US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
French
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Dernière information
    Mises à jour en direct Bulletins À venir
  • Prise en main et formation
    Étapes pour commencer Entraînement Test préalable à l'appel De quoi ai-je besoin? Besoin d'un compte
  • Utiliser l'appel vidéo
    Pour les patients Guides et vidéos Flux de travail Applications et outils Tableau de bord de la clinique Salle d'attente Mener une consultation Administration
  • Exigences techniques et dépannage
    Besoin d'aide? Appareils compatibles Pour ça Dépannage du test préalable à l'appel Dépanner votre appel Bases techniques
  • Portails spécialisés
    Portail des soins de santé primaires Portail des soins aux personnes âgées
  • À propos de l'appel vidéo
    Sécurité Stratégies Accéder Articles et études de cas À propos
+ More

Informations sur la formation et l'éducation en matière de santé en Nouvelle-Galles du Sud

Options de formation de familiarisation aux appels vidéo Healthdirect pour les administrateurs et les prestataires de services de santé


L'appel vidéo est simple et intuitif à utiliser et dispose d'une multitude de fonctionnalités spécifiques aux consultations médicales. Assister à une courte session de formation, lire les informations de ce portail NSW Health ou regarder des vidéos de formation peut vous aider, vous et vos patients/clients, à tirer le meilleur parti de vos consultations vidéo.

Webinaires de formation courts

Nous organisons des sessions de formation courtes destinées spécifiquement au personnel de NSW Health. Des sessions distinctes sont prévues pour les prestataires de services de santé et les administrateurs de cliniques.

Ces sessions sont un excellent moyen d'apprendre en ligne et nous vous recommandons d'y assister pour tirer le meilleur parti de votre expérience d'appel vidéo. Vous pouvez poser des questions pendant le webinaire et nous vous assurons un suivi et une assistance à chaque étape du processus.

Veuillez sélectionner parmi les options de webinaire suivantes pour vous inscrire :

Former le formateur

Ces sessions sont destinées aux administrateurs d'organisation et aux autres membres du personnel qui formeront et soutiendront leur organisation et les membres de leur équipe dans l'utilisation de l'appel vidéo healthdirect.

Durée

60 minutes, questions et réponses comprises

Cliquez sur la date et l'heure souhaitées ci-dessous pour vous inscrire à une session :

  • Lundi 10 mars, 12h30 - 13h30
  • Lundi 17 mars, 12h30 - 13h30
  • Lundi 24 mars, 12h30 - 13h30

Qu'est-ce qui est couvert?

  • Une brève introduction à l'appel vidéo
  • Connexion avec Single Sign-on (SSO)
  • Flux de travail des prestataires de services de santé
  • Organisation et administration de la clinique
  • Comment les patients participent par appel vidéo
  • Notions de base sur l'écran d'appel, y compris le gestionnaire d'appels et les applications et outils
  • Comment ajouter des participants supplémentaires à un appel
  • Ressources et soutien
  • Questions et réponses
Supprimer

Formation pour les prestataires de services de santé


Ces séances s'adressent aux professionnels de la santé, notamment aux médecins, aux infirmières, aux travailleurs paramédicaux, aux administrateurs et au personnel d'accueil - aucune formation ou expérience préalable n'est requise.
Pour cette formation, veuillez contacter votre équipe d'assistance ou d'administration en télésanté avant de vous inscrire, car ils peuvent dispenser cette formation directement.

Durée

45 minutes, questions et réponses comprises

Cliquez sur la date et l'heure souhaitées ci-dessous pour vous inscrire à une session :

  • Vendredi 7 mars, 12h30 - 13h15
  • Vendredi 14 mars, 12h - 12h45
  • Vendredi 21 mars, 12h - 12h45

Ce qui est couvert :

  • Qu'est-ce que l'appel vidéo - un aperçu rapide
  • Connexion avec Single Sign-on (SSO)
  • Flux de travail des appels vidéo
  • Comment les patients participent par appel vidéo
  • Comment communiquer avec les patients pendant qu'ils attendent
  • Comment rejoindre un patient dans la salle d'attente de votre clinique
  • Notions de base sur l'écran d'appel, y compris le gestionnaire d'appels et les applications et outils
  • Comment ajouter des participants supplémentaires à votre appel

Formation sur les appels vidéo Healthdirect pour les administrateurs de cliniques

Administration de la clinique
Cette session offre une formation aux administrateurs de clinique et couvre les options d'installation et de configuration.

