Ketentuan Penggunaan Platform - Penelepon dan Tamu

Ketentuan Penggunaan Platform - Penelepon dan Tamu

1. Umum

1.1 Ketentuan Penggunaan ini berlaku untuk penggunaan dan akses Anda ke Video Call healthdirect sebagaimana ditetapkan oleh Healthdirect Australia.

1.2 Dalam Ketentuan Penggunaan ini:

(A) Rekaman Lokal Devolusi atau DLR berarti rekaman digital dan salinan file tersimpan dari konsultasi audio atau video dan audio yang telah dilakukan antara dokter dan pasien pada platform Panggilan Video healthdirect dan yang dipegang atau disimpan oleh Penyedia, bukan oleh Healthdirect Australia. Rekaman tersebut direkam secara langsung selama konsultasi dan tidak ada salinan digital dari Rekaman Lokal Devolusi yang tersedia di platform pasca-konsultasi.

(B) Healthdirect Australia, kami mengacu pada Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) Panggilan Video healthdirect berarti rangkaian layanan, perangkat lunak manajemen berbasis web, dan infrastruktur terkait yang disediakan oleh Healthdirect Australia yang dirancang untuk membantu penyedia layanan kesehatan menawarkan akses panggilan video ke layanan mereka sebagai bagian dari operasi mereka sehari-hari.

(D) Live Caption berarti teknologi Speech to Text yang mentranskripsikan ucapan pembicara menjadi teks.

(E)Praktisi berarti setiap individu memberikan konsultasi kepada Anda melalui platform Panggilan Video healthdirect.

(F) Penyedia berarti penyedia layanan kesehatan yang mengundang Anda menggunakan Video Call healthdirect untuk mengakses layanan mereka.

(G) Situs Web Penyedia berarti situs web atau antarmuka lain yang disediakan Penyedia kepada Anda untuk mengakses Panggilan Video Healthdirect.

(H) Ruang Tunggu adalah sarana bagi Anda untuk berpartisipasi dalam konsultasi video dengan Penyedia untuk mengakses layanan kesehatan. Anda akan memasuki Ruang Tunggu melalui tombol di Situs Web Penyedia, dan menunggu di ruang video pribadi Anda hingga penyedia layanan kesehatan siap bergabung dengan Anda.

(I) Ruang Video berarti ruang video yang dibuat untuk Anda saat Anda memasuki Ruang Tunggu.

(J) Anda atau Anda mengacu pada setiap orang yang telah diundang dan menggunakan Video Call healthdirect termasuk penelepon dan tamunya yang bergabung dalam panggilan tersebut.

2. Penerimaan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini

2.1 Ketentuan Penggunaan ini mengikat Anda dan kami secara hukum. Dengan menggunakan Video Call healthdirect, Anda dianggap menerima Ketentuan Penggunaan ini yang mengatur hubungan kami dengan Anda sehubungan dengan Video Call healthdirect.

2.2 Kami dapat memodifikasi atau mengubah Ketentuan Penggunaan ini dengan menyertakan versi yang telah diubah atau diubah pada tautan "Ketentuan Penggunaan" ketika Anda mengakses Video Call healthdirect melalui Website Penyedia. Anda akan dianggap telah menyetujui setiap modifikasi atau amandemen tersebut melalui penggunaan Video Call healthdirect Anda setelah tanggal Ketentuan Penggunaan yang dimodifikasi atau diamandemen tersebut diposting di tautan "Ketentuan Penggunaan".

2.3. Panggilan Video healthdirect disampaikan menggunakan teknologi dari mitra kami. Untuk menggunakan Panggilan Video healthdirect, Anda mungkin diminta untuk menyetujui "Ketentuan Layanan" tambahan yang disediakan oleh mitra tersebut. Anda setuju bahwa Anda akan bertanggung jawab untuk meninjau dan memahami ketentuan lebih lanjut tersebut, namun tidak ada ketentuan dalam ketentuan tersebut atau dokumen lain yang membatasi kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, yang berlaku sepanjang terdapat ketidakkonsistenan.

