Úrræðaleit á hljóð- og myndvandamálum meðan á símtali stendur
Hvað skal gera ef þú lendir í hljóð- eða myndvandamálum meðan á myndsímtali stendur
Það eru ýmsar ástæður fyrir því að þú gætir lent í hljóð- eða myndvandamálum meðan á myndsímtali stendur. Sumar ástæðurnar, eins og gæði nettengingarinnar eða notkun ósamhæfra tækja, eru utan stjórnunar myndsímtalsþjónustunnar og við getum ekki leyst úr þeim. Hins vegar, ef þú notar samhæft tæki og vafra og ert með áreiðanlega nettengingu með góðum hraða, geturðu fylgt skrefunum hér að neðan til að leysa vandamálin:
- Gakktu úr skugga um að þú hafir gott internet. Smelltu hér til að sjá hvernig hægt er að bæta gæði internetsins.
- Gakktu úr skugga um að þú notir tæki og vafra sem styður þetta .
Aðrir geta ekki séð mig (ég get ekki séð sjálfan mig)
- Gakktu úr skugga um að þú hafir ekki slökkt á myndavélinni þinni (þaggað hana niður) í símtalsskjánum .
- Endurnýjaðu símtalið með því að nota endurnýja hnappinn á símtalskjánum .
- Skiptu um staðbundna myndavél ef þú ert með fleiri en eina tiltæka í tölvunni þinni eða tækinu.
- Gakktu úr skugga um að þú hafir gefið myndsímtalinu leyfi til að nota myndavélina þína.
Ég sé ekki hinn þátttakandann
- Endurnýjaðu símtalið með því að nota endurnýja hnappinn á símtalskjánum .
- Biddu hinn þátttakandann að fylgja skrefunum hér að ofan (ég sé mig ekki fyrir mér).
Annar þátttakandi heyrir mig ekki
- Gakktu úr skugga um að þú hafir ekki slökkt á (þaggað) hljóðnemann á símtalskjánum .
- Endurnýjaðu símtalið með því að nota endurnýja hnappinn á símtalskjánum .
- Skiptu um hljóðnema ef þú ert með marga tiltæka.
- Gakktu úr skugga um að þú hafir gefið myndsímtalinu leyfi til að nota hljóðnemann þinn .
- Framkvæmið prófun fyrir símtal og hringið í upplýsingatækniaðstoð ef þörf krefur.
Ég heyri ekki í hinum þátttakandanum
- Gakktu úr skugga um að hátalararnir þínir geti spilað hljóð á netinu. Opnaðu YouTube í nýjum flipa og spilaðu eitthvað til að prófa þig áfram. Ef þú heyrir YouTube myndband skaltu fylgja öðrum skrefum sem talin eru upp hér eða hringja í þjónustuver þitt þar sem þetta er ekki vandamál með myndsímtöl.
- Gakktu úr skugga um að þú hafir ekki slökkt á hljóðinu í vafraflipanum þar sem myndsímtalið þitt er opið. Hægrismelltu á flipann og smelltu á „Hrinda af hljóði á síðu“.
- Skiptu um hljóðnema ef þú ert með marga tiltæka.
- Skiptu um hátalara ef þú ert með fleiri en einn í boði (til dæmis tölvuhátalara eða tengd heyrnartól).
- Biddu hinn þátttakandann að fylgja skrefunum hér að ofan (hinn þátttakandinn heyrir ekki í mér).
Hljóðið/myndbandið virkar en gæðin eru léleg
- Breyta myndgæðum á símtalsskjánum.
- Skiptu um myndavél ef þú ert með fleiri en eina í boði til að sjá hvort það bætir vandamálin með myndgæðin.
- Endurnýjaðu símtalið með því að nota endurnýja hnappinn á símtalskjánum .
- Reyndu að laga vandamál með netgæði , ef einhver eru til staðar.