Конфигурация зоны ожидания клиники — поля ввода
Создайте поля ввода данных пациентов и добавьте поля для внутреннего использования в соответствии с рабочим процессом вашей клиники.
Поля ввода можно настроить так, чтобы они отображались как поля, которые пациенты должны заполнить при начале видеозвонка и добавлении запрашиваемой информации. Например, имя, номер телефона и дата рождения. Они будут отображаться для каждого звонящего в виде столбцов в разделе «Действия звонящего в зоне ожидания», предоставляя сотрудникам клиники необходимую информацию. Поля ввода также можно настроить как внутренние поля , которые пациенты не видят, но могут быть отредактированы сотрудниками клиники в зоне ожидания. Существует множество вариантов и высокая гибкость настройки полей ввода, что позволяет адаптировать их к требованиям клиники.
Посмотрите видео:
Вот ссылка на видео , которой вы можете поделиться, если необходимо.
Ниже приведены примеры параметров, доступных при настройке полей ввода. Администраторы клиники могут настраивать эти поля, чтобы предоставить членам команды/администраторам необходимую информацию и функции:
|
Информация о поле
Параметры поля
|
 |
| Поля ввода по умолчанию Имя и Фамилия являются полями по умолчанию, поскольку всем клиникам необходима эта информация, чтобы поставщики медицинских услуг знали, кого подключать к видеозвонку, — но вы можете решить, являются ли эти поля обязательными или необязательными. Номер телефона также является полем по умолчанию во всех клиниках, однако администраторы клиник могут сделать это поле обязательным или необязательным, а также могут удалить его при необходимости. |
Поля ввода по умолчанию
|
| Добавить поле Чтобы добавить новое поле записи, нажмите «Добавить поле» . После добавления вы можете щелкнуть по новому полю (которому затем можно дать имя) и настроить его в соответствии с потребностями вашей клиники. |
 |
| Имя и метка поля Для новых добавленных полей требуется Имя , которое будет отображаться пациентам/клиентам при входе (если не добавлена Метка ) и будет заголовком столбца на Панели мониторинга зоны ожидания. Если вы добавите метку (необязательно), она будет отображаться пациентам/клиентам при вводе ими своих данных. Это означает, что вы можете настроить поле, которое будет отображаться для звонящих, отличное от того, которое отображается в заголовке столбца в зоне ожидания. |
В этом примере имя поля (ДАТА РОЖДЕНИЯ) будет отображаться в зоне ожидания, а метка (полная дата рождения) будет отображаться для пациентов/клиентов при вводе их данных.
|
|
Тип поля Они описаны ниже: |
На этом изображении показаны некоторые из доступных типов полей.
|
| Флажок Флажок позволяет добавить опцию, которую звонящие могут отметить при добавлении своих данных. В этом примере пациенты могут просто выбрать «Направление к врачу общей практики» при обращении в клинику неотложной помощи, если это применимо. Поле для флажка не должно быть обязательным, поскольку пациенты должны иметь возможность поставить галочку или нет. Нажмите «Сохранить», если вы внесли какие-либо изменения. |
В этом примере поле не является обязательным и не может быть изменено из зоны ожидания, но мы выбрали «фильтруемый», чтобы члены команды могли фильтровать по этому полю на панели мониторинга зоны ожидания.
|
|
Падать
|
Пример раскрывающегося поля
|
| Адрес электронной почты Адрес электронной почты позволяет вашему пациенту добавить свой адрес электронной почты , если это требуется вашей клиникой. Если это поле установлено как поле только для внутреннего использования , пациентам оно не будет представлено, а члены команды смогут добавить адрес электронной почты пациента/клиента с панели мониторинга зоны ожидания. |
Пример поля адреса электронной почты
|
| Скрытый ввод Скрытые поля ввода — это, по сути, поля для записи данных пациента, скрытые от пациентов. Они не будут широко использоваться, поскольку вы можете создать поля для внутреннего использования, которые не будут видны пациентам. |
Скрытое поле ввода
|
| Искать Поле поиска может предоставить абонентам список членов команды клиники, из которого они могут выбирать, например, как показано в этом примере. Мы запросили поле «Имя врача» и сделали его доступным для пациентов, а не только для внутреннего использования. Таким образом, пациент может выбрать своего врача из списка сотрудников вашей клиники. Если бы это было только внутреннее использование, члены команды могли бы добавлять и редактировать эту информацию в зоне ожидания. |
Пример поля поиска
|
|
Ввод чисел
|
Пример поля ввода числа
|
| Номер телефона Номер телефона — это поле по умолчанию во всех клиниках, поэтому, если вы его не удалите, вам не придется добавлять еще одно поле номера телефона. Это поле настроено для проверки корректности номеров телефонов. В этом примере мы сделали его обязательным, оно отображается по умолчанию в зоне ожидания и поддерживает фильтрацию. |
Пример поля номера телефона
|
| Текст Текстовое поле позволяет пациенту и/или членам команды клиники (в зависимости от того, предназначено ли поле только для внутреннего использования или доступно для редактирования пациентом) добавлять строку текста. Это может быть имя лечащего врача, как в этом примере, или любая другая запрошенная информация. |
Пример текстового поля
|
| Текстовая область Поле для ввода текста можно использовать для добавления нескольких строк текста . Например, для добавления «заметок» к ожидающему пациенту, чтобы другие члены команды могли узнать о его самочувствии. В этом примере мы добавили текстовое поле только для внутреннего использования (чтобы пациент его не видел). Поэтому в зоне ожидания появится столбец, где сотрудники смогут добавлять комментарии к текстовому полю, например: «Джуд сегодня плохо себя чувствует, поэтому, пожалуйста, будьте осторожны при разговоре с ней». |
Пример поля текстовой области
|
| Изменение порядка полей ввода в разделе конфигурации Вы можете использовать стрелки вверх и вниз рядом с каждым добавленным полем ввода, чтобы изменить его положение. После этого поля будут отображаться в другом порядке для пациентов/клиентов при вводе их данных, а также в зоне ожидания. |
 |
| Поля ввода , к которым обращается звонящий, отображаются при начале видеозвонка. Пациент/клиент добавляет или выбирает свои данные и информацию, как указано, прежде чем нажать кнопку «Продолжить» для доступа к клинике. Помните, что любые поля, отмеченные как «Только для внутреннего использования», не будут отображаться для пациента. |
 |
| Сотрудники увидят информацию, предоставленную пациентом и/или сотрудниками клиники, в различных столбцах информации о звонящем в зоне ожидания клиники. |
 |
| Члены команды могут нажать на три точки справа от звонящего и выбрать «Активность» для просмотра и «Изменить сведения» для редактирования полей записи пациента, которые были настроены как редактируемые . |  |
| Скрыть правую колонку для увеличения пространства Вы можете создать столько полей ввода, сколько необходимо в соответствии с потребностями вашей клиники. Если в клинике настроено несколько полей ввода, помните, что у всех членов команды есть возможность скрыть столбец справа. Это может освободить больше места для информация о вызывающем абоненте. В этом примере показана зона ожидания до скрытия правой части окна. Из-за количества столбцов на панели управления отображаются не все поля ввода. Нажмите «Скрыть столбец» в правом верхнем углу панели. |
 |
| Правая колонка скрыта Полоса RHS теперь скрыта, что освобождает больше места для информации о звонящем. Столбец «Возраст пациента» теперь отображается. Пользователи могут скрывать и отображать столбец RHS по мере необходимости. |
 |
| Согласованность между клиниками при переводе звонков: Если сотрудники перенаправляют звонки между клиниками вашей организации, рекомендуется поддерживать одинаковые поля ввода для всех клиник. В этом случае в столбцах «Поля ввода» будет отображаться информация как из первой клиники, к которой обращается пациент, так и из клиники, куда он переводится. Если поле ввода настроено в первой клинике, но не в последующих, куда переводится звонящий, столбец для отображения этой информации будет отсутствовать. Однако вся информация из полей ввода всегда будет отображаться в разделах «Активность звонящего» и «Редактировать данные» , которые можно открыть, нажав на три точки рядом с информацией о звонящем. |
 |