3. Persyaratan Panggilan Video Healthdirect

3.1. Panggilan Video healthdirect mengharuskan komputer, telepon, akses internet, perangkat, dan peralatan terkait Anda memenuhi tingkat teknis tertentu (Persyaratan Sistem) untuk menerima layanan. Healthdirect Australia tidak bertanggung jawab atas masalah yang terkait dengan atau timbul dari ketidakmampuan Anda mengakses atau menerima layanan karena peralatan atau kecepatan internet Anda tidak memenuhi Persyaratan Sistem.

3.2. Penggunaan Panggilan Video healthdirect memerlukan penggunaan kombinasi perangkat keras dan browser yang didukung oleh Healthdirect Australia (Lingkungan yang Didukung). Perincian Lingkungan yang Didukung diuraikan dalam Panduan Teknis Panggilan Video yang dapat diakses di: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Penggunaan Panggilan Video healthdirect memerlukan penggunaan periferal audio visual (tampilan visual, kamera web, mikrofon/speaker, atau headset) yang kompatibel dengan perangkat dan operasional Anda.

4. Penggunaan Panggilan Video healthdirect Anda

4.1. Anda hanya boleh menggunakan Video Call healthdirect dan mengakses Ruang Video di Ruang Tunggu jika Anda telah diberikan izin atau diundang oleh Penyedia.

4.2. Anda mungkin tunduk pada ketentuan penggunaan tambahan sehubungan dengan layanan yang disediakan melalui Panggilan Video healthdirect oleh pihak ketiga. Jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan ini, Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan memahami persyaratan yang terkait dengan layanan ini.

4.3. Kami berhak menghentikan akses Anda ke Video Call healthdirect jika Anda gagal mematuhi Ketentuan Penggunaan kami

4.4. Healthdirect Australia hanya menyediakan akses ke Video Call healthdirect dan tidak bertanggung jawab atas layanan kesehatan atau layanan lain apa pun yang diberikan kepada Anda melalui penggunaan Video Call healthdirect.

4.5. Penyedia atau Praktisi Anda dapat mengubah nama Praktisi yang ditampilkan pada antarmuka Panggilan Video. Jika Anda ingin memverifikasi identitas Praktisi Anda melalui Video Call, Anda harus menghubungi Penyedia secara langsung. Healthdirect Australia tidak dapat membantu dalam hal ini.

4.6. Penyedia Anda dapat mengaktifkan fitur Perekaman Lokal Terlimpahkan yang memungkinkan rekaman video konsultasi Anda dengan dokter melalui Panggilan Video healthdirect, tergantung pada persetujuan Anda.

4.7. Salinan digital dari Rekaman Lokal Devolusi tidak akan tersedia di platform Panggilan Video healthdirect setelah konsultasi karena ini akan disimpan secara lokal oleh Penyedia. Oleh karena itu, harap mengacu pada kebijakan privasi Penyedia atau pernyataan pengumpulan untuk tujuan mengakses Rekaman Lokal Devolusi Anda.

5. Fitur Teks Langsung

5.1 Praktisi Anda dapat mengaktifkan fitur Teks Langsung yang telah dirancang untuk meningkatkan aksesibilitas dan pemahaman bagi pasien dengan gangguan pendengaran selama konsultasi video.

5.2 Teks Langsung menggunakan mikrofon untuk menangkap ucapan pengguna secara lokal di perangkat yang digunakan untuk konsultasi Panggilan Video, dan ini dikirim ke layanan pemrosesan ucapan-ke-teks melalui versi browser Web Speech API yang digunakan untuk Teks Langsung. Data yang dihasilkan dikirim langsung dari layanan pemrosesan ucapan-ke-teks kembali ke browser tanpa melewati server perantara apa pun dan tidak dicatat atau disimpan oleh Panggilan Video healthdirect .

5.3 Kami tidak dapat menjamin keakuratan pembuatan teks pada konsultasi video Anda menggunakan Teks Langsung.

5.4 Jika Anda tidak jelas tentang bagian mana pun dari konsultasi yang menggunakan fitur Teks Langsung dengan Panggilan Video healthdirect , Anda harus meminta klarifikasi dari Praktisi Anda menggunakan metode komunikasi lain (misalnya, melalui obrolan atau email) sesegera mungkin.

6. Isi ruang tunggu

6.1 Selagi Anda menunggu konsultasi dimulai, Anda mungkin akan disajikan konten di ruang tunggu online (Konten Area Tunggu).

6.2 Ketentuan berikut ini berlaku untuk Konten Ruang Tunggu yang diposting oleh praktisi atau Penyedia Anda:

(A) dapat berupa konten video, formulir elektronik yang harus diisi, infografis, atau item serupa lainnya;

(B) konten ini dikonfigurasi secara lokal dan disediakan oleh Praktisi atau Penyedia Anda;

(C) kami tidak memoderasi atau mengawasi konten tersebut dan tidak bertanggung jawab atasnya;

(D) jika Anda mempunyai kekhawatiran atau mengalami masalah teknis sehubungan dengan konten tersebut, Anda harus menghubungi Praktisi atau Penyedia Anda secara langsung.

6.3 Kami juga dapat memposting Konten Ruang Tunggu yang akan ditandai dengan jelas sebagai Konten Healthdirect. Ini mungkin termasuk konten video, teks atau audio. jika Anda mempunyai kekhawatiran atau mengalami masalah teknis apa pun sehubungan dengan konten tersebut, Anda harus menghubungi dukungan Panggilan Video healthdirect.

7. Penagihan massal MBS selama Konsultasi Panggilan Video

7.1 Dokter Anda dapat mengaktifkan formulir penagihan massal Jadwal Manfaat Medicare (MBS) selama Konsultasi Panggilan Video untuk mendapatkan persetujuan Anda untuk menagih konsultasi ke Medicare.

7.2 Jika ada masalah teknis yang muncul dengan Fitur Penagihan Massal MBS, silakan hubungi dukungan Panggilan Video . Jika tidak, silakan hubungi MBS Online atau Services Australia tentang layanan telehealth MBS atau masalah penagihan lainnya.

8. Penafian

8.1 Panggilan Video Healthdirect disediakan berdasarkan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami menafikan jaminan apa pun, tersurat, tersirat atau menurut undang-undang, yang mungkin tersurat atau tersirat oleh hukum yang dapat dikontrak sehubungan dengan Panggilan Video Healthdirect, termasuk jaminan keakuratan, kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran. Kami selanjutnya menyangkal segala jaminan mengenai keamanan, keandalan, ketepatan waktu, ketersediaan, dan kinerja Panggilan Video healthdirect.

8.2. Tanpa batasan pada bagian 5(a), kami tidak memberikan jaminan mengenai kepemilikan, kelanjutan, kesesuaian atau kelayakan penggunaan kekayaan intelektual pihak ketiga yang digunakan dalam Video Call healthdirect.

8.3. Kami tidak menjamin bahwa Anda akan memiliki akses terus-menerus dan tanpa gangguan ke Panggilan Video healthdirect atau Panggilan Video healthdirect akan sesuai dengan tingkat layanan atau spesifikasi kinerja tertentu.

8.4. Kami tidak menjamin bahwa Panggilan Video healthdirect bebas dari segala bentuk kode berbahaya atau tersembunyi, virus, atau kontaminan lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan apa pun, atau kerusakan pada, sistem komputer, infrastruktur, perangkat lunak, atau data Anda yang terjadi sehubungan dengan Panggilan Video healthdirect.

8.5. Panggilan Video healthdirect mungkin berisi tautan ke situs web lain. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas konten atau ketersediaan situs web tertaut dan kami tidak secara khusus mendukung organisasi, asosiasi, atau entitas mana pun yang dirujuk atau ditautkan dari Video Call healthdirect.

