לפני השימוש בשיחת וידאו, אנא בדקו את הסעיף הזה כדי למצוא את הדברים הפשוטים הדרושים לכם כדי להשתתף בשיחה. הגישה לשיחת וידאו מתבצעת כולה באינטרנט, כך שאינכם צריכים להוריד תוכנה או יישומים.

• דרישות ציוד והקמה
• דרישות דפדפן אינטרנט
• המלצות לרשימת ציוד

לאחר יצירת החשבון, קל להיכנס ולגשת לאזור ההמתנה של המרפאה. משם תוכלו להצטרף לכל המטופלים הממתינים שיש להם תור איתכם. צפו בסרטון הבא בן 5 הדקות כדי לראות כיצד להיכנס, לשלוח את קישור המרפאה למטופלים/לקוחות הרצויים, להצטרף לשיחה ולהוסיף משתתפים אחרים לשיחה (במידת הצורך), לשתף את המסך שלכם ומשאבים אחרים.

אם עדיין יש לכם שאלות בנוגע להצטרפות לשיחות עם מטופלים/לקוחות, לחצו כאן למידע נוסף.

באפשרותך להמשיך להשתמש בתהליכי הזמנת התורים הנוכחיים שלך במרפאה, כולל אופן שליחת פרטי התורים. יחד עם המידע, עליך לכלול את קישור המרפאה שלך, עליו האדם המוזמן ילחץ כדי להוסיף את פרטיו ולהגיע לאזור ההמתנה הווירטואלי של המרפאה.

• שתף את הקישור באמצעות SMS או דוא"ל
• מידע שתספקו למטופלים/לקוחות שלכם
• שלב שיחת וידאו בתהליך העבודה של המרפאה שלך

לא חיוני שתגדירו את כל הסעיפים האלה לפני שיחת הווידאו הראשונה שלכם. למקרה שאתם ממהרים, סיווגנו אותם כך:

• כרטיסיות תצורה חיוניות - מרפאה, חברי צוות, אזור המתנה
• כרטיסיות תצורה אופציונליות – ממשק שיחה, איכות שיחה, חוויית המתנה, הצטרפות לשיחה, תצורת דיווח

לאחר שהצטרפתם לשיחת וידאו עם מטופל או לקוח, תוכלו לשתף משאבים בשיחה כדי לשפר את חוויית הייעוץ. תוכלו לשתף משאבים, כולל המסך שלכם, תמונות וקבצי PDF, לוחות לבנים וירטואליים וסרטונים. לאחר השיתוף, המשאב שנבחר יהיה גלוי לכל המשתתפים בשיחה ותוכלו להוסיף הערות ולקיים איתם אינטראקציה, לפי הצורך. תוכלו גם לבחור האם מטופלים ואורחים אחרים יוכלו לשתף אתכם משאבים והאם הם יוכלו להוסיף הערות ולקיים אינטראקציה עם משאבים ששותפו על ידי אחרים בשיחה.

• שימוש באפליקציות וכלים בשיחת וידאו
• שתף תמונה או קובץ PDF

ניתן להשתמש במנהל השיחות כדי לבצע פונקציות שונות בנוגע למשתתפים בשיחה. רק בעלי חשבון שיחות וידאו (מארחים) מציגים את סמל מנהל השיחות במסך השיחה שלהם, למטופלים ולאורחים אחרים המשתמשים בקישור למרפאה אין גישה לפונקציונליות זו.

לחץ כאן למידע מעמיק על כל היבטי מנהל השיחות.

במנהל השיחות תראו את משך השיחה, כל משתתף ממתין או בהמתנה , משתתפים נוכחיים בשיחה, ותחת פעולות שיחה תראו את האפשרות "הזמן משתתף" ו"העבר שיחה". אנא לחצו כאן למידע נוסף על כל היבטי מנהל השיחות.

כשאתם מצטרפים לשיחה עם מטופל/לקוח, תוכלו להוסיף בקלות אחרים לשיחה במספר דרכים. כפי שפורט קודם לכן, תוכלו להזמין משתתף ישירות לשיחה באמצעות מנהל השיחות , או שתוכלו לנווט חזרה לאזור ההמתנה של המרפאה ולהוסיף מתקשר ממתין לשיחה הנוכחית שלכם. תוכלו למצוא מידע מפורט בנוגע לשתי האפשרויות הללו כאן .

צפו בסרטון:

ניתן לכלול עד שישה משתתפים בשיחת וידאו רגילה ועד עשרים בשיחת וידאו קבוצתית.