Configurarea zonei de așteptare a clinicii - Câmpuri de intrare
Creați câmpuri de introducere a pacienților și adăugați câmpuri de utilizare internă pentru a se potrivi fluxului de lucru al clinicii dumneavoastră
Câmpurile de introducere pot fi configurate să fie afișate ca câmpuri pe care pacienții le pot completa atunci când inițiază un apel video și adaugă detaliile solicitate. De exemplu, numele, numărul de telefon și data nașterii. Acestea vor fi afișate pentru fiecare apelant sub formă de coloane în secțiunea de activitate a apelantului din zona de așteptare, pentru a oferi membrilor echipei informațiile de care au nevoie. Câmpurile de introducere pot fi, de asemenea, setate ca câmpuri interne pe care pacienții nu le văd, dar pot fi editate în zona de așteptare de către membrii echipei clinicii. Există multe opțiuni și multă flexibilitate pentru configurarea câmpurilor de introducere, astfel încât acestea să poată fi adaptate cerințelor clinicii.
Urmărește videoclipul:
Iată linkul pentru videoclip , ca să îl puteți distribui dacă doriți.
Informațiile de mai jos prezintă exemple de opțiuni disponibile la configurarea câmpurilor de introducere. Administratorii clinicii pot configura aceste câmpuri pentru a oferi membrilor echipei/administratorilor informațiile și funcționalitățile de care clinica are nevoie:
|
Informații despre teren
Opțiuni de câmp
|
 |
| Câmpuri de introducere implicite Prenumele și numele de familie sunt câmpuri implicite, deoarece toate clinicile au nevoie de aceste informații pentru ca furnizorii de servicii medicale să știe pe cine să alăture într-un apel video - dar puteți decide dacă acestea sunt câmpuri obligatorii sau opționale. Numărul de telefon este, de asemenea, un câmp implicit în toate clinicile, însă administratorii clinicii pot alege să facă acest câmp obligatoriu sau opțional și îl pot șterge, după cum este necesar. |
Câmpuri de introducere implicite
|
| Adăugați un câmp Pentru a adăuga un câmp nou de intrare, faceți clic pe Adăugare câmp . După ce ați adăugat, puteți face clic în noul câmp (pe care îl puteți denumi apoi) și îl puteți configura pentru a se potrivi nevoilor clinicii dumneavoastră. |
 |
| Numele și eticheta câmpului Câmpurile nou adăugate necesită un Nume , care va fi afișat pacienților/clienților la intrare (dacă nu este adăugată nicio etichetă ) și reprezintă titlul coloanei din Tabloul de bord al zonei de așteptare. Dacă adăugați o etichetă (opțional), aceasta va fi afișată pacienților/clienților atunci când își introduc datele. Aceasta înseamnă că puteți avea un nume de câmp diferit de cel afișat ca titlu de coloană în Zona de așteptare. |
În acest exemplu, numele câmpului (data nașterii) va fi afișat în zona de așteptare, iar eticheta (data nașterii completă) va fi afișată pentru pacienți/clienți la introducerea datelor acestora.
|
|
Tipul câmpului Acestea sunt prezentate mai jos: |
Această imagine prezintă câteva dintre tipurile de câmpuri disponibile
|
| Casetă de selectare O casetă de selectare vă permite să adăugați o opțiune pe care apelanții să o bifeze pe măsură ce își adaugă detaliile. Acest exemplu oferă pacienților opțiunea de a selecta pur și simplu „Trimitere de la medic generalist” atunci când accesează o clinică de urgență, dacă este cazul. O casetă de selectare nu ar trebui să fie un câmp obligatoriu , deoarece pacienții ar trebui să aibă opțiunea de a bifa sau nu căsuța. Faceți clic pe Salvare dacă faceți modificări. |
În acest exemplu, câmpul nu este obligatoriu și nici nu poate fi editat din Zona de așteptare, dar am selectat „filtrabil”, astfel încât membrii echipei să poată filtra după acest câmp în Tabloul de bord al Zonei de așteptare.
|
|
Scapă jos
|
Exemplu de câmp derulant
|
| Adresa de e-mail O adresă de e-mail permite pacientului dumneavoastră să își adauge adresa de e-mail , dacă este solicitat de clinica dumneavoastră. Dacă acest câmp este setat ca fiind destinat exclusiv uzului intern , pacienților nu li se va afișa acest câmp, iar membrii echipei vor putea adăuga o adresă de e-mail pentru pacient/client, din tabloul de bord al zonei de așteptare. |
Exemplu de câmp pentru adresa de e-mail
|
| Intrare ascunsă Câmpurile de introducere ascunse sunt, în esență, câmpuri de introducere a pacientului care sunt ascunse pacienților. Acestea nu vor fi utilizate pe scară largă, deoarece puteți crea câmpuri de uz intern care nu vor fi orientate către pacient. |
Câmp de introducere ascuns
|
| Priveşte în sus Un câmp de căutare poate oferi lista membrilor echipei clinicii din care apelanții pot alege, de exemplu, așa cum se arată în acest exemplu. Am solicitat „Numele medicului” și am făcut ca acesta să fie un câmp pentru pacienți, nu doar pentru uz intern. Prin urmare, pacientul își poate selecta medicul din lista membrilor clinicii dumneavoastră. Dacă aceasta era doar pentru uz intern, membrii echipei puteau adăuga și edita aceste informații în Zona de așteptare. |
Exemplu de câmp de căutare
|
|
Introducerea numărului
|
Exemplu de câmp de introducere număr
|
| Număr de telefon Numărul de telefon este un câmp implicit în toate clinicile, așa că, dacă nu îl ștergeți, nu va trebui să adăugați un alt câmp pentru numărul de telefon. Acest câmp este configurat pentru a verifica numerele de telefon valide. În acest exemplu, l-am setat ca un câmp obligatoriu care se afișează în mod implicit în Zona de așteptare și este filtrabil. |
Exemplu de câmp pentru numărul de telefon
|
| Text Un câmp text permite pacientului și/sau membrilor echipei clinicii (în funcție de dacă câmpul este setat pentru uz intern sau editabil dacă este orientat spre pacient) să adauge o linie de text. Acesta poate fi numele medicului lor, ca în acest exemplu, sau orice altă informație solicitată. |
Exemplu de câmp text
|
| Zona de text Un câmp de text poate fi utilizat pentru a adăuga mai multe rânduri de text . Un caz de utilizare este adăugarea de „note” pentru un pacient care așteaptă, indicând celorlalți membri ai echipei cum se simte pacientul astăzi. În acest exemplu, am adăugat un câmp de text doar pentru uz intern (astfel încât pacientul să nu îl va vedea). Prin urmare, va exista o coloană în Zona de Așteptare unde membrii echipei pot adăuga comentarii într-o casetă de text - de exemplu, „Jude nu se simte bine astăzi, așa că vă rugăm să aveți grijă când vorbiți cu ea”. |
Exemplu de câmp pentru zona de text
|
| Modificarea ordinii câmpurilor de introducere în secțiunea de configurare Puteți utiliza săgețile sus și jos de lângă fiecare Câmp de Introducere adăugat pentru a-i muta poziția. Câmpurile vor fi apoi afișate într-o ordine diferită pentru Pacienți/Clienți la introducerea datelor acestora, precum și în Zona de Așteptare. |
 |
| Câmpurile de introducere orientate către apelant sunt afișate atunci când pacientul/clientul inițiază un apel video. Apoi, acesta adaugă sau selectează detaliile și informațiile sale, așa cum este solicitat înainte de a apăsa Continuare pentru a accesa clinica. Rețineți că orice câmpuri setate ca Doar pentru uz intern nu vor fi afișate pentru pacient. |
 |
| Membrii echipei vor vedea informațiile furnizate de pacient și/sau membrii echipei clinicii, în diferitele coloane din informațiile apelantului, în Zona de așteptare a clinicii. |
 |
| Membrii echipei pot da clic pe cele trei puncte din dreapta apelantului și pot selecta Activitate pentru a vizualiza și Editare detalii pentru a edita câmpurile de introducere a pacientului care au fost configurate ca editabile . |  |
| Ascundeți coloana RHS pentru mai mult spațiu Puteți crea oricâte câmpuri de introducere aveți nevoie pentru a se potrivi nevoilor clinicii dumneavoastră. Dacă o clinică are configurate mai multe câmpuri de introducere, rețineți că toți membrii echipei au opțiunea de a ascunde coloana , care ascunde coloana RHS din vedere. Acest lucru poate oferi mai mult spațiu pentru informații despre apelant. Acest exemplu prezintă zona de așteptare înainte ca RHS să fie ascuns. Nu toate câmpurile de introducere sunt afișate pe tabloul de bord din cauza numărului de coloane. Faceți clic pe Ascundeți coloana în colțul din dreapta sus al tabloului de bord. |
 |
| Coloana RHS este ascunsă RHS este acum ascuns și oferă mai mult spațiu pentru informațiile despre apelant. Coloana Vârsta pacientului este acum vizibilă. Utilizatorii pot ascunde și afișa coloana RHS, după cum este necesar. |
 |
| Consecvență între clinici pentru apelurile transferate: Dacă personalul transferă apeluri între clinici din organizația dumneavoastră, este recomandat să păstrați consecvența Câmpurilor de Introducere între aceste clinici. În acest fel, coloanele Câmpului de Introducere vor afișa informațiile din prima clinică la care se alătură pacientul, precum și din clinica la care este transferat pacientul. Dacă un Câmp de Introducere este configurat în prima clinică și nu în clinicile ulterioare la care este transferat apelantul, atunci nu va exista nicio coloană care să afișeze aceste informații. Cu toate acestea, toate informațiile din Câmpul de Introducere vor fi întotdeauna afișate în Activitatea Apelantului și Editare Detalii , care pot fi accesate făcând clic pe cele 3 puncte de lângă informațiile apelantului. |
 |
