Як адміністратар клінікі, вы маеце доступ да налады клінікі ў адпаведнасці са сваімі патрэбамі. Гэта ўключае даданне і кіраванне членамі каманды, а таксама ўстаноўку гадзін чакання ў клініцы. У левай частцы знаходзіцца цёмна-шэрая панэль з пунктамі меню, такімі як «Панэль кіравання» і «Зона чакання». Адміністратары клінікі будуць бачыць «Справаздачы», «Прыкладанні» і «Наладзіць» , у той час як іншыя члены каманды не будуць мець доступу да гэтых опцый. Пры націсканні на кнопку «Наладзіць» вы атрымаеце доступ да загалоўкаў меню для опцый канфігурацыі ўверсе старонкі: «Клініка», «Члены каманды», «Якасць выкліку», «Вопыт чакання», «Далучэнне да выкліку», «Інтэрфейс выкліку», «Зона чакання» і «Наладжванне справаздачнасці».

Неабавязкова наладжваць усе гэтыя раздзелы, перш чым члены вашай клінікі пачнуць выкарыстоўваць відэазванок. Калі вы спяшаецеся, мы падзялілі іх на катэгорыі наступным чынам:

• Асноўныя ўкладкі канфігурацыі — клініка, члены каманды, зона чакання
• Дадатковыя ўкладкі канфігурацыі — інтэрфейс выкліку, якасць выкліку, вопыт чакання, далучэнне да выкліку, канфігурацыя справаздачнасці

Асноўныя задачы па канфігурацыі для адміністратараў клінікі:

Паглядзіце відэа , каб даведацца, як хутка наладзіць асноўныя элементы вашай клінікі.

Укладка клінікі

Палі «Назва клінікі» і «Унікальны дамен» ужо запоўненыя пры стварэнні вашай клінікі, і іх рэдка трэба мяняць. Ваш унікальны дамен з'яўляецца часткай вэб-спасылкі, якую вы будзеце адпраўляць пацыентам, каб яны маглі прайсці кансультацыю па відэазванку, таму вам не варта мяняць яго пасля таго, як вы пачалі запісвацца на прыём па відэазванку і адпраўляць спасылку на клініку. Калі вы што-небудзь зменіце, абавязкова націсніце кнопку «Захаваць» унізе старонкі.

Пры жаданні вы можаце дадаць свой лагатып, каб ён адлюстроўваўся на экране чакання для пацыентаў, або зрабіць гэта пазней.

Рэкамендуецца дадаць кантактную асобу службы падтрымкі (гэта можа быць ваш адміністратар/рэгістратар або менеджэр па тэлемедыцыне), каб члены вашай каманды ведалі, да каго звяртацца, калі ў іх узнікнуць пытанні адносна відэазванка. Гэтыя дадзеныя службы падтрымкі будуць адлюстроўвацца ў зоне чакання клінікі ў правай калонцы.

Глядзіце пакрокавыя інструкцыі (са скрыншотамі), як наладзіць зону чакання клінікі .

Члены каманды

Тут вы дадаяце пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг і любых іншых супрацоўнікаў вашай клінікі, каб яны маглі атрымаць доступ да відэазванка. Пры даданні ўдзельнікаў і адміністрацыйнага персаналу дазволы для зон чакання і перамоўных пакояў загадзя выбіраюцца (гл. інфармацыю пра тыпы пакояў ). Мы рэкамендуем вам не выбіраць «Пакоі карыстальнікаў» (гэта налада змаўчання), бо яны не патрэбныя для кансультацый з пацыентам або кліентам.

Пастаўшчыкі медыцынскіх паслуг павінны быць настроены як «члены каманды». Не забудзьцеся назначыць хаця б аднаго іншага чалавека як «адміністратара» на выпадак, калі вы ў адпачынку.

Глядзіце пакрокавыя інструкцыі (са скрыншотамі), як гэта зрабіць наладзіць членаў каманды .

Пасля таго, як вы запрасілі членаў сваёй каманды, пераканайцеся, што кожны чалавек увайшоў у сістэму, усталяваў свой 13-значны пароль і мае доступ да зоны чакання клінікі. Яны могуць рэдагаваць свой профіль у любы час, дадаўшы фатаграфію або змяніўшы сваё імя, імя карыстальніка ці пароль.

Зона чакання

Глядзіце пакрокавыя інструкцыі (са скрыншотамі), як наладзіць усе раздзелы вашай зоны чакання .

Агульная канфігурацыя — пераканайцеся, што вы выбралі правільны «Часавы пояс» — пракруціце выпадальны спіс да «Аўстралія» і выберыце гадзінны пояс, які адпавядае вашаму месцазнаходжанню.

