আপনার অ্যাকাউন্ট

প্র: আমি কীভাবে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল অ্যাক্সেস করতে পারি?
আপনি আপনার NSW Health ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে Single Sign On (SSO) এর মাধ্যমে সাইন ইন করতে পারেন। সেট আপের সময় আপনাকে প্রাসঙ্গিক ক্লিনিকগুলিতে যুক্ত করা হবে। আপনার যদি অতিরিক্ত ক্লিনিকগুলিতে অ্যাক্সেসের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার প্রতিষ্ঠানের পরিচিতিগুলি এখানে পাওয়া যাবে।

প্র: উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ পরিষেবার জন্য গোপনীয়তার কারণে একক সাইন-অন ব্যবহার করার সময়ও কি আমি আমার প্রদর্শন নামটি সংশোধন করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি প্রতিটি ক্লিনিকের উপর ভিত্তি করে একটি প্রদর্শন নাম সেট করতে পারেন। আপনি যদি একটি উপনাম বা ছদ্মনাম ব্যবহার করতে চান, তাহলে আপনি তা করতে পারেন, এবং এটি রিপোর্টিংয়ে প্রদর্শিত হবে এবং আপনার সাইন ইন করা ইমেল ঠিকানার সাথে সম্পর্কিত হবে।

প্র: ক্লিনিশিয়ান পোর্টাল লগইন কি স্টাফলিংক (LDAP) এর সাথে লিঙ্ক করা যাবে?
NSW স্বাস্থ্য কর্মীরা সিঙ্গেল সাইন অন (SSO) এর মাধ্যমে লগইন করতে পারেন। লগইন পৃষ্ঠাটি এখানে দেখুন।

ভিডিও কল অ্যাপস এবং টুল ব্যবহার করা

প্র: সমস্ত অ্যাপ কি চুক্তির অংশ?
হ্যাঁ, এগুলি ভিডিও কল চুক্তির অংশ এবং কনফিগারযোগ্য, প্রতিটি ক্লিনিককে এগুলি সক্ষম করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দেয়। আরও তথ্যের জন্য, এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।
মনে রাখবেন, রিয়েলটাইম রিমোট পেশেন্ট মনিটরিং এবং পেশেন্ট কেয়ার সামারির মতো অ্যাপ রয়েছে যা ভিক্টোরিয়া হেলথ দ্বারা অর্থায়িত এবং NSW হেলথ ব্যবহারের জন্য ভিক্টোরিয়া হেলথের অনুমোদন নিতে পারে।

প্র: হোয়াইটবোর্ড ফাংশন কি পাওয়া যায়?
হ্যাঁ। ভিডিও কলে উপলব্ধ সরঞ্জামগুলির মধ্যে রয়েছে একটি হোয়াইটবোর্ড, স্ক্রিনশেয়ার, ডকুমেন্ট এবং ছবি শেয়ারিং, ইউটিউব প্লেয়ার এবং পরামর্শে ব্যবহৃত ডিভাইসে উপলব্ধ থাকলে অতিরিক্ত ক্যামেরা যুক্ত করার বিকল্প।

প্র: আপনি কি চ্যাটে লিঙ্ক এবং সংযুক্তি পাঠাতে পারেন?
পরামর্শের সময় আপনি ভিডিও কল চ্যাটে লিঙ্ক পাঠাতে পারেন। অ্যাপস এবং টুলস বিভাগটি আপনাকে অ্যাপস এবং টুলসের অধীনে "শেয়ার এ ফাইল" এর মাধ্যমে একটি ডাউনলোডযোগ্য ডকুমেন্ট পাঠাতে দেয়।

প্র: কোন ক্লিনিকাল মূল্যায়ন সরঞ্জাম আছে কি এবং খরচ কত?
ক্লিনিকগুলি হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ কোভিউ মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে পিয়ারসন অ্যাড-অনগুলিতে সাবস্ক্রাইব করতে পারে, যার ফলে সাবস্ক্রাইব করা অ্যাপগুলি নির্বাচিত ক্লিনিকগুলিতে সক্রিয় করা যাবে। মেকেটপ্লেস ব্যবহারের শর্তাবলী এবং খরচ সাবস্ক্রাইব করা অ্যাড-অনগুলিতে প্রযোজ্য হবে।

প্র: রিয়েল টাইম মনিটরিংয়ের জন্য কি কোন ডিভাইসের তালিকা সংহত করা হচ্ছে?
এই পৃষ্ঠায় প্রতিটি বিভাগের অধীনে সমর্থিত সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইসের প্রকারগুলি তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।

