US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Hungarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Videohívás használata
  • Adminisztráció
  • Klinika konfiguráció

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Legfrissebb információk
    Élő frissítések Közlemények Hamarosan
  • Kezdő lépések és edzés
    Lépések az induláshoz Kiképzés Hívás előtti teszt Mire van szükségem? Szüksége van egy fiókra
  • Videohívás használata
    Váróhely Konzultáció lebonyolítása Adminisztráció Betegek számára Útmutatók és videók Munkafolyamatok Alkalmazások és eszközök Klinika műszerfala
  • Műszaki követelmények és hibaelhárítás
    Kell segítség? Kompatibilis eszközök Érte Hibaelhárítási hívás előtti teszt A hívás hibaelhárítása Műszaki alapok
  • Speciális portálok
    Egészségügyi alapellátási portál Idősgondozási portál
  • A videohívásról
    Biztonság Irányelvek Hozzáférés Cikkek és esettanulmányok Ról ről
+ More

Clinic Admin konfigurációs beállítások

Tájékoztatás a klinika adminisztrátorai számára a Videohívás-klinika konfigurálásával kapcsolatban


Klinika adminisztrátoraként hozzáférhet a klinika igényeinek megfelelő konfigurálásához. Ez magában foglalja a csapattagok hozzáadását és kezelését, valamint a klinika várakozási idejének beállítását. A bal oldalon van egy sötétszürke panel menüelemekkel, például a műszerfalon és a várakozási területen. A klinika adminisztrátorai a Jelentések, az Alkalmazások és a Konfigurálás lehetőséget látják, míg a többi csapattag nem férhet hozzá ezekhez a lehetőségekhez. Ha a Konfigurálás gombra kattint, az oldal tetején elérheti a konfigurációs lehetőségek menüfejléceit – Klinika, Csapattagok, Hívásminőség, Várakozási tapasztalat, Híváshoz való csatlakozás, Hívásinterfész, Várakozási terület és Jelentési konfiguráció.

Nem feltétlenül szükséges beállítani ezeket a részeket, mielőtt a klinika csapata elkezdené használni a Videohívást. Ha sietsz, ezeket a következő kategóriába soroltuk:

  • Alapvető konfigurációs lapok – klinika, csapattagok, várótér
  • Választható konfigurációs lapok – hívási felület, hívásminőség, várakozási élmény, híváshoz való csatlakozás, jelentéskonfiguráció

A klinikai rendszergazdák alapvető konfigurációs feladatai:

Klinika

A „Klinika neve” és az „Egyedi domain” már előre ki van töltve a klinika létrehozásakor, és ritkán kell módosítani. Az Ön egyedi domainje annak a webhivatkozásnak a része, amelyet elküld a betegeknek, hogy videohívás-konzultáción részt vegyenek, ezért ezen ne változtasson, miután megkezdte a Videohívás időpontok egyeztetését és a klinika linkjének elküldését. Ha bármit módosít, feltétlenül kattintson a "Mentés" gombra az oldal alján.

Igény szerint hozzáadhatja logóját, hogy az megjelenjen a várakozó képernyőn a betegek számára, vagy ezt később is megteheti.

Javasoljuk, hogy adjon hozzá egy ügyfélszolgálati kapcsolattartót (ez lehet az adminisztrátor/recepciós vagy a távegészségügyi menedzser), hogy a csapat tagjai tudják, kihez fordulhatnak, ha bármilyen kérdésük van a videohívással kapcsolatban. Ezek a támogatási adatok a klinika váróterületén, a jobb oldali oszlopban jelennek meg.

Tekintse meg a lépésről lépésre szóló utasításokat (képernyőképekkel) a klinika váróterületének konfigurálásához .

Csapattagok

Itt adhatja hozzá az egészségügyi szolgáltatókat és a klinikáján dolgozó egyéb személyzetet, hogy hozzáférhessenek a Videohíváshoz. A tagok és adminisztrátorok hozzáadásakor a váróterekre és tárgyalótermekre vonatkozó engedélyek előre ki vannak választva (lásd a szobatípusokról szóló információkat). Javasoljuk, hogy hagyja ki a felhasználói szobák kijelölését (ez az alapértelmezett), mivel ezek nem szükségesek a pácienssel vagy ügyféllel való konzultációhoz.

Az egészségügyi szolgáltatókat „csapattagként” kell beállítani. Ne felejtsen el legalább egy másik személyt „adminisztrátornak” beállítani arra az esetre, ha szabadságon van.

Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel). konfigurálja a csapat tagjait .

Miután meghívta a csapat tagjait, győződjön meg arról, hogy mindenki bejelentkezik, beállítja a 13 karakterből álló jelszavát, és hozzáférhet a klinika váróterületéhez. Bármikor szerkeszthetik profiljukat , és módosíthatják a nevüket, felhasználónevüket vagy jelszavukat.

Váróhely

Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a várakozási terület összes szakaszának konfigurálásához .

Általános konfiguráció – győződjön meg róla, hogy a megfelelő „Időzóna”-t választotta – görgessen le a legördülő listából az „Ausztrália” pontig, és válassza ki a tartózkodási helyének megfelelő időzónát.

A várótér nyitvatartási ideje – ne helyezze be a szokásos klinikai nyitvatartási időt a várótér óráiba, mielőtt fontolóra venné, hogy mikor veszik igénybe a Videohívást. Ha az egészségügyi szolgáltatók valószínűleg munkaidőn túl vagy hétvégén veszik igénybe a Videohívást, akkor a legjobb, ha a várakozási zóna nyitvatartási idejét a hét minden napján, 24 órában elérheti (ehhez minden nap 00 00-kor kezdődjön és 24:00-kor fejezze be). Ha a várótér zárva van, a páciensei, ügyfelei és más hívói nem férhetnek hozzá konzultációra. Ha a klinikája délután 5 órakor bezár, de az orvosok rendszeresen 19 vagy 19 óráig dolgoznak, akkor a legjobb, ha a videohívás-váróterületet 19 órakor vagy később zárja be, hogy elférjen az idő múlásával járó konzultáció.

Beviteli mezők – ezek a mezők, amelyeket a pácienseknek ki kell tölteniük, amikor egy Videohívás-konzultációra érkeznek. A Videohívás mindig rákérdez a betegek kereszt- és vezetéknevére (így ezt nem kell konfigurálnia). Ebben a szakaszban további mezőket adhat hozzá a betegeknek. A telefonszám mezője már be van állítva, de ha nem szükséges, eltávolíthatja. Részletesebb információkért kattintson ide .

Automatizált üzenetek – elküldhetők a betegeknek/ügyfeleknek, miután beléptek a Videohívás várakozó területére. Nem kell automatikus üzenetet megadnia, de fontolja meg egy üdvözlő üzenetet vagy egy 10 perc (600 másodperc) elteltével elnézést kérő üzenetet a késésért. Saját, személyre szabott értesítéseket is küldhet a várakozó hívóknak a várakozó terület irányítópultjáról.

Most megkezdheti a healthdirect videohívások lebonyolítását, vagy folytathatja az „Opcionális konfigurációs feladatok” konfigurálását. Ha hívásokat szeretne kezdeményezni, folytassa a 3. lépéssel: A páciensek első lépései a videohívással és a 4. lépéssel: Vezessen egy healthdirect videohívást .

Választható konfigurációs feladatok

Alkalmazások elemre

Számos előre telepített alkalmazás létezik, amelyek hatékony funkciókat és bővítményeket biztosítanak a Videohíváshoz. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) az alkalmazások testreszabásához .

Hívási felület

A Videohívást úgy konfigurálhatja, hogy színekkel és logóval tükrözze vállalati márkáját. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a hívási felület konfigurálásához .

Hívásminőség

Csak akkor kell konfigurálnia a hívásminőséget, ha problémákat észlel a hívás minőségével kapcsolatban. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel). konfigurálja a hívás minőségét .

Várakozási élmény

Különféle zenei stílusok közül választhat a várótérben. Páciensei/ügyfelei hallják a zenét, amikor a várótérben vannak – minden páciens ízlése szerint változtathatja a zenét várakozás közben. Ebben a részben konfigurálhatja a hangos közleményeket is, amelyek az előírt időpontban szólalnak meg páciensei számára, mióta csatlakoztak a várótérhez (kérjük, vegye figyelembe, hogy a hangbejelentéseket rögzítenie és mp3 fájlként kell mentenie, mielőtt beállíthatja őket a várakozási élmény része). Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a várakozó zenei és hangos bejelentések konfigurálásához .

Csatlakozás egy híváshoz

Ebben a részben megadhatja, hogy szükség van-e fényképre a vendégeknek, amikor egy tárgyalóteremben csatlakoznak egy híváshoz (a fényképek nem szükségesek a váróhelyi konzultációkhoz). Kötelezővé teheti a betegek vezetéknév-mezőjét, és lehetőséget biztosíthat a betegeknek/klienseknek, hogy várakozás közben elnémítsák mikrofonjukat és/vagy kamerájukat. További információk és lépések a híváshoz való csatlakozás beállításához szakasz.

Váróhely

Oszd meg a váróterületet – többféle módon biztosíthatod pácienseidnek a belépést a várótérbe – küldhetsz nekik egy weblinket, vagy elküldheted őket a webhelyedre, ahol egy gombra kattintanak.

Támogatási információk a hívók számára – olyan információk, amelyeket páciensei a videohívás megkezdésekor láthatnak (például az Ön adatvédelmi szabályzata vagy a szolgáltatási feltételek). E mezők némelyike alapértelmezés szerint a healthdirect videohívási szabályzatot használja, ezért ellenőrizze, hogy ezek megfelelnek-e saját szabályzatainak, vagy módosítsa vagy törölje a hivatkozásokat.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Konfigurálja az alapvető klinikai beállításokat
  • Állítsa be a klinika váróterét
  • Konfigurálja a klinika Várakozási élményt
  • Konfigurálja a klinika hívási felületét
  • Konfigurálja a hívásminőség beállításait a klinikán

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand