Sebagai administrator klinik, Anda memiliki akses untuk mengonfigurasi klinik agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Hal ini mencakup penambahan dan pengelolaan anggota tim serta pengaturan jam tunggu klinik. Di sisi kiri terdapat panel abu-abu gelap dengan item Menu, seperti Dashboard dan Waiting Area. Administrator Klinik akan melihat Laporan, Aplikasi, dan Konfigurasi , sedangkan anggota tim lainnya tidak akan memiliki akses ke opsi ini. Ketika Anda mengklik Konfigurasi, Anda akan mengakses judul menu untuk opsi konfigurasi di bagian atas halaman – Klinik, Anggota Tim, Kualitas Panggilan, Pengalaman Menunggu, Bergabung dalam Panggilan, Antarmuka Panggilan, Area Tunggu, dan Konfigurasi Pelaporan.

Anda tidak perlu menyiapkan semua bagian ini sebelum anggota tim klinik Anda mulai menggunakan Panggilan Video. Jika Anda sedang terburu-buru, kami telah mengategorikannya sebagai:

• Tab konfigurasi penting – klinik, anggota tim, ruang tunggu
• Tab konfigurasi opsional – antarmuka panggilan, kualitas panggilan, pengalaman menunggu, bergabung dalam panggilan, konfigurasi pelaporan

Tugas konfigurasi penting untuk Administrator Klinik:

Klinik

'Nama Klinik' dan 'Domain unik' sudah terisi saat klinik Anda dibuat dan jarang perlu diubah. Domain unik Anda adalah bagian dari tautan web yang akan Anda kirimkan kepada pasien sehingga mereka dapat melakukan konsultasi Video Call, jadi Anda tidak boleh mengubahnya setelah Anda mulai membuat janji Video Call dan mengirimkan tautan klinik. Jika Anda mengubah sesuatu, pastikan Anda mengklik tombol 'Simpan' di bagian bawah halaman.

Anda dapat menambahkan logo Anda, jika diinginkan, sehingga muncul di layar tunggu pasien, atau Anda dapat melakukannya nanti.

Dianjurkan untuk menambahkan kontak dukungan (ini mungkin staf admin/resepsionis atau manajer telehealth Anda) sehingga anggota tim Anda mengetahui siapa yang harus dihubungi jika mereka memiliki pertanyaan mengenai Video Call. Rincian dukungan ini akan muncul di ruang tunggu klinik di kolom sebelah kanan.

Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara Mengonfigurasi ruang tunggu klinik .

Anggota tim

Di sinilah Anda menambahkan penyedia layanan kesehatan dan staf lain yang bekerja di klinik Anda, sehingga mereka dapat mengakses Video Call. Izin telah dipilih sebelumnya untuk ruang tunggu dan ruang pertemuan (lihat informasi tentang tipe kamar ) saat menambahkan anggota dan staf admin. Kami menyarankan agar Anda tidak memilih Ruang Pengguna (yang merupakan default) karena ini tidak diperlukan untuk berkonsultasi dengan pasien atau klien.

Penyedia layanan kesehatan harus dibentuk sebagai 'anggota tim'. Jangan lupa untuk menyiapkan setidaknya satu orang lain sebagai 'administrator' jika Anda sedang cuti.

Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk mengetahui caranya konfigurasikan anggota tim .

Setelah Anda mengundang anggota tim Anda, pastikan setiap orang login, menetapkan kata sandi 13 karakter mereka dan dapat mengakses ruang tunggu klinik. Mereka dapat mengedit profilnya kapan saja untuk menyertakan foto atau mengubah nama, nama pengguna, atau kata sandi.

Ruang tunggu

Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk mengetahui cara mengonfigurasi semua bagian ruang tunggu Anda .

Konfigurasi umum – pastikan Anda memilih 'Zona waktu' yang benar – gulir ke bawah daftar dropdown ke 'Australia' dan pilih zona waktu yang sesuai dengan lokasi Anda berada.

Jam ruang tunggu – jangan masukkan jam klinik biasa ke dalam jam ruang tunggu, sebelum mempertimbangkan kapan Video Call akan digunakan. Jika penyedia layanan kesehatan cenderung menggunakan Video Call di luar jam kerja atau di akhir pekan, maka sebaiknya atur jam ruang tunggu sebagai akses 24/7 (untuk melakukan hal ini, buatlah setiap hari dimulai pukul 00.00 dan selesai pukul 24.00). Jika ruang tunggu ditutup, pasien, klien, dan penelepon Anda lainnya tidak dapat mengaksesnya untuk konsultasi. Jika klinik Anda tutup pada pukul 17.00 namun dokter biasanya bekerja hingga pukul 18.00 atau 19.00, sebaiknya tutup ruang tunggu Video Call Anda pada pukul 19.00 atau lebih untuk mengakomodasi konsultasi yang berlangsung seiring waktu.