প্র: দূরবর্তী রোগী পর্যবেক্ষণ ডিভাইসগুলি কি BYO ডিভাইস নাকি নির্দিষ্ট ডিভাইসগুলি ভিডিও কলে একীভূত?
ইলেক্ট্রোকার্ডিওগ্রাম, পালস অক্সিমিটার এবং স্পাইরোমিটারকে মেডিকেল ডিভাইস হিসেবে সফটওয়্যার হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় না। HDA দ্বারা তৈরি রিয়েলটাইম মনিটরিং অ্যাপ্লিকেশনটির মূলনীতি হল স্বাস্থ্য সংস্থাগুলির TGA অনুমোদিত ডিভাইস রয়েছে এবং অ্যাপ ইন্টিগ্রেশন ডেভেলপমেন্টের মাধ্যমে এর ব্লুটুথ ইন্টারফেসের মাধ্যমে ডেটা ক্যাপচার করা হয়। এই ডেটা ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষণ না করেই রিয়েল টাইমে ক্লিনিক্যালের কাছে রিলে করা হয়। ভিক্টোরিয়া হেলথের সাথে করা ইন্টিগ্রেশন কাজে, সমস্ত ডিভাইস সেফার কেয়ার ভিক্টোরিয়া এবং ভিক্টোরিয়া ডিপার্টমেন্ট অফ হেলথ ক্লিনিক্যাল ব্যবহারকারী গ্রুপ দ্বারা সুপারিশ করা হয়েছিল।

প্র: গতির পরিসরের বৈশিষ্ট্য কি উপলব্ধ?
না, গতির পরিসরের আবেদন এখনও TGA অনুমোদনের অধীনে রয়েছে (একটি চিকিৎসা ডিভাইস হিসাবে সফ্টওয়্যার), এবং আমরা শুধুমাত্র TGA-অনুমোদিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছি।

প্র: ক্ষত পর্যালোচনা বা ডিজিটাল অটোস্কোপের জন্য ক্যামেরা ব্যবহার করার সময়, রোগী কি চিকিৎসককে দেখতে পারেন, নাকি আপনার কাছে কেবল একটি ক্যামেরার উৎস থাকতে পারে?
কলটিতে অতিরিক্ত ক্যামেরা যোগ করা যেতে পারে, যার ফলে চিকিৎসকের ক্যামেরা ফিড এখনও দৃশ্যমান থাকবে। এছাড়াও একটি বিকল্প রয়েছে যেখানে আপনি অংশগ্রহণকারী হিসেবে সেকেন্ডারি ভিডিও ফিড নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

প্র: কলের পরে কি শেয়ার করা ফাইলগুলি অদৃশ্য হয়ে যায়?
হ্যাঁ, কলের পরে সমস্ত আদান-প্রদানকৃত তথ্য মুছে ফেলা হবে। কল বন্ধ করার সাথে সাথে শেয়ার করা ফাইলগুলি অদৃশ্য হয়ে যাবে এবং প্রয়োজনে কল শেষ হওয়ার আগেই ডাউনলোড করা উচিত।

প্র: আপনি কি কল চ্যাট ডাউনলোড করতে পারবেন?
হ্যাঁ, ভিডিও কল শেষ হওয়ার আগে আপনি চ্যাট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন।

প্র: মেডিকেয়ার বিলিং সম্পর্কে রোগীর সম্মতি জিজ্ঞাসা/রেকর্ড করার সুযোগ আছে কি?
হ্যাঁ, ক্লিনিকগুলি বিলিংয়ের জন্য সম্মতি ক্যাপচারের বিকল্পগুলি কাস্টমাইজ করতে পারে। অথবা মেডিকেয়ার বাল্ক বিলিং সম্মতি অ্যাপ ব্যবহার করুন। ভিডিও কল পরামর্শ শুরু হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় তথ্য জানানোর জন্য হেলথডাইরেক্ট ওয়েটিং এরিয়া সম্মতি পৃষ্ঠাটিও কনফিগার করা যেতে পারে।

প্র: বাল্ক বিলিং সম্মতি কোথায় যায়? 'স্বাক্ষরিত' সম্মতি কি ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়?
প্রতিটি ক্লিনিকে অ্যাপটি একটি ইমেল ঠিকানা দিয়ে কনফিগার করা যেতে পারে এবং সম্মতি নিশ্চিত হয়ে গেলে, সেই ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠানো হয়। রোগী অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে থেকে একটি ইমেল কপিও অনুরোধ করতে পারেন। আপনি একাধিক ইমেল ঠিকানা কনফিগার করতে পারেন। সম্মতি পাঠানোর পরে এই তথ্য ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

