Als kliniekbeheerder heeft u toegang om uw kliniek naar uw wensen te configureren. Dit omvat het toevoegen en beheren van teamleden en het instellen van de wachtruimte-uren van de kliniek. Aan de linkerkant bevindt zich een donkergrijs paneel met menu-items, zoals bij Dashboard en Wachtruimte. Kliniekbeheerders zien Rapporten, Apps en Configureren , terwijl andere teamleden geen toegang hebben tot deze opties. Wanneer u op Configureren klikt, krijgt u toegang tot de menukoppen voor configuratie-opties bovenaan de pagina: Kliniek, Teamleden, Gesprekskwaliteit, Wachtervaring, Deelnemen aan een gesprek, Gespreksinterface, Wachtruimte en Rapportageconfiguratie.

Het is niet essentieel dat u al deze secties instelt voordat de teamleden van uw ziekenhuis Videogesprek gaan gebruiken. Voor het geval je haast hebt, hebben we deze gecategoriseerd als:

• Essentiële configuratietabbladen – kliniek, teamleden, wachtruimte
• Optionele configuratietabbladen – gespreksinterface, gesprekskwaliteit, wachtervaring, deelnemen aan een gesprek, rapportageconfiguratie

Essentiële configuratietaken voor kliniekbeheerders:

Kliniek

De 'Klinieknaam' en 'Uniek domein' zijn al vooraf ingevuld wanneer uw kliniek wordt aangemaakt en hoeven zelden te worden gewijzigd. Uw unieke domein maakt deel uit van de weblink die u naar patiënten stuurt zodat zij een videogesprek kunnen voeren. U mag dit dus niet wijzigen nadat u bent begonnen met het maken van videogesprekafspraken en het verzenden van de klinieklink. Als u iets wijzigt, zorg er dan voor dat u op de knop 'Opslaan' onderaan de pagina klikt.

Indien gewenst kunt u uw logo toevoegen zodat deze in het wachtscherm voor patiënten verschijnt, maar u kunt dit ook later doen.

Het is raadzaam om een ondersteuningscontactpersoon toe te voegen (dit kan uw administratief personeel/receptioniste of telehealth-manager zijn), zodat uw teamleden weten met wie ze contact kunnen opnemen als ze vragen hebben over videogesprekken. Deze ondersteuningsgegevens verschijnen in de wachtruimte van de kliniek in de rechterkolom.

Zie stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) voor het configureren van de wachtruimte van de kliniek .

Leden van het team

Hier voegt u de zorgverleners en ander personeel dat in uw kliniek werkt toe, zodat zij toegang hebben tot videogesprekken. Machtigingen voor wachtruimtes en vergaderruimtes zijn vooraf geselecteerd (zie informatie over kamertypes ) bij het toevoegen van leden en administratief personeel. Wij raden u aan om Gebruikerskamers uitgeschakeld te laten (wat standaard is), omdat deze niet nodig zijn om met een patiënt of cliënt te overleggen.

Zorgaanbieders moeten worden opgezet als 'teamleden'. Vergeet niet om minimaal één andere persoon aan te stellen als 'beheerder' voor het geval u met verlof bent.

Zie stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) hoe u dit kunt doen teamleden configureren .

Nadat u uw teamleden heeft uitgenodigd, zorgt u ervoor dat elke persoon inlogt, een wachtwoord van 13 tekens instelt en toegang heeft tot de wachtruimte van de kliniek. Ze kunnen hun profiel op elk moment bewerken door een foto toe te voegen of hun naam, gebruikersnaam of wachtwoord te wijzigen.

Wachtruimte

Zie stap-voor-stap instructies (met screenshots) voor het configureren van alle secties van uw wachtruimte .

Algemene configuratie – zorg ervoor dat u de juiste 'Tijdzone' selecteert – scroll naar beneden in de vervolgkeuzelijst naar 'Australië' en selecteer de tijdzone die overeenkomt met waar u zich bevindt.