Bidang entri – ini adalah bidang yang akan diminta untuk diisi oleh pasien saat mereka datang ke konsultasi Panggilan Video. Video Call selalu menanyakan nama depan dan nama belakang pasien (jadi Anda tidak perlu mengonfigurasinya). Di bagian ini Anda menambahkan kolom lain untuk diisi pasien. Bidang untuk nomor telepon sudah disiapkan tetapi Anda dapat menghapusnya jika tidak diperlukan. Klik di sini untuk informasi lebih detail.

Pesan otomatis – dapat dikirim ke pasien/klien setelah mereka memasuki ruang tunggu Video Call. Anda tidak perlu menyertakan pesan otomatis apa pun, tetapi pertimbangkan pesan selamat datang atau pesan setelah 10 menit (600 detik) yang meminta maaf atas keterlambatan ini. Anda juga dapat mengirimkan notifikasi hasil personalisasi Anda kepada penelepon yang menunggu dari dasbor ruang tunggu.

Anda sekarang dapat mulai mengadakan Panggilan Video healthdirect atau melanjutkan mengonfigurasi 'Tugas konfigurasi opsional'. Jika Anda ingin mulai melakukan panggilan, lanjutkan ke Langkah 3: Memulai Panggilan Video dengan pasien Anda dan Langkah 4: Melakukan Panggilan Video healthdirect .

Tugas konfigurasi opsional

Aplikasi

Ada sejumlah aplikasi pra-instal yang menyediakan fitur dan ekstensi canggih untuk Panggilan Video. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk mengetahui cara menyesuaikan aplikasi .

Antarmuka panggilan

Anda dapat mengonfigurasi Panggilan Video untuk mencerminkan merek perusahaan Anda dengan warna dan logo. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk mengetahui cara mengonfigurasi antarmuka panggilan Anda .

Kualitas panggilan

Anda hanya perlu mengonfigurasi kualitas panggilan jika Anda melihat ada masalah dengan kualitas panggilan Anda. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk mengetahui caranya konfigurasikan kualitas panggilan Anda .

Pengalaman Menunggu

Ada berbagai gaya musik yang bisa Anda pilih untuk ruang tunggu Anda. Pasien/klien Anda akan mendengarkan musik saat berada di ruang tunggu – setiap pasien juga dapat mengubah musik sesuai seleranya saat menunggu. Anda juga dapat mengonfigurasi pengumuman audio di bagian ini, yang diputar untuk pasien Anda pada waktu yang ditentukan sejak mereka bergabung di ruang tunggu (harap dicatat bahwa Anda perlu merekam dan menyimpan pengumuman audio sebagai file mp3 sebelum Anda dapat mengonfigurasinya untuk diputar sebagai bagian dari pengalaman menunggu). Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk mengetahui cara mengonfigurasi pengumuman musik dan audio yang menunggu .

Bergabung dengan panggilan

Di bagian ini Anda dapat menentukan apakah foto diperlukan untuk tamu saat mengikuti panggilan di ruang pertemuan (foto tidak diperlukan untuk konsultasi ruang tunggu). Anda juga dapat mewajibkan kolom nama belakang pasien dan memberikan opsi kepada pasien/klien untuk menonaktifkan mikrofon dan/atau kamera mereka saat menunggu. Lihat informasi lebih lanjut dan langkah-langkah untuk mengonfigurasi bergabung dengan panggilan bagian.

Ruang tunggu

Bagikan ruang tunggu – ada berbagai cara untuk memberikan pasien Anda akses ke ruang tunggu Anda – Anda dapat mengirimi mereka tautan web atau mengirim mereka ke situs web Anda di mana mereka mengklik tombol.

Informasi pendukung untuk penelepon – informasi yang akan dilihat pasien Anda saat mereka akan memulai Panggilan Video (seperti kebijakan privasi atau persyaratan layanan Anda). Beberapa bidang ini ditetapkan secara default pada kebijakan Panggilan Video healthdirect, jadi periksa apakah bidang ini selaras dengan kebijakan Anda atau ubah atau hapus tautannya.