প্র: অবহিত আর্থিক সম্মতির জন্য কি কোনও অ্যাপ আছে?
হেলথডাইরেক্ট এবং এনএসডব্লিউ হেলথের মধ্যে অবহিত আর্থিক সম্মতির প্রক্রিয়া চূড়ান্ত করা হচ্ছে, যেখানে পরামর্শ শুরু হওয়ার আগে এবং পরামর্শের সময় মেডিকেয়ার বাল্ক বিলিং অ্যাপ ব্যবহারের আগে এটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্যে থাকবে।

প্র: ক্লোজড ক্যাপশন অ্যাপ কি স্বাস্থ্যের জন্য অনুমোদিত?
হ্যাঁ, হেলথডাইরেক্ট ক্লিনিকাল কর্মীরা ক্লোজড ক্যাপশন বৈশিষ্ট্যটি চিকিৎসা পরিভাষার জন্য পরীক্ষা করেছেন। ক্লিনিক প্রশাসক যদি পছন্দ করেন তবে এই অ্যাপটি অক্ষম করতে পারেন। এছাড়াও, চিকিৎসকরা রিয়েল টাইমে ট্রান্সক্রিপ্টটি পর্যালোচনা করার এবং ভুলভাবে ক্যাপচার করা যেকোনো কিছু পুনরাবৃত্তি বা স্পষ্ট করার সুযোগ পান। ক্লোজড ক্যাপশন অ্যাপ্লিকেশনটি জুলাই ২০২৩ সাল থেকে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলে লাইভ করা হচ্ছে।

প্র: রেকর্ডিংয়ের জন্য কি কোনও অন্তর্নির্মিত কার্যকারিতা আছে?
হ্যাঁ, ডেভলভড লোকাল রেকর্ডিং পাওয়া যায়, তবে কল শেষ হওয়ার আগে রেকর্ডিংগুলি ডাউনলোড করে org/ক্লিনিক্যাল সিস্টেমে সংরক্ষণ করতে হবে কারণ ভিডিও কল শেষ হওয়ার পরে ভিডিও কলে এটি টিকে থাকবে না।

ক্লিনিকের অপেক্ষার স্থান

প্র: প্ল্যাটফর্ম থেকে কি গ্রাহকদের কাছে (টেক্সট/ইমেলের মাধ্যমে) লিঙ্কটি পাঠানো যাবে?
হ্যাঁ, লিঙ্কটি সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে।

প্র: লিঙ্কটি কি আগে থেকে পাঠানো যেতে পারে, এবং এটি কি আউটলুক ক্যালেন্ডারে যোগ করা যেতে পারে?
লিঙ্কগুলি যেকোনো সময় পাঠানো যেতে পারে। আপনি সরাসরি অপেক্ষার স্থান থেকে পাঠাতে পারেন, অথবা লিঙ্কটি কপি করে ক্যালেন্ডার আমন্ত্রণ বা বুকিং সিস্টেম টেমপ্লেটের মতো যোগাযোগে পেস্ট করতে পারেন।

প্র: সিস্টেমে কি রোগীর প্রতিক্রিয়া/মূল্যায়ন/PROM এর কোন সুযোগ আছে?
হ্যাঁ, ক্লিনিকগুলি প্রতিটি কলের শেষে তাদের নিজস্ব জরিপ পাঠানোর জন্য কনফিগার করতে পারে। সমস্ত প্রতিক্রিয়া ক্লিনিকের জরিপ দ্বারা ধারণ করা হবে, হেলথডাইরেক্ট দ্বারা নয়।

প্র: প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য কি লিঙ্ক পরিবর্তন হয়?
প্রতিটি অপেক্ষার ক্ষেত্রের একটি স্ট্যাটিক লিঙ্ক থাকে যা অ্যাপয়েন্টমেন্টের মধ্যে পরিবর্তন হয় না।

প্র: লিঙ্কগুলি কি কাস্টমাইজযোগ্য?
প্রতিটি ক্লিনিক সর্বোচ্চ দশটি ইমেল বা পাঁচটি SMS আমন্ত্রণ টেমপ্লেট কাস্টমাইজ করতে পারে। প্রয়োজনে লিঙ্কের সাথে থাকা টেক্সটটি পৃথকভাবে পরিবর্তন করা যেতে পারে।

প্র: আগত কলকারীদের দ্বারা প্রবেশ করানো বিবরণ কি কাস্টমাইজ করা যেতে পারে?
হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য অনুসারে এন্ট্রি ক্ষেত্রগুলি কনফিগার করতে পারেন, যেমন মেডিকেয়ার নম্বর, ডাক্তারের নাম, জন্ম তারিখ, বয়স, ঠিকানা ইত্যাদি।

প্র: প্রক্রিয়াধীন কলগুলি কি ভিন্ন রঙে প্রদর্শিত হয় নাকি অপেক্ষমাণ কলগুলির চেয়ে ভিন্নভাবে চিহ্নিত করা হয়?
হ্যাঁ, কলগুলি তাদের স্থিতির উপর নির্ভর করে বিভিন্ন রঙে প্রদর্শিত হয়। অপেক্ষমাণ কলারগুলি কমলা রঙে প্রদর্শিত হয়, অন হোল্ড কলারগুলি লাল রঙে প্রদর্শিত হয় এবং বিইং সিন কলারগুলি সবুজ রঙে প্রদর্শিত হয়।

প্র: আপনি কি দেখতে পাচ্ছেন কোন চিকিৎসকরা কলে যোগ দিয়েছেন?
হ্যাঁ, ওয়েটিং এরিয়ার কল অ্যাক্টিভিটি বিভাগে অংশগ্রহণকারীদের সমস্ত কার্যকলাপের বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

প্র: আপনি কি গ্রাহকদের প্রাক-মূল্যায়ন জরিপ ইত্যাদি সম্পন্ন করার জন্য অপেক্ষার অঞ্চল বিজ্ঞপ্তিগুলিতে হাইপারলিঙ্কগুলি এম্বেড করতে পারেন?
অপেক্ষমাণ গ্রাহকদের জন্য বিজ্ঞপ্তিতে লিঙ্ক পাঠানো যেতে পারে কিন্তু সক্রিয় নয়। এটি সক্ষম করার জন্য একটি বৈশিষ্ট্য বৃদ্ধির অনুরোধ করা হয়েছে।

প্র: অপেক্ষার স্থানে একসাথে কতজন কলকারী থাকতে পারবেন?
ক্লিনিকে পরামর্শ শুরু হওয়ার জন্য লাইনে অপেক্ষারত কলারের সংখ্যার কোনও সীমা নেই। অপেক্ষার স্থান থেকে শুরু হওয়া একটি গ্রুপ কলে, একই কলে সর্বাধিক ২০ জন অংশগ্রহণকারী যোগ দিতে পারবেন।

প্র: আপনি কি একটি অ্যাডহক/অনির্ধারিত কল শুরু করতে পারেন?
হ্যাঁ, আপনি ওয়েটিং এরিয়ার উপরে থাকা নতুন ভিডিও কল বোতামটি ব্যবহার করে একটি গ্রুপ কল বা ভিডিও কল তৈরি করতে পারেন এবং অংশগ্রহণকারীদের সরাসরি ইমেল এবং/অথবা SMS এর মাধ্যমে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন।

ভিডিও কলের সংগঠন এবং ক্লিনিকের কাঠামো

প্র: সেটআপ এবং কাস্টমাইজেশনের মাধ্যমে, কে এটি পরিচালনা করে? স্থানীয় স্বাস্থ্য জেলা/স্পেশালিটি হেলথ নেটওয়ার্কের ভার্চুয়াল কেয়ার ম্যানেজারদের কি কাস্টমাইজেশনের অ্যাক্সেস দেওয়া যেতে পারে, নাকি এটি হেলথডাইরেক্ট দ্বারা করা হয়?
হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল একটি স্থানীয় পরিষেবা মডেলে কাজ করে, তাই আপনার সংস্থা তৈরি হয়ে গেলে, আপনার প্রশাসকরা প্রতিটি দিক পরিচালনা এবং কনফিগার করার ক্ষমতা রাখেন। ভিডিও কল টিম এর জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান করবে এবং প্রয়োজনে আপনার BAU-তে আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ থাকবে।

প্র: আপনার কি যত খুশি ক্লিনিক থাকতে পারে, নাকি অতিরিক্ত ক্লিনিকের জন্য কোন খরচ আছে?
আপনি প্রতি ক্লিনিকের জন্য কোনও খরচ ছাড়াই যতটা প্রয়োজন ততটা ক্লিনিক তৈরি করতে পারেন।

