クリニック管理者は、ニーズに合わせてクリニックを設定できます。これには、チーム メンバーの追加と管理、クリニックの待合室の営業時間の設定が含まれます。左側には、ダッシュボードや待合室などのメニュー項目を含む濃い灰色のパネルがあります。クリニック管理者にはレポート、アプリ、設定が表示されますが、他のチーム メンバーはこれらのオプションにアクセスできません。設定をクリックすると、ページ上部にある設定オプションのメニュー見出し (クリニック、チーム メンバー、通話品質、待機エクスペリエンス、通話への参加、通話インターフェイス、待合室、レポート設定) にアクセスできます。

クリニックのチームメンバーがビデオ通話を使い始める前に、これらすべてのセクションを設定する必要はありません。急いでいる場合に備えて、これらを次のように分類しました。

• 必須の設定タブ– クリニック、チームメンバー、待合室
• オプションの設定タブ- 通話インターフェース、通話品質、待機エクスペリエンス、通話への参加、レポート設定

クリニック管理者にとって重要な構成タスク:

診療所

「クリニック名」と「固有ドメイン」は、クリニックの作成時にすでに入力されており、変更する必要はほとんどありません。固有ドメインは、患者がビデオ通話による診察を受けられるように送信する Web リンクの一部であるため、ビデオ通話の予約を開始してクリニック リンクを送信した後は、これを変更しないでください。何か変更した場合は、必ずページの下部にある「保存」ボタンをクリックしてください。

必要に応じてロゴを追加して、患者の待機画面に表示することができます。また、後で追加することもできます。

ビデオ通話に関して質問がある場合にチーム メンバーが誰に連絡すればよいかわかるように、サポート連絡先 (管理スタッフ/受付係または遠隔医療マネージャーなど) を追加することをお勧めします。これらのサポートの詳細は、クリニックの待合室の右側の列に表示されます。

クリニックの待合室を構成する方法については、ステップバイステップの手順 (スクリーンショット付き) を参照してください。

チームメンバー

ここで、医療サービス提供者やクリニックで働くその他のスタッフを追加して、ビデオ通話にアクセスできるようにします。メンバーや管理スタッフを追加するときに、待合室と会議室 (部屋の種類に関する情報を参照) の権限が事前に選択されます。ユーザー ルームは患者やクライアントとの相談には必要ないため、選択を解除したままにしておくことをお勧めします (これがデフォルトです)。

医療サービス提供者は「チーム メンバー」として設定する必要があります。休暇中の場合に備えて、少なくとももう 1 人を「管理者」として設定することを忘れないでください。

手順については、スクリーンショット付きのステップバイステップの手順を参照してください。 チームメンバーを構成します。

チーム メンバーを招待したら、各メンバーがログインし、13 文字のパスワードを設定し、クリニックの待合室にアクセスできることを確認してください。メンバーはいつでも自分のプロフィールを編集して写真を追加したり、名前、ユーザー名、パスワードを変更したりできます。

待合所

待合室のすべてのセクションを構成する方法については、ステップバイステップの手順（スクリーンショット付き）を参照してください。

一般設定– 正しい「タイムゾーン」が選択されていることを確認してください。ドロップダウン リストを「オーストラリア」まで下にスクロールし、現在地と一致するタイムゾーンを選択します。

待合室の営業時間– ビデオ通話がいつ使用されるかを検討する前に、待合室の営業時間に通常の診療時間を設定しないでください。医療サービス提供者が営業時間外または週末にビデオ通話を使用する可能性が高い場合は、待合室の時間を 24 時間年中無休でアクセスできるように設定することをお勧めします (これを行うには、毎日を 00 00 に開始し、24 00 に終了します)。待合室が閉鎖されている場合、患者、クライアント、およびその他の発信者は、相談のために待合室にアクセスできません。診療所が午後 5 時に閉まるが、臨床医は通常午後 6 時または 7 時まで働いている場合は、時間外の相談に対応するために、ビデオ通話の待合室を午後 7 時以降に閉めることをお勧めします。

入力フィールド– これらは、患者がビデオ通話相談に来たときに入力を求められるフィールドです。ビデオ通話では常に患者に名と姓の入力を求めます (そのため、これを設定する必要はありません)。このセクションでは、患者が入力する他のフィールドを追加します。電話番号のフィールドはすでに設定されていますが、必要ない場合は削除できます。詳細については、ここをクリックしてください。

自動メッセージ– 患者/クライアントがビデオ通話の待合室に入った後に送信できます。自動メッセージを含める必要はありませんが、歓迎メッセージや、10 分 (600 秒) 後に遅延を謝罪するメッセージを検討してください。待合室ダッシュボードから、待機中の発信者に独自のパーソナライズされた通知を送信することもできます。

これで、healthdirect ビデオ通話を開始するか、「オプションの構成タスク」の構成を続行できます。通話を開始する場合は、 「ステップ 3: 患者にビデオ通話を開始させる」および「ステップ 4: healthdirect ビデオ通話を実施する」に進んでください。

オプションの構成タスク

アプリ

ビデオ通話に強力な機能と拡張機能を提供するさまざまなプリインストールされたアプリがあります。アプリをカスタマイズする方法については、ステップバイステップの手順（スクリーンショット付き）を参照してください。

通話インターフェース

ビデオ通話を設定して、色やロゴを使用して企業ブランドを反映することができます。通話インターフェースを設定する方法については、ステップバイステップの手順（スクリーンショット付き）を参照してください。

通話品質

通話品質に問題があると感じた場合のみ、通話品質を設定する必要があります。設定方法については、ステップバイステップの手順（スクリーンショット付き）をご覧ください。 通話品質を設定します。

待機体験

待合室では、さまざまなスタイルの音楽を選択できます。患者/クライアントは待合室にいるときに音楽を聴くことができます。また、各患者は待っている間に好みに合わせて音楽を変更することもできます。このセクションでは、患者が待合室に入ってから所定の時間に再生される音声アナウンスを設定することもできます (待合体験の一部として再生するように設定する前に、音声アナウンスを録音して MP3 ファイルとして保存しておく必要があることに注意してください)。待合室の音楽と音声アナウンスを設定する方法については、ステップバイステップの説明 (スクリーンショット付き) を参照してください。

通話に参加する

このセクションでは、会議室で通話に参加するゲストに写真が必要かどうかを指定できます(待合室での相談には写真は必要ありません)。また、患者の姓フィールドを必須にしたり、患者/クライアントが待機中にマイクやカメラをミュートするオプションを提供したりすることもできます。通話への参加を構成するための詳細情報と手順を参照してください。 セクション。

待合所

待合室を共有する– 患者に待合室への入場を提供する方法はいくつかあります。患者に Web リンクを送信したり、ボタンをクリックする Web サイトに患者を送信したりできます。

発信者向けのサポート情報- 患者がビデオ通話を開始しようとするときに表示される情報 (プライバシー ポリシーや利用規約など)。これらのフィールドの一部は、healthdirect ビデオ通話ポリシーにデフォルト設定されているため、これらが独自のポリシーと一致していることを確認するか、リンクを変更または削除してください。