Thông tin đào tạo và giáo dục của NSW Health
Các tùy chọn đào tạo làm quen với Cuộc gọi video Healthdirect dành cho quản trị viên và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Cuộc gọi video đơn giản và trực quan khi sử dụng và có nhiều chức năng tư vấn sức khỏe cụ thể. Tham dự một buổi đào tạo ngắn, đọc thông tin trong cổng thông tin NSW Health này hoặc xem video đào tạo có thể giúp bạn và bệnh nhân/khách hàng của bạn tận dụng tối đa các buổi tư vấn video.
Hội thảo đào tạo ngắn hạn trên web
Chúng tôi đang tổ chức các buổi đào tạo ngắn hạn dành riêng cho nhân viên của NSW Health. Có các buổi đào tạo riêng cho Nhà cung cấp dịch vụ y tế và Quản trị viên phòng khám.
Những buổi học này là cách tuyệt vời để học trực tuyến và chúng tôi khuyên bạn nên tham gia một buổi để tận dụng tối đa trải nghiệm Gọi video của mình. Bạn có thể đặt câu hỏi trong hội thảo trên web và chúng tôi sẽ theo dõi và hỗ trợ bạn trong từng bước.
Vui lòng chọn một trong các tùy chọn hội thảo trực tuyến sau để đăng ký:
Đào tạo huấn luyện viên
Các buổi này dành cho Quản trị viên tổ chức và các nhân viên khác sẽ đào tạo và hỗ trợ tổ chức và các thành viên trong nhóm của mình về cách sử dụng Cuộc gọi video healthdirect.
Khoảng thời gian
60 phút, bao gồm cả phần Hỏi & Đáp
Nhấp vào ngày và giờ mong muốn bên dưới để đăng ký phiên họp:
- Thứ Hai ngày 10 tháng 3, 12 giờ 30 - 1 giờ 30 chiều
- Thứ Hai ngày 17 tháng 3, 12 giờ 30 - 1 giờ 30 chiều
- Thứ Hai ngày 24 tháng 3, 12 giờ 30 - 1 giờ 30 chiều
Những gì được bảo hiểm?
- Giới thiệu nhanh về Video Call
- Đăng nhập bằng Đăng nhập một lần (SSO)
- Quy trình làm việc của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Tổ chức và quản lý phòng khám
- Bệnh nhân tham dự qua Video Call như thế nào
- Cơ bản về Màn hình cuộc gọi, bao gồm Trình quản lý cuộc gọi và Ứng dụng & Công cụ
- Cách thêm người tham gia bổ sung vào cuộc gọi
- Tài nguyên và hỗ trợ
- Hỏi & Đáp
Đào tạo cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế
Các buổi học này dành cho các chuyên gia y tế, bao gồm bác sĩ, y tá, nhân viên y tế liên quan, quản trị viên và nhân viên lễ tân - không yêu cầu đào tạo tiên quyết hoặc kinh nghiệm.
Đối với khóa đào tạo này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ chăm sóc sức khỏe từ xa hoặc nhóm quản trị trước khi đăng ký vì họ có thể là người cung cấp khóa đào tạo này trực tiếp.
Khoảng thời gian
45 phút, bao gồm cả phần Hỏi & Đáp
Nhấp vào ngày và giờ mong muốn bên dưới để đăng ký phiên họp:
- Thứ sáu ngày 7 tháng 3, 12 giờ 30 - 1 giờ 15 chiều
- Thứ sáu ngày 14 tháng 3, 12 - 12 giờ 45 phút chiều
- Thứ sáu ngày 21 tháng 3, 12 - 12 giờ 45 phút chiều
Những nội dung được bảo hiểm:
- Video Call là gì - tổng quan nhanh
- Đăng nhập bằng Đăng nhập một lần (SSO)
- Quy trình cuộc gọi video
- Bệnh nhân tham dự qua Video Call như thế nào
- Làm thế nào để giao tiếp với bệnh nhân trong khi họ đang chờ đợi
- Làm thế nào để đưa bệnh nhân vào Khu vực chờ của phòng khám
- Cơ bản về Màn hình cuộc gọi, bao gồm Trình quản lý cuộc gọi và Ứng dụng & Công cụ
- Cách thêm người tham gia bổ sung vào cuộc gọi của bạn
Đào tạo cuộc gọi video Healthdirect cho quản trị viên phòng khám
Quản lý phòng khám
Phiên này cung cấp đào tạo cho người quản lý phòng khám và giới thiệu các tùy chọn thiết lập và cấu hình.