প্র: একটি ক্লিনিকে কতজন টিম সদস্য যোগ করা যেতে পারে?
একটি ক্লিনিকে কতজন টিম সদস্য যোগ করা যেতে পারে তার কোন সীমা নেই। তবে, আমরা সুপারিশ করি যে ক্লিনিকগুলিতে একটি পরিচালনাযোগ্য টিম সদস্য সংখ্যা থাকা উচিত এবং লোকেরা যখন আপনার ক্লিনিক ছেড়ে চলে যায় এবং যোগদান করে তখন এগুলি আপডেট করা হয়।

প্র: অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা কীভাবে ভিডিও কল ব্যবহার করে?
এই পৃষ্ঠায় অস্ট্রেলিয়া জুড়ে স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা কীভাবে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ব্যবহার করছে সে সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।

প্রশাসকদের জন্য তথ্য

প্র: ক্লিনিক ড্যাশবোর্ড কি LHD অথবা হাসপাতালের ড্যাশবোর্ড হতে পারে যাতে ভার্চুয়াল কেয়ার ম্যানেজার পুরো প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা পেতে পারেন?
হ্যাঁ, ভার্চুয়াল কেয়ার ম্যানেজারদের একটি "মাই ক্লিনিকস" সারাংশ পৃষ্ঠা রয়েছে, যা প্রতিটি কল এবং প্রতিটি ক্লিনিকে কলকারীদের সংখ্যা সম্পূর্ণরূপে দৃশ্যমান করে।

প্র: লোগোগুলি কি পরিবর্তন করা যেতে পারে, এবং সেগুলি কি LHD বা ক্লিনিক স্তরের সাথে কাস্টমাইজ করা যায়?
লোগোগুলি সম্পূর্ণরূপে কাস্টমাইজযোগ্য। যদি প্রতিষ্ঠানের স্তরে যোগ করা হয়, তাহলে সেগুলি সমস্ত অপেক্ষা এলাকার ক্লিনিকগুলিতে প্রবাহিত হবে। প্রযোজ্য হলে ক্লিনিকগুলি তাদের নিজস্ব লোগো যোগ করতে পারে , যা প্রতিষ্ঠানের সেটিংকে ওভাররাইড করবে।

কলে যোগদান এবং কল স্ক্রিন কার্যকারিতা

প্র: কল কি ডিফল্টভাবে লক করা যায়?
ক্লিনিকগুলিতে কল লকিং সক্ষম করা যেতে পারে এবং প্রয়োজনে হোস্টরা ম্যানুয়ালি কল লক করতে পারে।

প্র: কল চলাকালীন কি ওয়েটিং রুমের অংশগ্রহণকারীদের দেখা সম্ভব?
কল চলাকালীন আপনি ওয়েটিং এরিয়া দেখতে পিছনে ট্যাব করতে পারেন। ভবিষ্যতের কার্যকারিতা ভিডিও কল স্ক্রিন থেকে কল ম্যানেজারের মধ্যে একটি ওয়েটিং এরিয়া ভিউ পাবে।

প্র: ব্যাকগ্রাউন্ড কি ঝাপসা/পরিবর্তন করা সম্ভব? রোগীরাও কি তাদের ব্যাকগ্রাউন্ড পরিবর্তন করতে পারেন?
হ্যাঁ, সকল ব্যবহারকারী তাদের ব্যাকগ্রাউন্ড পরিবর্তন করতে পারবেন, ব্লার থেকে বেছে নিতে পারবেন, উপলব্ধ ব্যাকগ্রাউন্ড থেকে নির্বাচন করতে পারবেন অথবা ক্লিনিক/সংস্থার কাস্টম ব্যাকগ্রাউন্ড আপলোড করতে পারবেন।

প্র: উষ্ণ স্থানান্তর কি চিকিৎসক এবং রোগী উভয়কেই নতুন অপেক্ষার স্থানে পাঠায়?
হ্যাঁ, একটি উষ্ণ স্থানান্তর সবাইকে ক্লিনিক থেকে অন্য ক্লিনিকে যাওয়ার জন্য আহ্বান জানাবে।

প্র: বুকিং করার পর কি দোভাষীরা কেবল অপেক্ষার স্থানে প্রবেশ করেন?
আপনার কলে দোভাষী যোগ করার জন্য বিভিন্ন কর্মপ্রবাহ রয়েছে। দোভাষীদের ওয়েটিং এরিয়া লিঙ্কে পাঠানো যেতে পারে এবং সেখান থেকে কলে যোগ দেওয়া যেতে পারে অথবা কলের মধ্যে থেকে যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানানো যেতে পারে। HDA সার্ভিসেস অন ডিমান্ড অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে যা দোভাষীদের ব্যবহারের ক্ষেত্রেও সহায়তা করতে পারে।

