診所等候區配置 - 輸入字段
建立患者輸入欄位並新增內部使用欄位以適合您的診所工作流程
輸入欄位可以配置為患者在發起視訊通話並新增所需詳細資訊時填寫的欄位。例如，他們的姓名、電話號碼和出生日期。這些資訊將作為每個呼叫者的列顯示在等候區呼叫者活動部分中，以便團隊成員提供所需的資訊。輸入字段也可以設定為內部字段，患者無法看到，但診所團隊成員可以在等候區編輯。配置輸入欄位的選項豐富，靈活性高，因此可以根據診所的需求進行客製化。
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以下資訊詳細說明了配置輸入欄位時可用選項的範例。診所管理員可以配置這些字段，以便為團隊成員/管理員提供診所所需的資訊和功能：
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字段資訊
字段選項
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預設輸入字段 名字和姓氏是預設字段，因為所有診所都需要這些信息，以便醫療服務提供者知道誰可以加入視訊通話 - 但您可以決定這些是必填字段還是可選字段。 電話號碼也是所有診所的預設字段，但是診所管理員可以選擇將此字段設為必填或可選，也可以根據需要將其刪除。 |
預設輸入字段
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新增字段 若要新增的輸入字段，請按一下新增字段。 新增後，您可以按一下新欄位（然後可以命名）並對其進行配置以滿足您診所的需求。 |
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欄位名稱和標籤 新新增的欄位需要一個名稱，該名稱將在進入時顯示給患者/客戶（如果沒有新增標籤）並且是等候區儀表板中列的標題。 如果您新增標籤（可選），則患者/客戶輸入詳細資料時將顯示該標籤。這表示您可以為呼叫者顯示與等候區中列標題不同的欄位名稱。 |
在此範例中，欄位名稱（DOB）將顯示在等候區，並且標籤（完整的出生日期）將在患者/客戶輸入其詳細資訊時顯示。
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字段類型 具體如下： |
此圖顯示了一些可用的欄位類型
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複選框 複選框可讓您新增一個選項，供呼叫者在新增其詳細資料時進行檢查。 如果適用，此範例為患者提供了在訪問急診診所時只需選擇「全科醫生轉診」的選項。 複選框不應是必填字段，因為患者應該可以選擇是否選中該框。 如果您做出任何更改，請按一下「儲存」 。 |
在這個例子中，該欄位不是必需的，也不可在等候區編輯，但我們選擇了“可過濾”，因此團隊成員可以在等候區儀表板中按此欄位進行篩選。
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下拉式選單
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下拉字段範例
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電子郵件 如果您的診所要求，電子郵件地址允許您的患者添加他們的電子郵件地址。 如果將其設定為僅內部使用字段，則患者將不會看到此字段，團隊成員將能夠從等候區儀表板為患者/客戶添加電子郵件地址。 |
電子郵件地址欄位範例
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隱藏輸入 隱藏輸入欄位本質上是對患者隱藏的患者輸入欄位。這些字段的使用範圍不廣，因為您可以建立內部使用的字段，而這些字段不會面向患者。 |
隱藏輸入字段
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抬頭 查找欄位可以提供診所團隊成員清單供來電者選擇，例如如本例所示。 我們已請求“醫生姓名”字段，並將其設置為面向患者的字段，而非僅供內部使用。因此，患者可以從診所成員清單中選擇自己的醫生。 如果這僅供內部使用，團隊成員可以在等候區中新增和編輯此資訊。 |
查找字段範例
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數位輸入
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數字輸入欄位範例
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電話號碼 電話號碼是所有診所的預設字段，因此除非您刪除它，否則無需添加另一個電話號碼字段。 此欄位用於檢查電話號碼是否有效。在本例中，我們將其設定為必填字段，預設顯示在等候區，並且可過濾。 |
電話號碼欄位範例
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文字 文字欄位允許患者和/或診所團隊成員（取決於該欄位是否設定為僅供內部使用，或面向患者時可編輯）添加一行文字。 這可以是他們的醫生的姓名（如本例所示），或任何其他所需資訊。 |
文字欄位範例
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文字區域 文字區域欄位可用於新增多行文字。一個用例是為等候的患者添加“備註”，告知其他團隊成員患者今天的感受。 在此範例中，我們新增了一個僅供內部使用的文字區域欄位（因此患者不會看到此欄位）。因此，等候區中將有一欄可供團隊成員在文字框中添加註釋 - 例如，「Jude 今天感覺不舒服，因此與她交談時請多加註意」。 |
文字區域欄位範例
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更改配置部分中輸入欄位的順序 您可以使用每個新增的輸入欄位旁邊的上下箭頭來移動其位置。這樣，患者/客戶在輸入詳細資訊時以及在等候區中，欄位將以不同的順序顯示。 |
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| 當患者/客戶開始視訊通話時，系統會顯示面向呼叫者的輸入欄位。然後，患者/客戶會根據要求添加或選擇其詳細信息，然後按“繼續”按鈕進入診所。 請記住，任何設定為僅內部使用的欄位都不會顯示給患者。 |
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| 團隊成員將在診所等候區的呼叫者資訊的各個欄位中看到患者和/或診所團隊成員提供的資訊。 |
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| 團隊成員可以點擊呼叫者右側的三個點，然後選擇“活動”來查看和編輯詳細信息，以編輯已配置為可編輯的患者輸入字段。 |  |
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隱藏右側列以獲得更多空間 您可以根據診所的需求建立任意數量的輸入欄位。如果診所配置了多個輸入字段，請記住，所有團隊成員都可以選擇「隱藏列」 ，這將隱藏右側列。這樣可以為 呼叫者資訊。 此範例展示了 RHS 隱藏前的等候區。由於列數較多，並非所有輸入欄位都顯示在儀表板上。 點選儀表板右上角的「隱藏列」 。 |
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隱藏RHS列 右側資訊列現已隱藏，為顯示來電者資訊提供了更多空間。患者年齡列現已顯示。使用者可以根據需要隱藏或取消隱藏右側資訊欄。 |
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診所之間轉接電話的一致性： 如果您的工作人員在機構內的不同診所之間轉接電話，最好保持這些診所的輸入欄位一致。這樣，輸入欄位列將顯示患者加入的第一個診所以及患者轉接到的診所的資訊。如果在第一個診所配置了輸入字段，而在呼叫者轉接的後續診所中未配置，則不會有顯示該資訊的列。但是，所有輸入欄位資訊將始終顯示在「呼叫者活動」和「編輯詳細資料」中，您可以透過點擊呼叫者資訊旁邊的三個點來存取。 |
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