Гадзіны працы залы чакання — не ўпісвайце звычайныя гадзіны працы клінікі ў гадзіны працы залы чакання, перш чым улічваць, калі будзе выкарыстоўвацца відэазванок. Калі медыцынскія работнікі, верагодна, будуць выкарыстоўваць відэазванок пасля заканчэння працоўнага часу або ў выхадныя, лепш за ўсё ўсталяваць гадзіны працы залы чакання як кругласутачны доступ (для гэтага зрабіце так, каб кожны дзень пачынаўся а 00:00 і заканчваўся а 24:00). Калі зала чакання зачынена, вашы пацыенты, кліенты і любыя іншыя абаненты не могуць атрымаць да яе доступ для кансультацыі. Калі ваша клініка зачыняецца а 17:00, але лекары звычайна працуюць да 18:00 або 19:00, лепш за ўсё зачыніць залу чакання відэазванка а 19:00 або пазней, каб мець магчымасць праводзіць кансультацыі, якія зацягваюцца на больш працяглы час.

Полі ўводу — гэта палі, якія пацыенты павінны будуць запоўніць падчас кансультацыі па відэазванку. Відэазванок заўсёды запытвае ў пацыентаў імя і прозвішча (таму вам не трэба гэта наладжваць). У гэтым раздзеле вы дадаяце іншыя палі для запаўнення пацыентамі. Поле для нумара тэлефона ўжо наладжана, але вы можаце выдаліць яго, калі яно не патрабуецца. Націсніце тут для атрымання больш падрабязнай інфармацыі.

Аўтаматычныя паведамленні — могуць адпраўляцца пацыентам/кліентам пасля таго, як яны ўваходзяць у зону чакання відэазванка. Вам не трэба ўключаць якія-небудзь аўтаматычныя паведамленні, але падумайце аб прывітальным паведамленні або паведамленні праз 10 хвілін (600 секунд) з прабачэннямі за затрымку. Вы таксама можаце адпраўляць свае ўласныя персаналізаваныя апавяшчэнні тым, хто чакае, з панэлі кіравання зоны чакання.

Цяпер вы можаце пачаць праводзіць відэазванкі healthdirect або працягнуць наладжванне «Дадатковых задач канфігурацыі». Калі вы хочаце пачаць рабіць званкі, перайдзіце да кроку 3: Пачатак працы з відэазванком для вашых пацыентаў і кроку 4: Правядзенне відэазванка healthdirect .

Дадатковыя задачы канфігурацыі

Праграмы

Існуе шэраг папярэдне ўсталяваных праграм, якія забяспечваюць магутныя функцыі і пашырэнні для відэазванкоў. Глядзіце пакрокавыя інструкцыі (са скрыншотамі), каб даведацца, як наладзіць праграмы .

Інтэрфейс выкліку

Вы можаце наладзіць відэазванок у адпаведнасці з вашым карпаратыўным брэндам з дапамогай колераў і лагатыпа. Глядзіце пакрокавыя інструкцыі (са скрыншотамі), каб даведацца, як наладзіць інтэрфейс выкліку .

Якасць званка

Вам трэба наладзіць якасць выкліку толькі ў тым выпадку, калі вы заўважылі праблемы з яго якасцю. Глядзіце пакрокавыя інструкцыі (са скрыншотамі), каб даведацца, як гэта зрабіць. наладзіць якасць званка .

Вопыт чакання

Адміністратары клінік могуць наладзіць рэжым чакання для тых, хто тэлефануе ў свае клінікі, у тым ліку дадаць карыстальніцкі кантэнт чакання, прайграваць музыку чакання і дадаваць гукавыя аб'явы. "Наладжвальны рэжым чакання" дае кожнай клініцы магчымасць прадастаўляць кантэнт чакання, які адпавядае патрэбам пацыентаў або кліентаў, якія заходзяць у зону чакання клінікі. Звярніце ўвагу, што опцыя кантэнту Healthdirect даступная ва ўсіх клініках, і яна даступная па змаўчанні для ўсіх клінік, у якіх яшчэ не настроены гукавыя аб'явы.

У зону чакання вашай клінікі можна дадаць персаналізаваныя выявы, відэа, аўдыёзапісы і аб'явы (файлы mp3). Націсніце тут для атрымання дадатковай інфармацыі.

Далучэнне да выкліку

У гэтым раздзеле вы можаце ўказаць, ці патрабуецца фатаграфія для гасцей пры далучэнні да званка ў перамоўнай пакоі (фатаграфіі неабавязковыя для кансультацый у зоне чакання). Вы таксама можаце зрабіць поле прозвішча для пацыентаў абавязковым і даць пацыентам/кліентам магчымасць адключаць мікрафон і/або камеру падчас чакання. Глядзіце дадатковую інфармацыю і крокі па наладжванні далучэння да званка. раздзел.

Зона чакання

Падзяліцеся зонай чакання — ёсць розныя спосабы забяспечыць пацыентам доступ да вашай зоны чакання — вы можаце даслаць ім вэб-спасылку або накіраваць іх на свой вэб-сайт, дзе яны націснуць кнопку.

Дапаможная інфармацыя для абанентаў — інфармацыя, якую вашы пацыенты ўбачаць, калі збіраюцца пачаць відэазванок (напрыклад, ваша палітыка прыватнасці або ўмовы абслугоўвання). Некаторыя з гэтых палёў па змаўчанні адпавядаюць палітыкам відэазванкоў healthdirect, таму праверце, ці адпавядаюць яны вашым уласным палітыкам, або змяніце ці выдаліце спасылкі.