প্র: অন্যান্য ভাষার ক্ষেত্রে, কোন তথ্য অনুবাদ করা হয়? এটি কি স্ক্রিনের বিষয়বস্তু যা রোগীরা পড়তে পারেন? চ্যাটের ক্ষেত্রে কী হবে?
স্ক্রিন নিয়ন্ত্রণগুলি নির্বাচিত ভাষায় প্রদর্শিত হবে, তবে চ্যাটটি যে ভাষায় প্রবেশ করানো হয়েছে সেই ভাষায়ই থাকবে।

প্র: অন্য কোনও চিকিৎসক কি কলটিতে যোগ দিতে পারেন?
হ্যাঁ, অতিরিক্ত চিকিৎসকরা যেকোনো সময় একই পরামর্শে যোগ দিতে পারবেন, যদি না প্রথম যোগদানকারী চিকিৎসক কলটি লক করে দেন ।

প্র: একজন দ্বিতীয় চিকিৎসক কি কেবল অডিও কলের মাধ্যমে একটি সাধারণ মোবাইল ফোন কলের মাধ্যমে সভায় যোগ দিতে পারেন?
অতিরিক্ত অংশগ্রহণকারীদের ফোন করে পরামর্শের সাথে সংযুক্ত করা যেতে পারে।

প্র: ভিডিও কলে কি এমন কোনও ফাংশন আছে যা অংশগ্রহণকারীদের একে অপরের থেকে আড়াল করে কিন্তু ডাক্তারকে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের দেখতে দেয় যখন সমস্ত অংশগ্রহণকারী ডাক্তারকে দেখে?
অংশগ্রহণকারীরা তাদের নিজস্ব ক্যামেরা বন্ধ করতে পারবেন, কিন্তু এটি হোস্ট দ্বারা পরিচালিত হতে পারে না।

প্র: যদি আপনি কাউকে কলে আমন্ত্রণ জানান, রোগী কি তাদের বিবরণ দেখতে পারবেন?
অংশগ্রহণকারীরা কেবল একে অপরের নাম দেখতে পারবেন, পরামর্শে যোগদানের জন্য তারা যে বিবরণ দিয়েছেন তা নয়।

রিপোর্টিং

প্র: আমরা কীভাবে কল অ্যাক্টিভিটি (রোগীর নাম/চিকিৎসকের নাম/তারিখ/সময়) ক্যাপচার করব?
পরামর্শ প্রতিবেদনে হোস্ট সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি নির্দিষ্ট ক্লিনিকগুলিতে সঠিক সময়ে কলগুলি দেখতে পারেন, তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে রোগীর তথ্য এই ডেটার সাথে সম্পর্কিত নয়, কারণ কলটি সম্পন্ন হওয়ার পরে এটি সনাক্ত করা যায় না।

প্র: গ্রুপ মিটিং এবং টিম মিটিংয়ের জন্য কি আলাদা রিপোর্ট পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, যখন আপনি একটি ভিডিও কল রিপোর্ট চালাবেন, তখন এটি ডেটাকে বিভিন্ন ধরণের রুমে ভাগ করবে।

সমর্থন

প্র: হেলথডাইরেক্ট কী সহায়তা প্রদান করে?
একটি ডেডিকেটেড হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল টিম একটি সার্ভিস ডেস্ক এবং লেভেল 3 সাপোর্টের জন্য 1800 580 771 নম্বরের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে, সোমবার - শুক্রবার স্থানীয় সময় 08:00 - 18:00 । ক্লিনিক প্রশাসকরা লেভেল 1 সাপোর্ট পরিচালনা করেন, যখন নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা স্বাস্থ্য জেলা/eHealth-এর IT-তে পাঠানো হয়।

প্র: রোগীর সহায়তা সম্পর্কে কী বলা যায়?
রোগীরা ডিভাইসের সমস্যার জন্য (যেমন ক্যামেরা/মাইক্রোফোন) হেলথডাইরেক্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা তাদের ভিডিও কল অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করতে পারেন। প্রয়োজনে আমরা তাদের সহায়তা করব অথবা স্বাস্থ্যসেবায় ফেরত পাঠাবো (যেমন তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্টে ক্লিনিকের লিঙ্ক অনুপস্থিত)।

প্র: সপ্তাহান্তে কি কোন সহায়তা পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, সপ্তাহান্ত সহ গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা ব্যবস্থাপনার জন্য 24/7 সহায়তা পাওয়া যায়।

প্র: ডাউনটাইম সমস্যার কি কোনও ইতিহাস আছে?
ভিডিও কলে খুব কম ডাউনটাইম অভিজ্ঞতা হয়, গত আর্থিক বছরে ৯৯.৯৮% আপটাইম ছিল। আমরা সারা বছর ২৪/৭ ঘটনা ব্যবস্থাপনা সহায়তা প্রদান করি এবং ন্যূনতম ব্যবহারের সময় রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচী প্রদান করি, কমপক্ষে সকল প্রাথমিক পরিচিতিকে দুই সপ্তাহ আগে অবহিত করি।

প্রশিক্ষণ

প্র: হেলথডাইরেক্ট কোন প্রশিক্ষণ প্রদান করবে?
হেলথডাইরেক্ট প্রতিটি LHD/স্বাস্থ্য সংস্থায় সম্মত সংখ্যক প্রশিক্ষণ সেশন প্রদান করবে। প্রশাসক এবং চিকিত্সক উভয়ের জন্যই সেশনগুলি উপলব্ধ থাকবে। হেলথডাইরেক্ট 'প্রশিক্ষককে প্রশিক্ষণ দিন' সেশনও প্রদান করবে যাতে মূল কর্মীরা ভিডিও কল প্রশিক্ষণের সুবিধাও পেতে পারেন।

প্র: চিকিৎসক, প্রশাসক এবং ভার্চুয়াল কেয়ার ম্যানেজারদের জন্য কোন প্রশিক্ষণ সংস্থান পাওয়া যায়? লিখিত এবং ভিডিও উভয় প্রশিক্ষণ নির্দেশিকা কি পাওয়া যায়?
এই লিঙ্কে আমরা যে প্রশিক্ষণ প্রদান করি তার উদাহরণ দেখানো হয়েছে, যার মধ্যে নির্ধারিত এবং রেকর্ড করা উভয় সেশনই অন্তর্ভুক্ত। আমাদের ভিডিও কল রিসোর্স সেন্টার এবং NSW স্বাস্থ্য তথ্য পোর্টালে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের সমস্ত দিক কভার করে নির্দেশিকা, ভিডিও এবং ডাউনলোডযোগ্য সামগ্রী রয়েছে।

প্র: প্রশিক্ষণ সহায়তার জন্য এলএইচডি/ভার্চুয়াল কেয়ার ম্যানেজাররা কার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন?
প্রশিক্ষণ সহায়তার জন্য LHDs ভিডিও কল সাপোর্ট ডেস্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্র: একজন চিকিৎসকের ক্লিনিক সেটআপ এবং প্রশিক্ষণ সহ প্ল্যাটফর্মটির সাথে পরিচিত হতে কত সময় লাগে?
মহামারী চলাকালীন, বেশিরভাগ স্বাস্থ্য সংস্থা কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই কার্যকর হয়ে ওঠে। ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মটি রোগী/চিকিৎসক এবং প্রশাসকদের জন্য খুব স্বজ্ঞাতভাবে তৈরি করা হয়েছে। চিকিত্সকরা দ্রুত তাদের রোগীদের সাথে যোগ দিতে ভিডিও কল ব্যবহার করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।

প্র: প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য কি পরীক্ষা-নিরীক্ষার জন্য কোন পরীক্ষামূলক পরিবেশ আছে?
যখন আপনার প্রতিষ্ঠান তৈরি করা হয়, তখন প্রয়োজন অনুসারে পরীক্ষা এবং প্রশিক্ষণ ক্লিনিক তৈরি করার ক্ষমতা থাকে।

প্র: স্বাস্থ্য শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট (HETI)-তে কি চিকিৎসকদের জন্য একটি মডিউল থাকবে?
এইচডিএ ভিডিও কল প্রশিক্ষণের সাথে সংযুক্ত প্রশিক্ষণ পরিকল্পনার অংশ হিসেবে এইচইটিআই প্রশিক্ষণ মডিউলগুলি অনুসন্ধান করা হবে।

প্রযুক্তি, তথ্য এবং নিরাপত্তা

প্র: রোগীর ক্ষেত্রে সাধারণত কতটা ডেটা ব্যবহার করা হয়?
হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলে সর্বোচ্চ ১ এমবিপিএস স্পিড ব্যবহার করা যাবে, যেমন, ২ জন অংশগ্রহণকারীর ৩০ মিনিটের কলের জন্য, ডেটা ব্যবহার হবে = ৩০ [মিনিট] x ৬০ [সেকেন্ড] x ১ এমবিপিএস x ২ [ব্যবহারকারী] / ৮ [বাইট] = ৪৫০ এমবি। আরও বিস্তারিত জানার জন্য এখানে ক্লিক করুন।

প্র: আমরা কি কলটিতে একটি ফিজিক্যাল রুম/কল যোগ করতে পারি, যেমন, একটি SIP (সেশন ইনিশিয়েশন প্রোটোকল) এন্ডপয়েন্ট অথবা টিমস রুম?
হ্যাঁ, এই প্ল্যাটফর্মটি ঐতিহ্যবাহী ভিডিও কনফারেন্সিং প্রোটোকল SIP-এর মাধ্যমে একটি কনফারেন্সিং ইউনিট বা SIP ঠিকানা সহ ভার্চুয়াল মিটিং রুমের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারে। তবে, এই ক্ষমতাটি সাধারণত উচ্চ-ভলিউম কার্যকলাপের জন্য ব্যবহৃত হয় না, প্রধানত SA এবং NT-এর মতো অঞ্চলে যেখানে ঐতিহ্যবাহী লিগ্যাসি ভিডিও সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়।

প্র: তথ্য কোথায় সংরক্ষণ করা হয়? এটি কি অস্ট্রেলিয়ার ক্লাউড-ভিত্তিক সার্ভারে?
হ্যাঁ, ডেটা অস্ট্রেলিয়ান অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত আছে। মনে রাখবেন, ভিডিও কল কনসাল্টেশন শেষ হওয়ার পরে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল কোনও PII বা PHI সংরক্ষণ করে না।

প্র: যদি ক্যামেরা কাজ না করে, তাহলে কি কলটি কেবল অডিও কল হিসেবে চলবে?
হ্যাঁ, ক্যামেরাটি যদি কাজ না করে, তাহলে কলটি কেবল অডিও হিসেবে চলবে।

প্র: মোবাইল ডিভাইসের জন্য কি কোন ভিডিও কল অ্যাপ আছে?
না, প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ ওয়েব-ভিত্তিক এবং মোবাইল ডিভাইসের যেকোনো আধুনিক ব্রাউজারের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য।

প্র: ভিডিও কল ব্যবহার করা যেতে পারে এমন প্রাচীনতম ডিভাইস/অপারেটিং সিস্টেম কোনটি?
ভিডিও কল অ্যান্ড্রয়েড ৫.১ এবং iOS ১৪.৩ বা তার পরবর্তী ভার্সনের ডিভাইসগুলিতে কাজ করবে। পুরোনো ডিভাইসগুলির কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আরও বিস্তারিত জানার জন্য এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।

প্র: হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল কি গোপনীয়তা নির্দেশিকা মেনে চলে?
হ্যাঁ, একটি সরকারি মালিকানাধীন টেলিহেলথ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, আমরা কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলি, নিশ্চিত করি যে ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং পরামর্শের পরে সংরক্ষণ করা হয় না।

শীঘ্রই আসছে এবং ভিডিও কল রোডম্যাপ

প্র: কী করা সম্ভব হয়নি (এখনও), এবং রোডম্যাপে কী আছে?
আমাদের শীঘ্রই আসছে পৃষ্ঠায় আসন্ন বর্ধিতকরণের বিবরণ এবং ভিডিও কল রোডম্যাপের অগ্রাধিকারগুলি নথিভুক্ত করা হয়েছে (এই পৃষ্ঠার পাসওয়ার্ডের জন্য অনুগ্রহ করে Healthdirect-এর সাথে যোগাযোগ করুন)। সমস্ত ভিডিও কল রিলিজ এখানে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। আপনি ভিডিও কল বুলেটিনগুলিতে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন অথবা এখানে অতীতের বুলেটিনগুলি দেখতে পারেন।

প্র: আপনি কি কেবল ভিডিও কার্যকারিতা ব্যবহার করতে পারেন? এটি কি ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ব্যান্ডউইথকে প্রভাবিত করে?
হ্যাঁ, ভিডিও স্বাধীনভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, এবং ব্যবহারকারীরা ব্যান্ডউইথ সংরক্ষণের জন্য অডিও মিউট করতে পারেন।

প্র: রোগীর যে তথ্য তারা প্রবেশ করান তার কী হয়?
কল শেষে রোগীর সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়। ভিডিও কল শেষ হওয়ার পরে প্রবেশ করানো কোনও তথ্য পাওয়া যাবে না। একটি ছোট উইন্ডো থাকবে যেখানে তথ্য সংরক্ষণ করা হবে যাতে ব্যবহারকারীর ডিভাইস/নেটওয়ার্কে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন রোগী পুনরায় সংযোগ করতে পারেন।