Пошаљите обавештење појединачном пацијенту/клијенту у чекаоници

Да бисте послали обавештење појединачном пацијенту/клијенту који чека - на пример, да бисте обавестили пацијента да његов лекар касни - пратите упутства у наставку:

1. На контролној табли чекаонице изаберите позиваоца коме желите да пошаљете обавештење и кликните на три тачке десно од података о позиваоцу. Затим изаберите Обавести.
2. Унесите прилагођено обавештење за позиваоца у дијалог оквир и кликните на икону за слање.
3. Видећете број у малом плавом кругу десно од 3 тачке који показује колико је обавештења послато том позиваоцу.
4. Позивалац ће добити ваше обавештење на екрану док чека, а биће праћено и звучним упозорењем.

Обриши

Пошаљите обавештење/а приказаној листи позивалаца у чекаоници

Напомена: обавештења се тренутно могу слати само позиваоцима који се налазе на страници „чекају да буду примљени“. Тренутно се истражује решење како би се осигурало да се обавештења могу слати свим позиваоцима без обзира на њихов статус, као што је наведено у наставку.

Можете послати једно или више обавештења свим позиваоцима у вашој чекаоници или можете филтрирати по статусу и послати на приказану листу:

Да бисте послали обавештење више позивалаца у чекаоници, кликните на дугме Обавести у горњем десном углу изнад листе позивалаца. Ако нисте применили филтере у области чекања, ваше обавештење ће стићи свим позиваоцима, без обзира на њихов статус.
Унесите своју поруку и кликните на Пошаљи.
Ако примените филтер у области чекања, на пример филтрирате позиваоце који се „виде“, пре него што кликнете на икону Обавести, обавештење ће стићи само приказаним позиваоцима које можете видети на филтрираној листи.

Обриши

Двосмерна размена порука за позиваоце који чекају

Ако је администратор ваше клинике омогућио обавештења гостима у вашој клиници, пацијенти и клијенти који чекају моћи ће да пошаљу поруку клиници. Ово ће бити двосмерна функција размене порука између чланова тима клинике и пацијента/клијента који чека. Више информација погледајте испод:

1. Пронађите свог пацијента који чека у чекаоници клинике. Ако још нису послате поруке, контролна табла ће изгледати као пример са десне стране.
2. Можете послати обавештење пацијенту који чека као и обично - кликом на три тачке и одабиром Обавести. Унесите поруку и притисните икону за слање. У овом примеру, једно обавештење је послато Су Смит из клинике - што је назначено плавим бројем изнад 3 тачке.
Када је омогућена двосмерна размена порука, пацијенти/клијенти могу да шаљу поруке клиници. Могу да откуцају своју поруку у поље које садржи захтев „Откуцајте поруку“. Пацијенти то могу учинити као одговор на обавештење које им је послато или могу послати поруку у било ком тренутку док чекају.
У овом примеру пацијент одговара на обавештење које му је послато слањем поруке назад клиници. Након што је откуцана, пацијент је шаље кликом на икону за слање.
Када пацијент/клијент који чека пошаље поруку клиници, број у подацима о позиваоцу се мења, а боја броја се мења у наранџасту како би се чланови тима у клиници упозорили да је пацијент послао поруку. У овом примеру су укупно биле две поруке, а последња је од пацијента - јер је број наранџасте боје. Ако клиника пошаље још једно обавештење овом пацијенту, број ће се променити на 3, а боја ће се променити у плаву. Напомена: ваша клиника може, ако је потребно, доделити некоме улогу провере порука које долазе од пацијената/клијената.

Обриши

Двосмерна порука за позиваоце на чекању

Ако је администратор ваше клинике омогућио поруке са обавештењима за госте у вашој клиници, пацијенти и клијенти који су на чекању (и они који чекају) моћи ће да пошаљу поруку клиници. Ово ће бити функција двосмерне размене порука између чланова тима клинике и пацијента/клијента који чека. Ако сте се придружили позиву са пацијентом/клијентом и желите да га ставите на чекање и омогућите му приступ двосмерној размени порука:

1. Обавестите пацијента/клијента да га стављате на чекање, а затим кликните на Менаџер позива.
У фиоци Менаџер позива , под Тренутни учесници изаберите На чекању . Ово ставља позиваоца на чекање у тренутном позиву.
Затим кликните на дугме за прекид позива и изаберите Напусти позив . Када напустите позив, позивалац ће видети одговарајући екран са статусом „на чекању“ и приказаће се као „на чекању“ у области за чекање.
Позивалац ће видети поруке које је послала клиника и такође ће моћи да шаље поруке назад клиници ако је у клиници омогућена опција Омогући поруке са обавештењима за госте . Кликните овде и погледајте под Општа конфигурација за више информација о омогућавању порука са обавештењима за госте .	Пример слања поруке позиваоцу клиници док је на чекању

Обриши