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诊所管理员培训信息

为诊所内的团队成员提供医疗服务提供者的培训信息和链接


当您被邀请以诊所管理员身份加入您的第一个视频通话诊所时,您可以创建您的帐户,然后登录您的视频通话诊所。该服务使用起来简单直观,作为诊所管理员,您需要熟悉诊所的基本和可选配置选项。

以下部分和链接将引导您了解开始使用视频通话服务之前需要了解的内容 - 包括如何导航等候区、配置诊所以及如何加入与患者和客户的视频通话。您可以按顺序查看此信息,也可以直接跳到所需的信息,具体取决于您的培训需求。:

视频通话基础知识:

我需要什么才能拨打或加入视频通话?

在使用视频通话之前,您可以查看本节以了解参与通话所需的简单事项。视频通话完全通过网络访问,因此您无需下载任何软件或应用程序。

  • 设备和设置要求
  • Web 浏览器要求
  • 设备清单建议

如何登录并加入患者/客户的视频通话

创建帐户后,您可以轻松登录并访问诊所等候区。从那里,您可以加入任何与您有预约的等候患者。观看以下 5 分钟视频,了解如何登录、将诊所链接发送给所需患者/客户、加入通话并将其他参与者添加到通话中(如果需要)、共享您的屏幕和其他资源。

如果您对与患者/客户进行通话仍有疑问,请单击此处获取更多信息。

分享诊所链接,邀请患者/客户到诊所等候区

您可以继续使用当前的诊所预约流程,包括发送预约信息的方式。在信息中,您需要包含您的诊所链接,受邀者点击该链接即可添加其详细信息并到达您的虚拟诊所等候区。

  • 通过短信或电子邮件分享链接
  • 向您的患者/客户提供的信息
  • 将视频通话集成到您的诊所工作流程中

基本配置选项:

如何配置诊所以满足您的需求

在第一次视频通话之前,您无需设置所有这些部分。如果您很着急,我们已将这些部分归类为:

  • 基本配置选项卡——诊所、团队成员、等候区
  • 可选配置选项卡——呼叫界面、呼叫质量、等待体验、加入呼叫、报告配置

可选功能可增强视频通话体验:

在视频通话中共享应用程序和工具

加入患者或客户的视频通话后,您可以在通话中共享资源以增强咨询体验。您可以共享资源,包括屏幕、图像和 PDF 文件、虚拟白板和视频。共享后,通话中的所有参与者都可以看到所选资源,并且您可以根据需要对资源进行注释和交互。您还可以选择患者和其他访客是否可以与您共享资源,以及他们是否可以对通话中其他人共享的资源进行注释和交互。

  • 在视频通话中使用应用程序和工具
  • 共享图片或 PDF

使用呼叫管理器:邀请、静音和固定参与者(以及更多)

您可以使用通话管理器执行有关通话参与者的各种功能。只有视频通话帐户持有者(主持人)的通话屏幕上才会显示通话管理器图标,使用诊所链接的患者和其他访客无权使用此功能。

单击此处获取有关呼叫管理器各个方面的详细信息。

在呼叫管理器中,您将看到呼叫时长、任何等待或暂停的参与者、呼叫中的当前参与者,并且在呼叫操作下,您将看到邀请参与者和转接呼叫。

请单击此处获取有关呼叫管理器各个方面的更多信息。

将参与者添加到视频通话中

当您加入与患者/客户的通话时,您可以通过多种方式轻松将其他人添加到通话中。如前所述,您可以使用通话管理器直接邀请参与者加入通话,或者您可以导航回诊所等候区并将等待的呼叫者添加到您当前的通话中。您可以在此处找到有关这两个选项的详细信息。

观看视频:

标准视频通话最多可有 6 名参与者,群组视频通话最多可有 20 名参与者。

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