Durée

45 minutes, questions et réponses comprises

Cliquez sur la date et l'heure souhaitées ci-dessous pour vous inscrire à une session :

  • Mercredi 12 mars, 12h30 - 13h15
  • Mercredi 19 mars, 12h30 - 13h15
  • Mercredi 26 mars, 12h - 12h45

Ce qui est couvert :

  • Naviguer dans la zone d'attente
  • Salles de réunion et de groupe
  • Effectuer toutes les options de configuration pour la clinique
  • Ajouter et gérer les membres de l'équipe
  • Champs de saisie des patients
  • Configurer les applications d’appel vidéo
  • Ajouter des salles de réunion et des salles de groupe
  • Rapport clinique

Supprimer


Webinaires de formation enregistrés

Si vous souhaitez visionner une session de formation enregistrée, veuillez cliquer sur le lien correspondant ci-dessous. Les sessions comprennent la présentation du webinaire, des vidéos de formation préenregistrées et une session de questions-réponses avec les participants au webinaire :

  • Enregistrement de la session Train the Trainer
  • Enregistrement de la session d'administration de la clinique
  • Enregistrement de la session du prestataire de services de santé


Pages de formation pour les rôles de la plateforme d'appel vidéo

Nous avons créé des pages de formation pour les différents rôles sur la plateforme. Ces pages contiennent des vidéos intégrées et des liens vers des informations conçues pour familiariser les utilisateurs avec leur rôle particulier. Cliquez sur le(s) lien(s) requis ci-dessous pour accéder aux informations détaillées :

  • Page de formation des administrateurs d'organisation
  • Page de formation des administrateurs de clinique
  • Page de formation des prestataires de services de santé


Vidéos de formation

Si vous préférez, vous pouvez regarder nos vidéos de formation à votre rythme et nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir :

Vidéos de formation pour se familiariser avec notre service

Si vous préférez regarder une vidéo pour vous familiariser avec notre service, vous pouvez cliquer sur les options souhaitées ci-dessous. Notre page vidéo propose une série de vidéos disponibles si vous souhaitez en savoir plus :

Pour les prestataires de services de santé :

  • Vidéo de formation pour prestataires de services de santé : comment se connecter et participer à un appel
  • Connectez-vous à l'appel vidéo à l'aide de SSO
  • Aperçu de la salle d'attente de la clinique
  • Connectez-vous et rejoignez un appel avec un patient ou un client
  • Recherche, filtrage et tri dans la zone d'attente
  • Ajoutez un participant à votre appel vidéo
  • Envoi du lien de la clinique aux patients et clients
  • Applications et outils - Partager une image ou un PDF
  • Laisser un appel pour mettre un appelant en attente

Pour les administrateurs de clinique :

  • Tâches de configuration essentielles pour les administrateurs de clinique
  • Ajouter et gérer les membres de l'équipe
  • Configurer les champs de saisie des appels vidéo
  • Ajouter un lien d'appel de poste - comme une enquête

Pour les administrateurs d’organisation :

  • Vidéo de formation pour les administrateurs d'organisation


Quiz par appel vidéo

Testez vos connaissances avec l'un de nos quiz sur les appels vidéo. Cela consolide la formation et renforce la confiance des utilisateurs dans l'utilisation du service, le personnel sachant qu'il dispose des informations dont il a besoin pour fournir des consultations par appel vidéo aux patients et aux clients. Cliquez ici pour accéder aux quiz sur les appels vidéo.

Bulletins d'appels vidéo

Healthdirect Video Call envoie des bulletins bimensuels à nos principaux contacts de télésanté, pour les tenir informés des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour de nos fonctionnalités et de notre conception. Les bulletins contiennent également des rappels opportuns et des liens vers nos pages Formation, Prochainement et Priorités dans notre Centre de ressources.

Cliquez ici pour accéder aux bulletins bimensuels en format PDF et pour vous abonner à nos communications bimensuelles.

Contactez le support d'appel vidéo

Si vous avez des questions, veuillez appeler notre ligne d'assistance au 1800 580 771 ou nous envoyer un e-mail à videocallsupport@healthdirect.org.au .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Qui contacter pour obtenir de l'aide et des conseils
  • Rejoignez un appel vidéo et consultez votre patient/client

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand