Com a administrador de la clínica, teniu accés per configurar la vostra clínica segons les vostres necessitats. Això inclou afegir i gestionar membres de l'equip i definir l'horari de la sala d'espera de la clínica. A l'esquerra hi ha un panell gris fosc amb elements de menú, com ara Tauler de control i Sala d'espera. Els administradors de la clínica veuran Informes, Aplicacions i Configuració , mentre que altres membres de l'equip no tindran accés a aquestes opcions. Quan feu clic a Configuració , accedireu als encapçalaments del menú per a les opcions de configuració a la part superior de la pàgina: Clínica, Membres de l'equip, Qualitat de la trucada, Experiència d'espera, Unir-se a una trucada, Interfície de trucada, Sala d'espera i Configuració d'informes.

No és essencial que configureu totes aquestes seccions abans que els membres de l'equip de la clínica comencin a utilitzar la videotrucada. En cas que tingueu pressa, les hem classificat com:

• Pestanyes de configuració essencials : clínica, membres de l'equip, sala d'espera
• Pestanyes de configuració opcionals : interfície de trucada, qualitat de la trucada, experiència d'espera, unir-se a una trucada, configuració d'informes

Tasques de configuració essencials per als administradors de la clínica:

Mireu el vídeo per veure com configurar ràpidament els elements principals de la vostra clínica.

Pestanya Clínica

El "Nom de la clínica" i el "Domini únic" ja estan preemplenats quan es crea la clínica i rarament cal canviar-los. El vostre domini únic forma part de l'enllaç web que enviareu als pacients perquè puguin tenir una consulta per videotrucada, per la qual cosa no hauríeu de canviar-ho després d'haver començat a concertar cites per videotrucada i a enviar l'enllaç de la clínica. Si canvieu alguna cosa, assegureu-vos de fer clic al botó "Desa" a la part inferior de la pàgina.

Podeu afegir el vostre logotip, si ho desitgeu, perquè aparegui a la pantalla d'espera dels pacients o podeu fer-ho més tard.

És recomanable afegir un contacte d'assistència (pot ser el vostre personal administratiu/recepcionista o el responsable de telesalut) perquè els membres del vostre equip sàpiguen amb qui contactar si tenen alguna pregunta sobre la videotrucada. Aquestes dades d'assistència apareixeran a la sala d'espera de la clínica, a la columna de la dreta.

Vegeu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com configurar la sala d'espera de la clínica .

Membres de l'equip

Aquí és on afegiu els proveïdors de serveis sanitaris i qualsevol altre personal que treballi a la vostra clínica, perquè puguin accedir a la videotrucada. Els permisos estan preseleccionats per a les zones d'espera i les sales de reunions (vegeu la informació sobre els tipus de sales ) quan afegiu membres i personal administratiu. Us suggerim que mantingueu les Sales d'usuari desseleccionades (que és l'opció per defecte), ja que no són necessàries per consultar amb un pacient o client.

Els proveïdors de serveis sanitaris s'han de configurar com a "membres de l'equip". No us oblideu de configurar almenys una altra persona com a "administrador" en cas que estigueu de baixa.

Vegeu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com fer-ho configurar els membres de l'equip .

Després d'haver convidat els membres del vostre equip, assegureu-vos que cada persona iniciï la sessió, estableixi la seva contrasenya de 13 caràcters i pugui accedir a la sala d'espera de la clínica. Poden editar el seu perfil en qualsevol moment per incloure una foto o canviar el seu nom, nom d'usuari o contrasenya.

zona d'espera

Consulteu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com configurar totes les seccions de la vostra sala d'espera .

Configuració general : assegureu-vos de seleccionar la "Zona horària" correcta; desplaceu-vos cap avall per la llista desplegable fins a "Austràlia" i seleccioneu la zona horària que coincideixi amb la vostra ubicació.

Horari de la sala d'espera : no inclogueu l'horari habitual de la clínica a l'horari de la sala d'espera abans de considerar quan s'utilitzarà la videotrucada. Si és probable que els proveïdors de serveis sanitaris utilitzin la videotrucada fora d'hores o durant el cap de setmana, és millor configurar l'horari de la sala d'espera com a accés 24/7 (per fer-ho, feu que cada dia comenci a les 00:00 i acabi a les 24:00). Si la sala d'espera està tancada, els vostres pacients, clients i qualsevol altra persona que truqui no hi podrà accedir per a una consulta. Si la vostra clínica tanca a les 17:00, però els metges treballen regularment fins a les 18:00 o les 19:00, és millor que la vostra sala d'espera de videotrucada tanqui a les 19:00 o més tard per adaptar-se a les consultes que s'allarguin més enllà del temps previst.

Camps d'entrada : aquests són els camps que es demanarà als pacients que omplin quan entrin a una consulta de videotrucada. La videotrucada sempre demana als pacients el seu nom i cognom (per tant, no cal configurar-ho). En aquesta secció, afegiu altres camps perquè els pacients els omplin. Ja hi ha un camp per al número de telèfon configurat, però el podeu eliminar si no és necessari. Feu clic aquí per obtenir informació més detallada.

Missatges automatitzats : es poden enviar als pacients/clients després que entrin a la sala d'espera de videotrucada. No cal incloure cap missatge automatitzat, però considereu la possibilitat d'enviar un missatge de benvinguda o un missatge després de 10 minuts (600 segons) demanant disculpes pel retard. També podeu enviar les vostres pròpies notificacions personalitzades a les persones que truquen en espera des del tauler de control de la sala d'espera.

Ara podeu començar a fer videotrucades de HealthDirect o continuar configurant les "Tasques de configuració opcionals". Si voleu començar a fer trucades, aneu al Pas 3: Introducció als vostres pacients a la videotrucada i al Pas 4: Realització d'una videotrucada de HealthDirect .

Tasques de configuració opcionals

Aplicacions

Hi ha una gamma d'aplicacions preinstal·lades que ofereixen funcions i extensions potents per a les videotrucades. Consulta les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com personalitzar les aplicacions .

Interfície de trucada

Podeu configurar la videotrucada per reflectir la vostra marca corporativa amb colors i un logotip. Consulteu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com configurar la interfície de trucada .

Qualitat de la trucada

Només cal que configureu la qualitat de la trucada si observeu problemes amb la qualitat de la trucada. Consulteu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com fer-ho. configurar la qualitat de la trucada .

Experiència d'espera

Els administradors de la clínica poden configurar l'experiència d'espera per a les persones que truquen a les seves clíniques, incloent-hi opcions per afegir contingut d'espera personalitzat o reproduir música d'espera i afegir anuncis d'àudio. L'experiència d'espera personalitzada ofereix a cada clínica opcions per proporcionar contingut d'espera que s'adapti a les necessitats dels pacients o clients que accedeixen a la sala d'espera de la clínica. Tingueu en compte que hi ha una opció de contingut de Healthdirect disponible a totes les clíniques i que està disponible per defecte per a totes les clíniques que no tenen anuncis d'àudio ja configurats a la clínica.

Podeu afegir imatges, vídeos, gravacions d'àudio i anuncis (fitxers mp3) personalitzats a l'experiència d'espera personalitzada de la vostra sala d'espera de la clínica. Feu clic aquí per obtenir més informació.

Unir-se a una trucada

En aquesta secció podeu especificar si cal una foto per als convidats quan s'uneixin a una trucada en una sala de reunions (les fotos no són necessàries per a les consultes a la sala d'espera). També podeu fer que el camp del cognom dels pacients sigui obligatori i donar als pacients/clients l'opció de silenciar el micròfon i/o la càmera mentre esperen. Vegeu més informació i passos per configurar la unió a una trucada. secció.

zona d'espera

Comparteix la sala d'espera : hi ha diferents maneres de proporcionar als teus pacients l'accés a la teva sala d'espera: pots enviar-los un enllaç web o dirigir-los al teu lloc web on faran clic en un botó.

Informació de suport per a les persones que truquen : informació que els vostres pacients veuran quan estiguin a punt d'iniciar la videotrucada (com ara la vostra política de privadesa o les condicions del servei). Alguns d'aquests camps s'ajusten per defecte a les polítiques de videotrucades de HealthDirect, així que comproveu que s'ajusten a les vostres pròpies polítiques o canvieu o suprimiu els enllaços.