Wachtruimte-uren – plaats uw gebruikelijke kliniekuren niet in de wachtruimte-uren voordat u bedenkt wanneer videogesprek zal worden gebruikt. Als zorgverleners videobellen waarschijnlijk buiten kantooruren of in het weekend zullen gebruiken, kunt u de wachtruimte het beste instellen op 24/7 toegang (hiervoor moet u elke dag beginnen om 00.00 uur en eindigen om 24.00 uur). Als de wachtruimte gesloten is, kunnen uw patiënten, cliënten en eventuele andere bellers er niet terecht voor een consultatie. Als uw kliniek om 17.00 uur sluit, maar artsen regelmatig tot 18.00 of 19.00 uur werken, kunt u de wachtruimte voor videogesprekken het beste om 19.00 uur of later laten sluiten, zodat er ruimte is voor eventuele consulten die in de loop van de tijd uitlopen.

Invoervelden – dit zijn velden die patiënten wordt gevraagd in te vullen wanneer ze deelnemen aan een videogesprekconsult. Videogesprek vraagt patiënten altijd om hun voornaam en achternaam (u hoeft dit dus niet te configureren). In deze sectie voegt u andere velden toe die patiënten moeten invullen. Er is al een veld voor het telefoonnummer ingesteld, maar u kunt dit verwijderen als dit niet nodig is. Klik hier voor meer gedetailleerde informatie.

Geautomatiseerde berichten – kunnen naar patiënten/cliënten worden verzonden nadat ze de wachtruimte voor videogesprekken hebben betreden. U hoeft geen geautomatiseerde berichten toe te voegen, maar overweeg een welkomstbericht of een bericht na 10 minuten (600 seconden) waarin u zich verontschuldigt voor de vertraging. U kunt ook uw eigen gepersonaliseerde meldingen sturen naar wachtende bellers vanuit het wachtruimtedashboard.

U kunt nu beginnen met het voeren van healthdirect-videogesprekken of doorgaan met het configureren van de 'Optionele configuratietaken'. Als u wilt beginnen met bellen, gaat u naar Stap 3: Uw patiënten aan de slag laten gaan met een videogesprek en Stap 4: Een healthdirect-videogesprek voeren .

Optionele configuratietaken

Apps

Er is een reeks vooraf geïnstalleerde apps die krachtige functies en uitbreidingen voor videogesprekken bieden. Zie stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) voor het aanpassen van apps .

Oproepinterface

U kunt Videogesprek configureren om uw bedrijfsbranding weer te geven met kleuren en een logo. Zie stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) voor het configureren van uw oproepinterface .

Belkwaliteit

U hoeft de gesprekskwaliteit alleen in te stellen als u problemen ondervindt met de gesprekskwaliteit. Zie stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) hoe u dit kunt doen configureer uw gesprekskwaliteit .

Wachtervaring

Er zijn verschillende muziekstijlen waaruit u kunt kiezen voor uw wachtruimte. Uw patiënten/cliënten horen de muziek als ze in de wachtruimte zijn. Elke patiënt kan tijdens het wachten de muziek ook naar eigen smaak aanpassen. U kunt in deze sectie ook audio-aankondigingen configureren, die op de voorgeschreven tijd voor uw patiënten worden afgespeeld sinds zij zich in de wachtruimte hebben begeven (houd er rekening mee dat u de audio-aankondigingen moet laten opnemen en opslaan als mp3-bestanden voordat u ze kunt configureren om af te spelen als onderdeel van de wachtervaring). Zie stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) voor het configureren van wachtmuziek en audio-aankondigingen .

Deelnemen aan een gesprek

In dit onderdeel kunt u opgeven of een foto vereist is voor gasten die deelnemen aan een gesprek in een vergaderruimte (foto's zijn niet nodig voor wachtruimteoverleg). Ook kunt u het achternaamveld voor patiënten verplicht maken en patiënten/cliënten de mogelijkheid geven om tijdens het wachten hun microfoon en/of camera uit te zetten. Bekijk meer informatie en stappen voor het configureren van deelname aan een gesprek sectie.

Wachtruimte

Wachtruimte delen – er zijn verschillende manieren om uw patiënten toegang te geven tot uw wachtruimte – u kunt ze een weblink sturen of ze naar uw website sturen waar ze op een knop klikken.

Ondersteunende informatie voor bellers – informatie die uw patiënten te zien krijgen wanneer zij op het punt staan het videogesprek te starten (zoals uw privacybeleid of servicevoorwaarden). Sommige van deze velden zijn standaard ingesteld op het healthdirect-beleid voor videogesprekken, dus controleer of deze overeenkomen met uw eigen beleid of wijzig of verwijder de links.