ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วย/ลูกค้ารายบุคคลในพื้นที่รอ

หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วย/ลูกค้ารายบุคคลที่กำลังรออยู่ เช่น เพื่อแจ้งให้ผู้ป่วยทราบว่าแพทย์ของตนจะมาสาย ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้:

1. จากแดชบอร์ดพื้นที่รอของคุณ ให้เลือกผู้โทรที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือน แล้วคลิก จุด 3 จุด ทางด้านขวาของข้อมูลผู้โทร จากนั้นเลือก "แจ้งเตือน"
2. พิมพ์การแจ้งเตือนแบบกำหนดเองให้กับผู้โทรในกล่องโต้ตอบและคลิกไอคอนส่ง
3. คุณจะเห็นตัวเลขในวงกลมสีน้ำเงินเล็กๆ ทางด้านขวาของจุด 3 จุด ซึ่งระบุจำนวนการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังผู้โทรรายนั้น
4. ผู้โทรจะได้รับการแจ้งเตือนของคุณบนหน้าจอขณะที่กำลังรอ และจะมาพร้อมกับเสียงเตือน

ลบ

ส่งการแจ้งเตือนไปยังรายชื่อผู้โทรที่แสดงในพื้นที่รอ

โปรดทราบ: ขณะนี้การแจ้งเตือนสามารถส่งได้เฉพาะผู้โทรที่อยู่ในหน้า "รอการตอบกลับ" เท่านั้น ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบวิธีการแก้ไข เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โทรทุกคนได้ ไม่ว่าสถานะจะเป็นอย่างไรตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นไปยังผู้โทรทั้งหมดในพื้นที่รอของคุณหรือคุณสามารถกรองตามสถานะและส่งไปยังรายการที่แสดง:

หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โทรหลายรายในพื้นที่รอ ให้คลิกที่ปุ่มแจ้งเตือนที่ด้านบนขวาเหนือรายชื่อผู้โทร หากคุณไม่ได้ใช้งานตัวกรองในพื้นที่รอ การแจ้งเตือนของคุณจะส่งไปยังผู้โทรทั้งหมด ไม่ว่าสถานะของพวกเขาจะเป็นอย่างไรก็ตาม
พิมพ์ข้อความของคุณและคลิกส่ง
หากคุณใช้ตัวกรองในพื้นที่รอ เช่น กรองผู้โทรที่ "ถูกมองเห็น" ออกไป ก่อนที่จะคลิกไอคอนแจ้งเตือน การแจ้งเตือนของคุณจะไปที่ผู้โทรที่แสดงอยู่เท่านั้นที่คุณเห็นในรายการที่กรองแล้ว

ลบ

การส่งข้อความสองทางสำหรับผู้โทรที่รอสาย

หากผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณเปิดใช้งาน ข้อความแจ้งเตือนแขก ในคลินิกของคุณ ผู้ป่วยและผู้รับบริการที่กำลังรอจะสามารถส่งข้อความถึงคลินิกได้ ซึ่งจะเป็นฟังก์ชันการส่งข้อความแบบสองทางระหว่างสมาชิกในทีมคลินิกและผู้ป่วย/ผู้รับบริการที่กำลังรอ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง:

