অপেক্ষমাণ এলাকার একজন রোগী/ক্লায়েন্টকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠান।

অপেক্ষমাণ রোগী/ক্লায়েন্টকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে - উদাহরণস্বরূপ, একজন রোগীকে জানাতে যে তার ডাক্তার দেরিতে আসছেন - নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

১. আপনার ওয়েটিং এরিয়া ড্যাশবোর্ড থেকে, আপনি যে কলারকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে চান তাকে নির্বাচন করুন এবং তাদের কলার তথ্যের ডানদিকে ৩টি বিন্দুতে ক্লিক করুন। তারপর Notify নির্বাচন করুন।
২. ডায়ালগ বক্সে কলকারীর জন্য একটি কাস্টম বিজ্ঞপ্তি টাইপ করুন এবং সেন্ড আইকনে ক্লিক করুন।
৩. আপনি ৩টি বিন্দুর ডানদিকে একটি ছোট নীল বৃত্তে একটি সংখ্যা দেখতে পাবেন যা নির্দেশ করবে যে সেই কলারকে কতগুলি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়েছে।
৪. অপেক্ষা করার সময় কলকারী আপনার স্ক্রিনে আপনার বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং এর সাথে একটি অডিও সতর্কতা থাকবে।

অপেক্ষমাণ এলাকায় প্রদর্শিত কলকারীদের তালিকায় বিজ্ঞপ্তি পাঠান।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: বর্তমানে কেবলমাত্র "দেখার অপেক্ষায়" পৃষ্ঠায় থাকা কলকারীদের কাছে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো যাবে। নীচে বর্ণিত অবস্থা নির্বিশেষে সমস্ত কলকারীর কাছে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো সম্ভব কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য একটি সমাধান বর্তমানে তদন্ত করা হচ্ছে।

আপনি আপনার অপেক্ষমাণ এলাকার সকল কলারকে এক বা একাধিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারেন অথবা আপনি স্ট্যাটাস অনুসারে ফিল্টার করে প্রদর্শিত তালিকায় পাঠাতে পারেন:

অপেক্ষমাণ এলাকার একাধিক কলারকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে, কলারদের তালিকার উপরে ডানদিকে অবস্থিত নোটিফাই বোতামে ক্লিক করুন। যদি অপেক্ষার জায়গায় কোনও ফিল্টার লাগানো না থাকে, তাহলে আপনার বিজ্ঞপ্তি সমস্ত কলারদের কাছে যাবে, তাদের অবস্থা যাই হোক না কেন।
আপনার বার্তাটি টাইপ করুন এবং পাঠান ক্লিক করুন।
যদি আপনি অপেক্ষার জায়গায় একটি ফিল্টার প্রয়োগ করেন, উদাহরণস্বরূপ, নোটিফাই আইকনে ক্লিক করার আগে কলারদের 'দেখা হচ্ছে' ফিল্টার করে বের করে দেন, তাহলে আপনার বিজ্ঞপ্তি কেবলমাত্র আপনার ফিল্টার করা তালিকায় প্রদর্শিত কলারদের কাছে যাবে।

অপেক্ষমাণ কলকারীদের জন্য দ্বিমুখী বার্তা

যদি আপনার ক্লিনিক প্রশাসক আপনার ক্লিনিকে অতিথি বিজ্ঞপ্তি বার্তা সক্ষম করে থাকেন, তাহলে অপেক্ষমাণ রোগী এবং ক্লায়েন্টরা ক্লিনিকে একটি বার্তা পাঠাতে সক্ষম হবেন। এটি ক্লিনিক টিম সদস্য এবং অপেক্ষমাণ রোগী/ক্লায়েন্টের মধ্যে দ্বিমুখী বার্তা প্রেরণের কার্যকারিতা হবে। আরও তথ্যের জন্য দয়া করে নীচে দেখুন:

