Les établissements de soins pour personnes âgées dotés d'une clinique d'appel vidéo auront nommé un coordinateur de télésanté qui est la principale personne responsable de l'organisation et de la gestion des rendez-vous de télésanté pour les résidents. Chaque clinique nécessite au moins un administrateur de clinique qui peut installer (configurer) la clinique et la zone d'attente en fonction des besoins de l'établissement. Il peut s'agir du coordinateur lui-même, ou bien il peut choisir de confier ce rôle à un autre membre du personnel.

Les tâches de configuration essentielles, y compris l'ajout et la gestion des membres de l'équipe et la définition des heures d'ouverture de la clinique virtuelle RACH, sont décrites ci-dessous avec des liens vers des pages et des informations pertinentes dans notre centre de ressources. Certains termes sur les pages liées peuvent concerner des médecins travaillant dans des cliniques qui disposent de leur propre compte d'appel vidéo, mais les processus sont les mêmes pour les RACH créés avec leur propre compte qui rejoindront les prestataires de services de santé lors d'un appel vidéo.

Configurer la zone d'attente de la clinique

La zone d'attente de votre clinique d'appel vidéo RACHs peut être configurée pour répondre aux besoins de votre établissement. Les liens ci-dessous montrent les options de configuration disponibles et les instructions étape par étape :

• Configurer la zone d'attente de la clinique
• Courte vidéo : Tâches essentielles de configuration de la clinique

Configurez les paramètres de votre clinique

En plus de configurer la zone d'attente de votre clinique, vous pouvez également mettre à jour le nom de votre clinique, si nécessaire, ajouter un logo pour marquer votre clinique et ajouter des contacts d'assistance pour votre personnel.

• Comment configurer les paramètres de votre clinique

Générez des rapports d'utilisation pour votre clinique

Les administrateurs de clinique peuvent accéder et exécuter des rapports d'utilisation pour leur clinique. Il existe trois rapports que les administrateurs peuvent exécuter et télécharger au niveau de la clinique : Fournisseurs de services, Appels aux réunions et aux salles d'utilisateurs et Consultations dans la zone d'attente. Les rapports vous permettent d'accéder aux données de rapport de votre clinique dans chacune de ces catégories et constituent un bon moyen de voir comment l'appel vidéo est utilisé dans votre établissement.

• Comment générer des rapports cliniques

Ajouter une enquête pour votre clinique

Vous pouvez créer une enquête pour votre personnel et/ou les prestataires de services de santé et les autres participants à un appel vidéo avec un résident. Cela peut ensuite être ajouté en tant que lien post-appel vers lequel les participants sont directement dirigés et constitue un bon moyen d'obtenir des commentaires sur l'expérience de l'appel vidéo. Les enquêtes doivent d'abord être créées dans un outil de création d'enquêtes, puis le lien peut être ajouté.

• Comment ajouter une enquête ou un autre lien post-appel