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如有需要，您可以通过多种方式向等候区中的呼叫者发送通知消息。您可以根据需要通知个别呼叫者，也可以通知所有呼叫者，或根据等候区中的呼叫者状态筛选显示的呼叫者列表。

如果诊所管理员启用了双向消息功能，您的患者/客户在等候时也可以向诊所发送消息。请点击以下选项了解更多信息：

向等候区的个别患者/客户发送通知

要向个别等候的患者/客户发送通知 - 例如，让患者知道他们的医生迟到了 - 请按照以下说明操作：

1. 在等候区仪表板上，选择要发送通知的呼叫者，然后点击其呼叫者信息右侧的三个点。然后选择“通知”。
2. 在对话框中输入给呼叫者的自定义通知，然后单击发送图标。
3. 您将在 3 个点右侧的一个小蓝圈中看到一个数字，表示已向该呼叫者发送了多少条通知。
4. 呼叫者在等待时将在其屏幕上收到您的通知，并伴有音频警报。

请注意：目前仅能向“等待接听”页面的来电者发送通知。我们正在研究一种解决方案，以确保所有来电者都能收到通知，无论其状态如何，具体如下所述。

您可以向等候区中的所有呼叫者发送一个或多个通知，也可以按状态过滤并发送到显示的列表：

要向等候区的多个呼叫者发送通知，请单击呼叫者列表右上角的通知按钮。如果您在等候区没有应用过滤器，您的通知将发送给所有呼叫者，无论他们的状态如何。
输入您的消息并单击“发送”。
如果您在等候区应用过滤器，例如在单击通知图标之前过滤掉“正在被看到”的呼叫者，则您的通知将仅发送给您在过滤列表中看到的显示呼叫者。

如果您的诊所管理员已启用访客通知消息功能，候诊患者和客户将能够向诊所发送消息。这将是诊所团队成员与候诊患者/客户之间的双向消息传递功能。更多信息，请参阅下文：

1. 在诊所候诊区找到您的候诊患者。如果尚未发送任何消息，仪表板将如右侧示例所示。
2. 您可以像平常一样向等候的患者发送通知 - 通过单击 3 个点并选择通知。输入消息并按发送图标。在此示例中，诊所已向 Sue Smith 发送了一条通知 - 如 3 个点上方的蓝色数字所示。
启用双向消息传递功能后，患者/客户可以向诊所发送消息。他们可以在提示“输入消息”的框中输入消息。患者可以根据发送给他们的通知执行此操作，也可以在等待时随时发送消息。
在这个例子中，患者通过向诊所发送消息来回应发送给他们的通知。输入后，患者点击发送图标即可发送消息。
当等候的患者/客户向诊所发送消息时，其呼叫者信息中的号码会发生变化，并且号码的颜色会变为橙色，以提醒诊所的团队成员患者已发送消息。在这个例子中，总共有两条消息，最新一条来自患者 - 数字为橙色。如果诊所向该患者发送另一个通知，则数字将变为 3，颜色将变为蓝色。请注意：如果需要，您的诊所可能需要指派某人负责检查来自患者/客户的消息。

如果您的诊所管理员已在诊所中启用访客通知消息，则处于等待状态的患者和客户将能够向诊所发送消息。这将是诊所团队成员与等待的患者/客户之间的双向消息传递功能。如果您已加入与患者/客户的通话，并希望将其置于等待状态并授予双向消息传递的权限：

1. 让患者/客户知道您正在让他们等待，然后单击呼叫管理器。
在“通话管理器”抽屉中，在“当前参与者”下，选择“暂停” 。这会使当前通话中的呼叫者处于暂停状态。
接下来，点击挂断按钮，并选择“离开通话” 。离开通话后，呼叫者将看到正确的等待屏幕，并在等候区显示为等待状态。
呼叫者将看到诊所发送的消息，并且如果诊所启用了“启用访客通知消息”，则呼叫者还可以向诊所发送消息。单击此处并查看常规配置下有关启用访客通知消息的更多信息。	呼叫者在等待期间向诊所发送消息的示例

1. 在诊所候诊区找到您的候诊患者。如果尚未发送任何消息，仪表板将如右侧示例所示。
2. 您可以像平常一样向等候的患者发送通知 - 通过单击 3 个点并选择通知。输入消息并按发送图标。在此示例中，诊所已向 Sue Smith 发送了一条通知 - 如 3 个点上方的蓝色数字所示。
启用双向消息传递功能后，患者/客户可以向诊所发送消息。他们可以在提示“输入消息”的框中输入消息。患者可以根据发送给他们的通知执行此操作，也可以在等待时随时发送消息。
在这个例子中，患者通过向诊所发送消息来回应发送给他们的通知。输入后，患者点击发送图标即可发送消息。
当等候的患者/客户向诊所发送消息时，其呼叫者信息中的号码会发生变化，并且号码的颜色会变为橙色，以提醒诊所的团队成员患者已发送消息。在这个例子中，总共有两条消息，最新一条来自患者 - 数字为橙色。如果诊所向该患者发送另一个通知，则数字将变为 3，颜色将变为蓝色。请注意：如果需要，您的诊所可能需要指派某人负责检查来自患者/客户的消息。