১. ক্লিনিকের অপেক্ষার স্থানে আপনার অপেক্ষমাণ রোগীকে খুঁজুন। যদি এখনও কোনও বার্তা না পাঠানো হয় তবে ড্যাশবোর্ডটি ডানদিকের উদাহরণের মতো দেখাবে।
২. আপনি সাধারণত যেমনটি করেন, একজন অপেক্ষমাণ রোগীকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারেন - ৩টি বিন্দুতে ক্লিক করে এবং "নোটিফিকেট" নির্বাচন করে। একটি বার্তা টাইপ করুন এবং প্রেরণ আইকনটি টিপুন। এই উদাহরণে, ক্লিনিক থেকে স্যু স্মিথকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়েছে - যেমনটি 3টি বিন্দুর উপরে নীল সংখ্যা দ্বারা নির্দেশিত।
দ্বিমুখী বার্তা প্রেরণ সক্ষম হলে, রোগী/ক্লায়েন্টরা ক্লিনিকে বার্তা পাঠাতে সক্ষম হবেন। তারা 'একটি বার্তা টাইপ করুন' প্রম্পট থাকা বাক্সে তাদের বার্তা টাইপ করতে পারবেন। রোগীরা তাদের পাঠানো কোনও বিজ্ঞপ্তির জবাবে এটি করতে পারেন অথবা অপেক্ষা করার সময় তারা যেকোনো সময় একটি বার্তা পাঠাতে পারেন।
এই উদাহরণে রোগী ক্লিনিকে একটি বার্তা পাঠিয়ে তাদের পাঠানো বিজ্ঞপ্তির প্রতি সাড়া দিচ্ছেন। টাইপ করার পর রোগীর পাঠানো আইকনে ক্লিক করে বার্তাটি পাঠানো হয়।
যখন একজন অপেক্ষমাণ রোগী/ক্লায়েন্ট ক্লিনিকে একটি বার্তা পাঠান, তখন তাদের কলার তথ্যের নম্বরটি পরিবর্তিত হয় এবং নম্বরটির রঙ কমলা হয়ে যায় যাতে ক্লিনিকের টিম সদস্যদের সতর্ক করা যায় যে একজন রোগী একটি বার্তা পাঠিয়েছেন। এই উদাহরণে মোট দুটি বার্তা এসেছে এবং সর্বশেষটি রোগীর কাছ থেকে এসেছে - কারণ সংখ্যাটি কমলা। যদি ক্লিনিক এই রোগীকে আরেকটি বিজ্ঞপ্তি পাঠায়, তাহলে সংখ্যাটি 3 এ পরিবর্তিত হবে এবং রঙটি নীল হয়ে যাবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: প্রয়োজনে, আপনার ক্লিনিক হয়তো কাউকে রোগী/ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে আসা বার্তাগুলি পরীক্ষা করার দায়িত্ব দিতে চাইতে পারে।

হোল্ডে থাকা কলকারীদের জন্য দ্বিমুখী বার্তাপ্রেরণ

যদি আপনার ক্লিনিক প্রশাসক আপনার ক্লিনিকে অতিথি বিজ্ঞপ্তি বার্তা সক্ষম করে থাকেন, তাহলে হোল্ডে থাকা (এবং অপেক্ষমাণ) রোগী এবং ক্লায়েন্টরা ক্লিনিকে একটি বার্তা পাঠাতে সক্ষম হবেন। এটি ক্লিনিক টিম সদস্য এবং অপেক্ষমাণ রোগী/ক্লায়েন্টের মধ্যে দ্বিমুখী বার্তা প্রেরণের কার্যকারিতা হবে। যদি আপনি কোনও রোগী/ক্লায়েন্টের সাথে একটি কলে যোগদান করেন এবং তারপর তাদের হোল্ডে রাখতে চান এবং দ্বিমুখী বার্তা প্রেরণের অ্যাক্সেস দিতে চান:

১. রোগী/ক্লায়েন্টকে জানান যে আপনি তাদের স্থগিত রেখেছেন, তারপর কল ম্যানেজারে ক্লিক করুন।
কল ম্যানেজার ড্রয়ারে, Current Participant এর অধীনে On-Hold নির্বাচন করুন। এটি কলারকে বর্তমান কলে হোল্ডে রাখে।
এরপর, হ্যাং-আপ বোতামে ক্লিক করুন এবং "কল ছেড়ে দিন " নির্বাচন করুন। কলটি ছেড়ে দেওয়ার পরে, কলার সঠিক অন-হোল্ড স্ক্রিনটি দেখতে পাবেন এবং অপেক্ষার এলাকায় "হোল্ডে" হিসাবে প্রদর্শিত হবে।
কলকারী ক্লিনিকের পাঠানো বার্তাগুলি দেখতে পাবেন এবং ক্লিনিকে Enable Guest Notification Messages সক্ষম থাকলে তিনি ক্লিনিকে বার্তাগুলি ফেরত পাঠাতে পারবেন। অতিথি বিজ্ঞপ্তি বার্তা সক্রিয় করার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন এবং সাধারণ কনফিগারেশনের অধীনে দেখুন।	হোল্ডে থাকা অবস্থায় একজন কলার ক্লিনিকে বার্তা পাঠানোর উদাহরণ