Nosūtīt paziņojumu atsevišķam pacientam/klientam uzgaidāmajā telpā

Lai nosūtītu paziņojumu atsevišķam gaidošam pacientam/klientam, piemēram, lai informētu pacientu, ka viņa ārsts kavējas, izpildiet tālāk norādītās instrukcijas:

1. Gaidīšanas zonas informācijas panelī atlasiet zvanītāju, kuram vēlaties nosūtīt paziņojumu, un noklikšķiniet uz 3 punktiem pa labi no zvanītāja informācijas. Pēc tam atlasiet Paziņot.
2. Dialoglodziņā ierakstiet pielāgotu paziņojumu zvanītājam un noklikšķiniet uz sūtīšanas ikonas.
3. Pa labi no 3 punktiem nelielā zilā aplī redzēsiet skaitli, kas norāda, cik paziņojumu ir nosūtīti šim zvanītājam.
4. Gaidīšanas laikā zvanītājs saņems jūsu paziņojumu savā ekrānā, un tam tiks pievienots audio brīdinājums.

Dzēst

Nosūtīt paziņojumu(-us) uz gaidīšanas zonā redzamo zvanītāju sarakstu

Lūdzu, ņemiet vērā: paziņojumus pašlaik var nosūtīt tikai zvanītājiem, kuri atrodas lapā “gaida tikšanos”. Pašlaik tiek meklēts risinājums, lai nodrošinātu, ka paziņojumus var nosūtīt visiem zvanītājiem neatkarīgi no viņu statusa, kā norādīts tālāk.

Varat nosūtīt vienu vai vairākus paziņojumus visiem zvanītājiem jūsu gaidīšanas zonā vai arī varat filtrēt pēc statusa un nosūtīt tos parādītajam sarakstam:

Lai nosūtītu paziņojumu vairākiem zvanītājiem gaidīšanas zonā, noklikšķiniet uz pogas Paziņot augšējā labajā stūrī virs zvanītāju saraksta. Ja gaidīšanas zonā nav lietoti filtri, paziņojums tiks nosūtīts visiem zvanītājiem neatkarīgi no viņu statusa.
Ierakstiet savu ziņojumu un noklikšķiniet uz Sūtīt.
Ja gaidīšanas zonā lietojat filtru, piemēram, izfiltrējat zvanītājus, kuri ir "redzami", pirms noklikšķināšanas uz ikonas Paziņot, paziņojums tiks nosūtīts tikai tiem zvanītājiem, kurus varat redzēt filtrētajā sarakstā.

Dzēst

Divvirzienu ziņojumapmaiņa gaidošajiem zvanītājiem

Ja jūsu klīnikas administrators ir iespējojis viesu paziņojumu ziņojumus jūsu klīnikā, gaidošie pacienti un klienti varēs nosūtīt ziņojumu klīnikai. Tā būs divvirzienu ziņojumapmaiņas funkcija starp klīnikas komandas locekļiem un gaidošo pacientu/klientu. Plašāku informāciju skatiet tālāk:

1. Atrodiet savu gaidošo pacientu klīnikas uzgaidāmajā telpā. Ja vēl nav nosūtīts neviens ziņojums, informācijas panelis izskatīsies kā parādīts piemērā labajā pusē.
2. Jūs varat nosūtīt paziņojumu gaidošam pacientam kā parasti — noklikšķinot uz 3 punktiem un atlasot Paziņot. Ierakstiet ziņojumu un nospiediet sūtīšanas ikonu. Šajā piemērā viens paziņojums no klīnikas ir nosūtīts Sjū Smitai, kā norāda zilais skaitlis virs 3 punktiem.
Kad ir iespējota divvirzienu ziņojumapmaiņa, pacienti/klienti var sūtīt ziņojumus klīnikai. Viņi var ierakstīt savu ziņojumu lodziņā ar uzvedni “Rakstīt ziņojumu”. Pacienti to var izdarīt, reaģējot uz viņiem nosūtīto paziņojumu, vai arī viņi var nosūtīt ziņojumu jebkurā laikā, kamēr gaida.
Šajā piemērā pacients atbild uz viņam nosūtīto paziņojumu, nosūtot ziņojumu klīnikai. Kad ziņojums ir ierakstīts, pacients to nosūta, noklikšķinot uz sūtīšanas ikonas.
Kad gaidošs pacients/klients nosūta ziņojumu klīnikai, zvanītāja informācijā mainās numurs, un numura krāsa mainās uz oranžu, lai brīdinātu klīnikas komandas locekļus, ka pacients ir nosūtījis ziņojumu. Šajā piemērā kopumā ir bijuši divi ziņojumi, un jaunākais ir no pacienta, jo numurs ir oranžā krāsā. Ja klīnika nosūtīs šim pacientam vēl vienu paziņojumu, skaitlis mainīsies uz 3 un krāsa mainīsies uz zilu. Lūdzu, ņemiet vērā: jūsu klīnika, iespējams, vēlēsies uzdot kādam pārbaudīt no pacientiem/klientiem saņemtos ziņojumus, ja nepieciešams.

Dzēst

Divvirzienu ziņojumapmaiņa zvanītājiem gaidīšanas režīmā

Ja jūsu klīnikas administrators ir iespējojis viesu paziņojumus jūsu klīnikā, pacienti un klienti, kas gaida zvanu, varēs nosūtīt ziņojumu klīnikai. Tā būs divvirzienu ziņojumapmaiņas funkcionalitāte starp klīnikas komandas locekļiem un gaidošo pacientu/klientu. Ja esat pievienojies zvanam ar pacientu/klientu un pēc tam vēlaties viņu likt gaidīšanas režīmā un piešķirt viņam piekļuvi divvirzienu ziņojumapmaiņai:

1. Informējiet pacientu/klientu, ka jūs viņu gaidāt, un pēc tam noklikšķiniet uz Zvanu pārvaldnieks.
Zvanu pārvaldnieka atvilktnē sadaļā Pašreizējie dalībnieki atlasiet Gaidīšanas režīmā . Tas gaidīšanas režīmā ievieto zvanītāju pašreizējā zvanā.
Pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Beidziet zvanu” un atlasiet “Atstāt zvanu” . Kad esat atstājis zvanu, zvanītājs redzēs pareizo gaidīšanas ekrānu un gaidīšanas zonā tiks rādīts kā gaidošs.
Zvanītājs redzēs klīnikas nosūtītos ziņojumus un varēs arī nosūtīt ziņojumus atpakaļ klīnikai, ja klīnikā ir iespējota opcija “Iespējot viesu paziņojumus” . Noklikšķiniet šeit un skatiet sadaļu Vispārīgā konfigurācija, lai iegūtu papildinformāciju par viesu paziņojumu ziņojumu iespējošanu.	Piemērs, kurā zvanītājs sūta ziņojumu klīnikai, gaidot zvanu.

Dzēst