8.6. Anda mengakui bahwa penggunaan Anda atas Video Call healthdirect sepenuhnya merupakan kebijakan dan risiko Anda sendiri dan, sejauh diizinkan oleh hukum, kami secara tegas mengecualikan semua tanggung jawab atas segala kehilangan, kerusakan, pengeluaran dan biaya yang Anda keluarkan dalam mengakses dan menggunakan Video Call healthdirect , termasuk namun tidak terbatas pada:

(A) digunakan untuk tujuan yang tidak dimaksudkan;

(B) ketidakmampuan untuk mendapatkan akses yang konsisten, andal, dan tanpa gangguan ke Video Call kesehatan langsung;

(C) kerusakan atau gangguan pada perangkat keras, perangkat lunak, peralatan atau perangkat apa pun yang diinstal pada atau digunakan sehubungan dengan penggunaan dan akses Anda ke Panggilan Video healthdirect, atau data internet Anda yang timbul sehubungan dengan penggunaan Anda atas Panggilan Video healthdirect, konten atau situs web tertaut apa pun.

8.7 Anda mengakui bahwa Healthdirect Australia tidak mempunyai tanggung jawab kepada Anda sehubungan dengan:

(a) Rekaman Lokal Terlimpahkan dari konsultasi antara Anda dan dokter mana pun
(b) kesalahan apa pun dalam penulisan teks yang mungkin terjadi sehubungan dengan penggunaan Teks Otomatis;
(c) transaksi Medicare apa pun yang berkaitan dengan konsultasi Panggilan Video Anda.

9. Kekayaan Intelektual

9.1 Panggilan Video healthdirect termasuk (tanpa batasan) semua konten terkait, teks materi, grafik, arsitektur informasi, dan pengkodean (termasuk hak cipta apa pun yang ada di dalamnya), dimiliki oleh kami atau dilisensikan kepada kami.

9.2 Tidak ada ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dianggap memberi Anda hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun dalam Panggilan Video healthdirect.

9.3 Anda dapat mengakses Panggilan Video healthdirect jika tersedia untuk Anda dan hanya sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan Penggunaan ini, namun tidak boleh, tergantung pada penggunaan untuk tujuan studi pribadi, penelitian, kritik atau tinjauan sebagaimana diizinkan berdasarkan Undang-Undang Hak Cipta 1968 ( Cth), memodifikasi, menerbitkan, mengirimkan, mendistribusikan, ikut serta dalam pengalihan atau penjualan, membuat karya turunan, atau dengan cara apa pun mengeksploitasi Video Call healthdirect secara keseluruhan atau sebagian tanpa izin tertulis sebelumnya dari pemilik materi.

9.4 healthdirect Video Call mungkin berisi merek dagang milik kami dan pihak ketiga. Anda tidak boleh menampilkan atau menggunakan dengan cara apa pun merek dagang apa pun yang ditampilkan dalam Video Call healthdirect tanpa izin tertulis sebelumnya dari pemilik merek dagang.

10. Hukum yang Mengatur

Penggunaan Video Call healthdirect oleh Anda, dan perselisihan apa pun yang timbul akibat penggunaan Video Call healthdirect oleh Anda, tunduk pada hukum New South Wales.

Panggilan Video – Informasi Privasi

Untuk mengakses Panggilan Video healthdirect, Healthdirect Australia dapat mengumpulkan nama depan, nama belakang, dan nomor telepon Anda. Namun, Panggilan Video healthdirect tidak mengharuskan Anda membuat akun atau mengungkapkan detail ini. Anda dapat menggunakan Video Call healthdirect secara anonim, jika diizinkan oleh Penyedia.

Apabila Penyedia mengharuskan Anda untuk memberikan informasi pribadi Anda kepada Penyedia, atau konsultasi Anda dengan dokter dicatat sebagai Rekaman Lokal yang Dilimpahkan, hal ini diatur oleh pernyataan privasi Penyedia. Untuk informasi lebih lanjut, silakan tanyakan pada Penyedia Anda.

Kami tidak menggunakan, mengungkapkan, atau menyimpan informasi pribadi apa pun yang Anda berikan sebelum mengakses Panggilan Video healthdirect atau Rekaman Lokal Devolusi apa pun. Informasi pribadi apa pun yang Anda masukkan akan dihapus dari sistem kami setelah sesi Panggilan Video healthdirect Anda berakhir. Informasi ini hanya digunakan untuk mengidentifikasi Anda di Ruang Tunggu atau Ruang Video atau oleh Penyedia selama layanannya.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi Healthdirect, silakan lihat https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .