Jako správce kliniky máte přístup ke konfiguraci kliniky podle svých potřeb. To zahrnuje přidávání a správu členů týmu a nastavení otevírací doby čekárny kliniky. Na levé straně se nachází tmavě šedý panel s položkami nabídky, například Dashboard (Řídicí panel) a Waiting Area (Čekárna). Správci kliniky uvidí možnosti Reporty (Zprávy), Aplikace (Aplikace) a Konfigurovat (Konfigurovat) , zatímco ostatní členové týmu k těmto možnostem přístup nemají. Po kliknutí na Konfigurovat se vám zobrazí nadpisy nabídky s možnostmi konfigurace v horní části stránky – Klinika, Členové týmu, Kvalita hovoru, Zkušenosti s čekáním, Připojení k hovoru, Rozhraní hovoru, Čekárna a Konfigurace reportů.

Není nutné, abyste si všechny tyto sekce nastavili předtím, než členové vašeho klinického týmu začnou používat videohovor. Pro případ, že spěcháte, jsme je rozdělili do kategorií:

• Základní konfigurační karty – klinika, členové týmu, čekárna
• Volitelné konfigurační karty – rozhraní hovoru, kvalita hovoru, čekání, připojení k hovoru, konfigurace hlášení

Základní konfigurační úkoly pro administrátory kliniky:

Podívejte se na video a zjistěte, jak rychle nakonfigurovat hlavní prvky vaší kliniky.

Karta Klinika

Pole „Název kliniky“ a „Unikátní doména“ jsou již předvyplněna při vytvoření kliniky a je zřídka nutné je měnit. Vaše jedinečná doména je součástí webového odkazu, který budete posílat pacientům, aby mohli absolvovat konzultaci prostřednictvím videohovoru, takže byste ji neměli měnit poté, co jste začali objednávat schůzky prostřednictvím videohovoru a odesílat odkaz na kliniku. Pokud něco změníte, nezapomeňte kliknout na tlačítko „Uložit“ ve spodní části stránky.

V případě potřeby můžete přidat své logo, aby se zobrazovalo na obrazovce čekání pro pacienty, nebo to můžete udělat později.

Doporučuje se přidat kontaktní osobu na podporu (může to být váš administrativní pracovník/recepční nebo manažer telehealth), aby členové vašeho týmu věděli, na koho se mají obrátit, pokud mají jakékoli dotazy ohledně videohovoru. Tyto údaje o podpoře se zobrazí v čekárně kliniky v pravém sloupci.

Podívejte se na podrobné pokyny (se snímky obrazovky), jak nakonfigurovat čekárnu kliniky .

Členové týmu

Zde přidáte poskytovatele zdravotnických služeb a všechny ostatní zaměstnance pracující ve vaší klinice, aby měli přístup k videohovorům. Při přidávání členů a administrativního personálu jsou předem vybrána oprávnění pro čekárny a zasedací místnosti (viz informace o typech místností ). Doporučujeme ponechat možnost Uživatelské místnosti nezaškrtnutou (což je výchozí nastavení), protože tyto nejsou nutné pro konzultaci s pacientem nebo klientem.

Poskytovatelé zdravotnických služeb by měli být nastaveni jako „členové týmu“. Nezapomeňte nastavit alespoň jednu další osobu jako „správce“ pro případ, že byste měli dovolenou.

Podívejte se na podrobné pokyny (se snímky obrazovky), jak na to konfigurovat členy týmu .

Poté, co pozvete členy svého týmu, ujistěte se, že se každý přihlásí, nastaví si 13místné heslo a má přístup do čekárny kliniky. Svůj profil si může kdykoli upravit a přidat fotografii, nebo změnit jméno, uživatelské jméno či heslo.

Čekárna

Podívejte se na podrobné pokyny (se snímky obrazovky), jak nakonfigurovat všechny části čekárny .

Obecná konfigurace – ujistěte se, že jste vybrali správné „Časové pásmo“ – v rozevíracím seznamu přejděte na „Austrálie“ a vyberte časové pásmo, které odpovídá vaší poloze.

