Organisatie aangepaste wachtervaring configuratie
Organisatiebeheerders kunnen de inhoud van de wachtervaring voor bellers naar hun klinieken beheren
Organisatiebeheerders kunnen een aangepaste wachtervaringsafspeellijst configureren voor bellers naar de klinieken van hun organisatie. Zodra de ervaring is gemaakt, wordt deze toegepast op alle nieuw gemaakte klinieken en zien wachtende bellers in die klinieken de inhoudsafspeellijst. Deze wordt echter niet automatisch gefilterd naar bestaande klinieken wanneer de wachtervaring van de organisatie wordt bijgewerkt. Kliniekbeheerders hebben de mogelijkheid om elke geconfigureerde wachtervaring van de organisatie te overschrijven, indien gewenst.
Aangepaste wachtervaring biedt opties om wachtinhoud te bieden die past bij de behoeften van de patiënten of cliënten die de wachtruimtes van de kliniek bezoeken. Let op, er is een Healthdirect-inhoudsoptie beschikbaar in alle klinieken en deze is standaard beschikbaar voor alle klinieken die nog geen audioaankondigingen hebben geconfigureerd in de kliniek.
Aangepaste afbeeldingen, video's, audio-opnamen en aankondigingen (mp3-bestanden) moeten eerst worden gemaakt en kunnen vervolgens worden toegevoegd aan de aangepaste wachtervaring van uw organisatie.
Hoe u een aangepaste wachtervaring configureert
|
Klik op de pagina Organisatie op Configureren en vervolgens op Aangepaste wachtervaring. |
 |
|
De configuratieopties voor het maken van een afspeellijst worden weergegeven. U kunt ervoor kiezen om de hele afspeellijst te herhalen (standaardoptie) of alleen het laatste item in de afspeellijst. U kunt indien gewenst ook een vertraging instellen voor het afspelen van de content voor een wachtende patiënt zodra deze de wachtruimte betreedt. |
 |
| Begin met het maken van een afspeellijst door op Item toevoegen te klikken en nieuwe inhoud toevoegen. |  |
|
Selecteer in het selectievak het type inhoud uit de vervolgkeuzeopties:
|
 |
|
In dit voorbeeld hebben we Afbeelding geselecteerd. Klik op Afbeelding uploaden, navigeer naar de locatie van uw afbeelding en selecteer de gewenste afbeelding. Let op: Toegestane afbeeldingsformaten zijn .jpg, .png en .gif met een maximale bestandsgrootte van 2 MB. |
 |
|
Zodra de afbeelding is geselecteerd, geeft u de inhoud een naam en een duur (de tijdsduur waarin de gewenste afbeelding wordt weergegeven). Klik op Ingeschakeld om deze inhoud in uw afspeellijst af te spelen. Klik vervolgens op Opslaan. |
 |
| Uw content wordt toegevoegd aan de afspeellijst voor de kliniek. Klik op Opslaan om eventuele updates in de afspeellijst op te slaan en deze wordt vervolgens afgespeeld voor wachtende bellers in de kliniek. |  |
| Om meer content aan de afspeellijst toe te voegen, klikt u nogmaals op Item toevoegen en voegt u de vereiste content toe. Dit voorbeeld laat zien hoe u een YouTube-video toevoegt met behulp van de YouTube-link. |  |
| Nadat de inhoud is toegevoegd en opgeslagen, wordt deze aan uw afspeellijst toegevoegd. |  |
|
Voeg zoveel items toe als u nodig hebt. U kunt één afspeellijst per organisatie configureren en de contentitems worden afgespeeld in de opgegeven volgorde. Gebruik de pijlen omhoog en omlaag links van elk stukje content om de volgorde indien nodig te wijzigen. Vergeet niet dat u bepaalde content kunt uitschakelen , zodat deze in de lijst blijft staan, maar niet wordt afgespeeld voor wachtende bellers. Uw organisatieplaylist is nu van toepassing op alle nieuw aangemaakte klinieken. Alle klinieken hebben de optie om deze playlist op kliniekniveau te selecteren. |
|