klinikalle, soittajan tiedoissa oleva numero muuttuu ja numeron väri muuttuu oranssiksi ilmoittaakseen klinikan tiimin jäsenille, että potilas on lähettänyt viestin. Tässä esimerkissä on tullut yhteensä kaksi viestiä, ja viimeisin on potilaalta – numero on oranssi. Jos klinikka lähettää tälle potilaalle uuden ilmoituksen, numero muuttuu arvoon 3 ja väri muuttuu siniseksi. Huomaa: klinikkasi saattaa haluta tarvittaessa antaa jollekulle tehtäväksi tarkistaa potilailta/asiakkailta tulevat viestit.

Poistaa

Kaksisuuntainen viestintä pidossa oleville soittajille

Jos klinikan ylläpitäjä on ottanut käyttöön vierasilmoitukset klinikallasi, odotustilassa olevat (ja odottavat) potilaat ja asiakkaat voivat lähettää viestin klinikalle. Tämä on kaksisuuntainen viestintätoiminto klinikan tiimin jäsenten ja odottavan potilaan/asiakkaan välillä. Jos olet liittynyt puheluun potilaan/asiakkaan kanssa ja haluat sitten asettaa hänet pitoon ja antaa hänelle oikeuden kaksisuuntaiseen viestintään:

1. Kerro potilaalle/asiakkaalle, että laitat hänet pitoon, ja napsauta sitten Puhelunhallinta-painiketta.
Valitse Puheluiden hallinta -vetolaatikossa Nykyiset osallistujat -kohdasta Pitoon asetettu. Tämä asettaa soittajan pitoon nykyisessä puhelussa.
Napsauta seuraavaksi puhelun lopetuspainiketta ja valitse Lopeta puhelu . Kun poistut puhelusta, soittaja näkee oikean odotusruudun ja näkyy odotusalueella pitoon asetettuna.
Soittaja näkee klinikan lähettämät viestit ja voi myös lähettää viestejä takaisin klinikalle, jos Ota käyttöön vierasilmoitukset -asetus on käytössä klinikalla. Lisätietoja vierasilmoitusviestien käyttöönotosta saat napsauttamalla tästä ja katsomalla Yleiset määritykset -kohdasta.	Esimerkki soittajasta, joka lähettää viestin klinikalle ollessaan pidossa

Poistaa