Otevírací doba čekárny – neuvádějte obvyklou otevírací dobu ordinace do otevírací doby čekárny, než zvážíte, kdy budete videohovor používat. Pokud poskytovatelé zdravotnických služeb pravděpodobně budou videohovor používat po pracovní době nebo o víkendu, je nejlepší nastavit otevírací dobu čekárny jako nepřetržitou (abyste toho dosáhli, nastavte každý den začínat v 00:00 a končit ve 24:00). Pokud je čekárna zavřená, vaši pacienti, klienti ani ostatní volající se do ní nemohou dostat za účelem konzultace. Pokud se vaše ordinace zavírá v 17:00, ale lékaři pravidelně pracují do 18:00 nebo 19:00, je nejlepší, aby se čekárna pro videohovory zavírala v 19:00 nebo později, aby se zvládly případné konzultace, které se natahují.

Vstupní pole – tato pole budou pacienti požádáni o vyplnění při konzultaci prostřednictvím videohovoru. Videohovor se pacientů vždy ptá na jejich křestní jméno a příjmení (takže je není nutné konfigurovat). V této části přidáte další pole, která pacienti musí vyplnit. Pole pro telefonní číslo je již nastaveno, ale můžete ho odebrat, pokud není vyžadováno. Klikněte zde pro podrobnější informace.

Automatické zprávy – mohou být odesílány pacientům/klientům po vstupu do čekací zóny pro videohovor. Nemusíte přidávat žádné automatické zprávy, ale zvažte uvítací zprávu nebo zprávu po 10 minutách (600 sekundách) s omluvou za zpoždění. Z řídicího panelu čekací zóny můžete také odeslat vlastní personalizovaná oznámení čekajícím volajícím.

Nyní můžete začít s videohovory Healthdirect nebo pokračovat v konfiguraci „Volitelných konfiguračních úloh“. Pokud chcete začít s hovory, přejděte ke kroku 3: Začínáme s videohovorem pro pacienty a kroku 4: Proveďte videohovor Healthdirect .

Volitelné konfigurační úlohy

Aplikace

Existuje řada předinstalovaných aplikací, které poskytují výkonné funkce a rozšíření pro videohovory. Pro přizpůsobení aplikací se podívejte na podrobné pokyny (se snímky obrazovky).

Rozhraní pro volání

Videohovory si můžete nakonfigurovat tak, aby odrážely vaši firemní značku pomocí barev a loga. Postup konfigurace rozhraní pro hovory naleznete v podrobných pokynech (se snímky obrazovky) .

Kvalita hovoru

Kvalitu hovoru je třeba nakonfigurovat pouze v případě, že si všimnete problémů s kvalitou hovoru. Postup naleznete v podrobných pokynech (se snímky obrazovky). nakonfigurujte kvalitu hovoru .

Čekací zkušenost

Administrátoři klinik mohou konfigurovat čekání pro volající na jejich kliniky, včetně možností přidání vlastního obsahu pro čekání nebo přehrávání hudby pro čekání a přidání zvukových oznámení. Vlastní čekání dává každé klinice možnosti poskytnout obsah pro čekání, který vyhovuje potřebám pacientů nebo klientů vstupujících do čekárny kliniky. Upozorňujeme, že možnost obsahu Healthdirect je k dispozici ve všech klinikách a je standardně dostupná pro všechny kliniky, které nemají v klinice již nakonfigurovaná zvuková oznámení.

Do čekárny kliniky si můžete přidat vlastní obrázky, videa, zvukové nahrávky a oznámení (soubory MP3). Klikněte zde pro více informací.

Připojení k hovoru

V této sekci můžete určit, zda je pro hosty při připojení k hovoru v zasedací místnosti vyžadována fotografie (pro konzultace v čekárně fotografie nejsou nutné). Můžete také nastavit pole s příjmením pro pacienty jako povinné a dát pacientům/klientům možnost ztlumit mikrofon a/nebo kameru během čekání. Další informace a kroky pro konfiguraci připojení k hovoru naleznete zde. sekce.

Čekárna

Sdílení čekárny – existují různé způsoby, jak pacientům poskytnout vstup do čekárny – můžete jim poslat webový odkaz nebo je přesměrovat na vaše webové stránky, kde kliknou na tlačítko.

Doplňující informace pro volající – informace, které vaši pacienti uvidí, když se chystají zahájit videohovor (například vaše zásady ochrany osobních údajů nebo podmínky služby). Některá z těchto polí jsou standardně nastavena na zásady pro videohovory Healthdirect, proto zkontrolujte, zda jsou v souladu s vašimi vlastními zásadami, nebo odkazy změňte či smažte.