1. ค้นหาผู้ป่วยที่กำลังรออยู่ในบริเวณพื้นที่รอของคลินิก หากยังไม่มีข้อความใดๆ ถูกส่งมา แดชบอร์ดจะมีลักษณะเหมือนตัวอย่างทางด้านขวา
2. คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังคนไข้ที่รออยู่ได้ตามปกติ โดยคลิกที่จุด 3 จุดและเลือกแจ้งเตือน พิมพ์ข้อความและกดไอคอนส่ง ในตัวอย่างนี้ มีการส่งการแจ้งเตือนหนึ่งครั้งถึง Sue Smith จากคลินิก ตามที่ระบุด้วยหมายเลขสีน้ำเงินเหนือจุด 3 จุด
เมื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความสองทาง ผู้ป่วย/ลูกค้าจะสามารถส่งข้อความถึงคลินิกได้ พวกเขาสามารถพิมพ์ข้อความลงในช่องที่มีข้อความ 'พิมพ์ข้อความ' ผู้ป่วยสามารถทำเช่นนี้ได้เพื่อตอบสนองต่อการแจ้งเตือนที่ส่งถึงพวกเขาหรือพวกเขาสามารถส่งข้อความได้ตลอดเวลาในขณะที่พวกเขากำลังรออยู่
ในตัวอย่างนี้ ผู้ป่วยกำลังตอบสนองต่อการแจ้งเตือนที่ส่งถึงพวกเขาด้วยการส่งข้อความกลับไปที่คลินิก เมื่อพิมพ์ข้อความแล้วผู้ป่วยจะส่งโดยคลิกที่ไอคอนส่ง
เมื่อ คนไข้/ลูกค้าที่กำลังรอส่งข้อความถึงคลินิก หมายเลขในข้อมูลผู้โทรจะเปลี่ยนแปลง และสีของหมายเลขจะเปลี่ยนเป็นสีส้มเพื่อแจ้งให้สมาชิกในทีมในคลินิกทราบว่าคนไข้ได้ส่งข้อความมาถึงแล้ว ในตัวอย่างนี้ มีข้อความทั้งหมดสองข้อความ และข้อความล่าสุดมาจากผู้ป่วย เนื่องจากหมายเลขเป็นสีส้ม หากคลินิกส่งการแจ้งเตือนอีกครั้งให้กับคนไข้รายนี้ จำนวนจะเปลี่ยนเป็น 3 และสีจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน โปรดทราบ: คลินิกของคุณอาจต้องการมอบหมายให้ใครสักคนทำหน้าที่ตรวจสอบข้อความที่เข้ามาจากคนไข้/ลูกค้า หากจำเป็น

ลบ

การส่งข้อความสองทางสำหรับผู้โทรที่กำลังรอสาย

หากผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณเปิดใช้งาน ข้อความแจ้งเตือนแขก ในคลินิกของคุณ ผู้ป่วยและลูกค้าที่กำลังรอสาย (และกำลังรอสาย) จะสามารถส่งข้อความถึงคลินิกได้ ซึ่งจะเป็นฟังก์ชันการส่งข้อความแบบสองทางระหว่างสมาชิกในทีมคลินิกและผู้ป่วย/ลูกค้าที่กำลังรอสาย หากคุณได้เข้าร่วมการสนทนากับผู้ป่วย/ลูกค้าแล้ว และต้องการพักสายและให้สิทธิ์ในการส่งข้อความแบบสองทางแก่พวกเขา:

1. แจ้งให้ผู้ป่วย/ลูกค้าทราบว่าคุณกำลังจะให้พวกเขารอสาย จากนั้นคลิกที่ ตัวจัดการการโทร
ในลิ้นชัก ตัวจัดการการโทร ภายใต้ หัวข้อผู้เข้าร่วมปัจจุบัน เลือก พักสาย ซึ่งจะทำให้ผู้โทรพักสายในการสนทนาปัจจุบัน
จากนั้นคลิก ปุ่มวางสาย และเลือก "ออกจากสาย " เมื่อวางสายแล้ว ผู้โทรจะเห็นหน้าจอพักสายที่ถูกต้อง และจะแสดงเป็น "พักสาย" ในพื้นที่รอสาย
ผู้โทรจะเห็นข้อความที่ส่งโดยคลินิก และยังสามารถส่งข้อความกลับมายังคลินิกได้ หาก เปิดใช้งาน เปิดใช้งานข้อความแจ้งเตือนแขก ในคลินิก คลิก ที่นี่ และดูภายใต้การกำหนดค่าทั่วไปเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้ งานข้อความแจ้งเตือนแขก	ตัวอย่างผู้โทรส่งข้อความถึงคลินิกขณะรอสาย

ลบ