Personām ar invaliditāti video konsultācijas var uzlabot piekļuvi dažādām ārstēšanas metodēm un aprūpes modeļiem. Healthdirect videozvans ļauj pacientiem, aprūpētājiem un veselības aprūpes speciālistiem apmeklēt tikšanās no jebkuras vietas, kur viņiem ir ērtāk, un atvieglo ārstu komandu sadarbību pacientu aprūpē. Platformas galvenās priekšrocības invaliditātes pakalpojumu jomā ir šādas: Tiek atbalstīta aprūpes nepārtrauktība un daudznozaru aprūpe. Tikšanās ilgums un veids ir elastīgāki. Saziņa ir vienkāršota ar iebūvētiem platformas rīkiem.

Gadījuma izpēte: Cerebrālās triekas alianse

Cerebrālās triekas alianse (CPA), kas dibināta 1945. gadā, nodrošina terapiju, dzīves prasmju programmas, aprīkojumu un atbalstu cilvēkiem, kurus skārusi cerebrālā trieka un citi neiroloģiski un fiziski traucējumi.

CPA sāka izmantot healthdirect videozvanu pacientu terapijai 2019. gadā, bet ievērojami palielinājās lietojums līdz ar COVID-19 pandēmijas sākumu un ar to saistītajiem vietējiem ierobežojumiem, lai turpinātu sniegt pakalpojumus.

Mišela Rūnija ir klientu apkalpošanas koordinatore CPA. “Kad sākās pandēmija, mums bija daudz ļoti nervozu un satrauktu klientu, kuri uztraucās par savu bērnu veselību, taču mēs ātri atklājām, ka healthdirect videozvans ir lielisks risinājums lielai problēmai. Mūsu pārliecība auga nedēļu no nedēļas, jo mēs varējām redzēt pozitīvus rezultātus,” saka Mišela.

CPA ir veikusi vairāk nekā 25 000 konsultāciju, izmantojot healthdirect videozvanu, un vairāk nekā 380 pakalpojumu sniedzēju nodrošina veselības aprūpi CPA klientiem, izmantojot platformu. Šie milzīgie panākumi pamudināja CPA ieviest healthdirect videozvanu kā daļu no ikdienas pakalpojumu sniegšanas.

Videozvans atbalsta aprūpes nepārtrauktību

Klēra Smarta ir fizioterapeite ar sertificētu sertificētu grāmatvedi. Klērai patīk, ka healthdirect videozvans nodrošina nepārtrauktu ārstēšanu, neskatoties uz mainīgiem apstākļiem.

“Viena pacienta ģimene ļoti ilgu laiku ir bijusi karantīnā, jo viņam tiek veikta ķīmijterapija, taču viņš joprojām var turpināt fizioterapiju no mājām vai slimnīcas, izmantojot healthdirect videozvanu. Cita ģimene ar dvīņiem pārcēlās uz citu štatu, bet viņiem nebija pieejams fizioterapeits. Bija viegli turpināt terapiju, izmantojot healthdirect videozvanu, līdz viņi atrada jaunu terapeitu,” skaidro Klēra.

Healthdirect videozvans ļauj vienā zvanā piedalīties līdz pat sešām dažādām pusēm. “Tas ir lieliski piemērots tērzēšanai ar visu ģimeni vai ārstu vai citu terapeitu iesaistīšanai. Komandas starpā ir daudz labāka komunikācija,” saka Klēra.

Piedāvājam elastīgas tikšanās iespējas

CPA katrs jaunais klients apmeklē sākotnējo uzņemšanas sanāksmi, kas var ilgt līdz 1,5 stundām. Pirms 2020. gada tās vienmēr notika klātienē.

“healthdirect videozvans tagad ir mūsu vēlamā un ieteicamā metode sākotnējai uzņemšanas tikšanās reizei. Tas ietaupa klienta laiku, vienlaikus ļaujot mums redzēt viņa seju, kas mums tik daudz pasaka,” skaidro Mišela.

Kristīne Vasiļu ir ergoterapeite ar sertificētu ...

“Agrāk, kad cilvēkiem bija jāceļo, mēs vienmēr rīkojām vismaz vienas stundas sesiju, lai ceļojums būtu tā vērts, bet ar video konsultācijas palīdzību mēs varam noorganizēt pusstundas tikšanos, ja tas atbilst cilvēka mērķiem,” saka Kristīne.

Klēra ir īpaši pārsteigta par fizioterapiju zīdaiņiem, izmantojot Healthdirect videozvanu.

“Vecāki uzņemas praktiskas terapijas lomu ar manu norādījumu palīdzību, un tas ir lieliski, jo tas vairo viņu pārliecību to darīt pašiem. Ģimenēm patīk, ka bērniem nav jāgatavojas doties uz terapijas sesiju. Tas ietaupa viņām tik daudz laika,” saka Klēra.

Mišelai ir četrpadsmit gadus veca meita Sjenna ar cerebrālo trieku, un viņa ir pieredzējusi Healthdirect videozvanu izmantošanu gan no pakalpojumu sniedzēja, gan aprūpētāja viedokļa. “Kā vecāks es tagad esmu ļoti spēcīgs Healthdirect videozvanu atbalstītājs. Manai meitai patīk atrasties ekrānā un tiešsaistē. Visa viņas logopēdiskā aprūpe tagad notiek, izmantojot video konsultācijas, un viņas ergoterapijas un fizioterapijas sesijas mainās – viena klātienē, viena izmantojot Healthdirect videozvanu.”

Jaunā norma kļūst par jauktu prakses veidu, un situācija nosaka, vai vispiemērotākā ir video konsultācija vai klātienes konsultācija.

Gatavošanās video konsultācijai un platformas efektīva izmantošana

Sagatavošanās ir panākumu atslēga. Pareizi iestatīta , healthdirect videozvanu tehnoloģija darbojas nevainojami, nodrošinot nepārtrauktu sesiju.

Klēra saka: “Pirms nodarbības es vecākiem paziņoju, kas mums būs nepieciešams — sarullēts dvielis, dažas monētas un bumba. Ir labi, ja ir rakstisks rīcības plāns, ko ikviens var ievērot.”

“Izmantojot healthdirect videozvanu, man ir viegli uzņemt ekrānuzņēmumus, lai tos iekļautu klienta mājas plānā nākamajām divām nedēļām,” viņa piebilst.

Kristīne atklāj, ka videozvana izmantošana nodrošina efektīvāku darbplūsmu.

“Video konsultācijas laikā ir viegli rakstīt piezīmes un pēc tam risināt jebkādas papildu problēmas, jo dators jau ir ieslēgts un darbojas. Es izmantoju vairākus ekrānus, lai vienā ekrānā varētu redzēt savu klientu, bet no otra ekrāna piekļūt citiem resursiem un kopīgot informāciju,” saka Kristīne.

Platformā ir virkne iebūvētu rīku, kas vienkāršo saziņu ar klientiem vai iekļauj sesijā dažādus medijus, piemēram, tērzēšanas lodziņu, prezentāciju slaidus vai pat YouTube videoklipu. Pirms sesijas konfigurējami audio ziņojumi ļauj sazināties ar klientiem healthdirect videozvana virtuālajā uzgaidāmajā telpā.

“Es diezgan daudz izmantoju ekrāna koplietošanu, un baltā tāfele ir patiešām laba, lai izskaidrotu fizioterapijas koncepcijas vai vienkārši spēlētu nulles un krustiņus ar klientu. Esmu arī izstrādājusi dažus interaktīvus PowerPoint slaidus, kur klients izvēlas vienu, un tas viņam pasaka, kāds ir nākamais vingrinājums,” saka Klēra.

Vairāk informācijas

Lai iegūtu informāciju par healthdirect videozvana lietošanu, pārlūkojiet pārējo resursu centru .