Khoảng thời gian
45 phút, bao gồm cả phần Hỏi & Đáp
Nhấp vào ngày và giờ mong muốn bên dưới để đăng ký phiên họp:
- Thứ tư ngày 12 tháng 3, 12 giờ 30 - 1 giờ 15 chiều
- Thứ tư ngày 19 tháng 3, 12 giờ 30 - 1 giờ 15 chiều
- Thứ tư ngày 26 tháng 3, 12 - 12 giờ 45 phút chiều
Những nội dung được bảo hiểm:
- Điều hướng khu vực chờ đợi
- Phòng họp và phòng nhóm
- Thực hiện tất cả các tùy chọn cấu hình cho phòng khám
- Thêm và quản lý thành viên nhóm
- Các trường nhập thông tin bệnh nhân
- Cấu hình ứng dụng gọi video
- Thêm phòng họp và phòng nhóm
- Báo cáo phòng khám
Hội thảo đào tạo được ghi lại
Nếu bạn muốn xem một buổi đào tạo được ghi lại, vui lòng nhấp vào liên kết có liên quan bên dưới. Các buổi đào tạo bao gồm bài thuyết trình hội thảo trên web, video đào tạo được ghi lại trước và phiên hỏi đáp với những người tham dự hội thảo trên web:
- Ghi lại buổi đào tạo huấn luyện viên
- Ghi âm phiên quản lý phòng khám
- Ghi âm phiên của Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Các trang đào tạo cho các vai trò nền tảng Cuộc gọi video
Chúng tôi đã tạo các trang đào tạo cho nhiều vai trò khác nhau trên nền tảng. Các trang này chứa video nhúng và liên kết đến thông tin được thiết kế để giúp người dùng làm quen với vai trò cụ thể của họ. Nhấp vào liên kết bắt buộc bên dưới để truy cập thông tin chi tiết:
- Trang đào tạo quản trị viên tổ chức
- Trang đào tạo quản trị viên phòng khám
- Trang đào tạo Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Video đào tạo
Nếu muốn, bạn có thể xem video đào tạo của chúng tôi khi bạn có thời gian và liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào:
Video đào tạo để làm quen với dịch vụ của chúng tôi
Nếu bạn muốn xem video để làm quen với dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể nhấp vào các tùy chọn mong muốn bên dưới. Trang video của chúng tôi có một bộ video có sẵn nếu bạn muốn biết thêm:
Đối với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe:
- Video đào tạo nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe - cách đăng nhập và tham gia cuộc gọi
- Đăng nhập vào Cuộc gọi video bằng SSO
- Tổng quan về Khu vực chờ của Phòng khám
- Đăng nhập và tham gia cuộc gọi với bệnh nhân hoặc khách hàng
- Tìm kiếm, lọc và sắp xếp trong Khu vực chờ
- Thêm người tham gia vào Cuộc gọi video của bạn
- Gửi liên kết phòng khám cho bệnh nhân và khách hàng
- Ứng dụng & Công cụ - Chia sẻ hình ảnh hoặc PDF
- Rời khỏi cuộc gọi để đưa người gọi vào chế độ chờ
Đối với người quản lý phòng khám:
- Nhiệm vụ cấu hình cần thiết cho Quản trị viên phòng khám
- Thêm và quản lý thành viên nhóm
- Cấu hình các trường nhập cuộc gọi video
- Thêm liên kết bài gọi - chẳng hạn như một cuộc khảo sát
Đối với người quản lý tổ chức:
Đố vui qua cuộc gọi video
Kiểm tra kiến thức của bạn với một trong những Bài kiểm tra cuộc gọi video của chúng tôi. Bài kiểm tra này củng cố việc đào tạo và tăng cường sự tự tin của người dùng khi sử dụng dịch vụ, với đội ngũ nhân viên biết rằng họ có thông tin cần thiết để cung cấp tư vấn cuộc gọi video cho bệnh nhân và khách hàng. Nhấp vào đây để truy cập các bài kiểm tra cuộc gọi video.
Bản tin cuộc gọi video
Healthdirect Video Call gửi bản tin hai tuần một lần đến các liên hệ telehealth chính của chúng tôi để cập nhật cho họ về các tính năng mới và các bản cập nhật cho chức năng và thiết kế của chúng tôi. Các bản tin cũng chứa các lời nhắc nhở kịp thời và liên kết đến các trang Đào tạo, Sắp ra mắt và các trang ưu tiên trong Trung tâm tài nguyên của chúng tôi.
Nhấp vào đây để truy cập bản tin hai tuần một lần dưới dạng PDF và đăng ký nhận thông tin hai tuần một lần của chúng tôi.
Liên hệ Hỗ trợ cuộc gọi video
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gọi đến đường dây hỗ trợ của chúng tôi theo số 1800 580 771 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ videocallsupport@healthdirect.org.au .