پیکربندی منطقه انتظار درمانگاه - فیلدهای ورودی
فیلدهای ورود بیمار را ایجاد کنید و فیلدهای استفاده داخلی را متناسب با گردش کار کلینیک خود اضافه کنید
فیلدهای ورودی را می توان به گونه ای پیکربندی کرد که به عنوان فیلدهایی برای بیماران ارائه شود تا هنگام شروع تماس تصویری و افزودن جزئیات درخواستی خود، آنها را پر کنند. به عنوان مثال نام، شماره تلفن و تاریخ تولد آنها. آنها برای هر تماس گیرنده به عنوان ستون هایی در بخش فعالیت تماس گیرنده منطقه انتظار نمایش داده می شوند تا اطلاعات مورد نیاز اعضای تیم را ارائه کنند. فیلدهای ورودی همچنین می توانند به عنوان فیلدهای داخلی تنظیم شوند که بیماران نمی بینند اما می توانند در قسمت انتظار توسط اعضای تیم کلینیک ویرایش شوند. گزینه های زیادی و انعطاف پذیری زیادی برای پیکربندی فیلدهای ورودی وجود دارد، بنابراین می توان آنها را با نیازهای کلینیک تنظیم کرد.
ویدیو را تماشا کنید:
در اینجا لینک ویدیو وجود دارد، بنابراین می توانید در صورت نیاز به اشتراک بگذارید.
اطلاعات زیر نمونه هایی از گزینه های موجود هنگام پیکربندی فیلدهای ورودی را شرح می دهد. مدیران کلینیک می‌توانند این فیلدها را پیکربندی کنند تا به اعضای تیم/ادمین‌ها اطلاعات و عملکردهای مورد نیاز کلینیک را ارائه دهند:
|
اطلاعات میدانی
گزینه های فیلد
|
 |
| فیلدهای ورودی پیش فرض نام و نام خانوادگی فیلدهای پیش‌فرض هستند زیرا همه کلینیک‌ها به این اطلاعات نیاز دارند تا ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی بدانند چه کسی باید در تماس ویدیویی ملحق شود - اما شما می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا این فیلدهای ضروری هستند یا اختیاری. شماره تلفن نیز یک فیلد پیش‌فرض در همه کلینیک‌ها است، اما مدیران کلینیک می‌توانند انتخاب کنند که این قسمت را اجباری یا اختیاری کنند و در صورت لزوم می‌توانند آن را حذف کنند. |
فیلدهای ورودی پیش فرض
|
| فیلد اضافه کنید برای افزودن یک فیلد ورودی جدید، روی افزودن فیلد کلیک کنید. پس از افزودن، می توانید روی فیلد جدید (که می توانید نام آن را نامگذاری کنید) کلیک کنید و آن را مطابق با نیازهای کلینیک خود پیکربندی کنید. |
 |
| نام فیلد و برچسب فیلدهای جدید اضافه شده نیاز به نام دارند که در هنگام ورود به بیماران/مشتریان نمایش داده می شود (اگر برچسب اضافه نشده باشد) و عنوان ستون در داشبورد منطقه انتظار است. اگر یک برچسب (اختیاری) اضافه کنید ، پس از وارد کردن مشخصات بیماران/مشتریان، این برچسب برای آنها نمایش داده می شود. این بدان معناست که شما می توانید نام فیلدی متفاوتی نسبت به نام فیلدی که به عنوان عنوان ستون در ناحیه انتظار نشان داده می شود، برای تماس گیرندگان نمایش داده شود. |
در این مثال، نام فیلد (DOB) در ناحیه انتظار و برچسب (تاریخ تولد به طور کامل) برای بیماران/مشتریان هنگام وارد کردن جزئیات نمایش داده می شود.
|
|
نوع میدان این موارد در زیر مشخص شده است: |
این تصویر برخی از انواع فیلدهای موجود را نشان می دهد
|
| چک باکس یک چک باکس به شما امکان می دهد تا گزینه ای را اضافه کنید تا تماس گیرندگان هنگام افزودن جزئیات خود، آن را بررسی کنند. این مثال به بیماران این امکان را می‌دهد که در صورت وجود، هنگام دسترسی به کلینیک اورژانس، «ارجاع پزشک عمومی» را انتخاب کنند. چک باکس نباید یک فیلد الزامی باشد زیرا بیماران باید انتخاب کنند که کادر را علامت بزنند یا نه. در صورت ایجاد هر گونه تغییر روی ذخیره کلیک کنید. |
در این مثال فیلد مورد نیاز نیست و از ناحیه انتظار قابل ویرایش نیست، اما ما «قابل فیلتر» را انتخاب کرده‌ایم تا اعضای تیم بتوانند بر اساس این فیلد در داشبورد منطقه انتظار فیلتر کنند.
|
|
کشویی
|
نمونه فیلد کشویی
|
| آدرس ایمیل یک آدرس ایمیل به بیمار شما امکان می دهد در صورت درخواست کلینیک، آدرس ایمیل خود را اضافه کند. اگر این فیلد فقط برای استفاده داخلی تنظیم شود، این فیلد به بیماران ارائه نمی شود و اعضای تیم می توانند از داشبورد منطقه انتظار یک آدرس ایمیل برای بیمار/مشتری اضافه کنند. |
نمونه فیلد آدرس ایمیل
|
| ورودی پنهان فیلدهای ورودی مخفی اساساً فیلدهای ورودی بیمار هستند که از دید بیماران پنهان هستند. اینها به طور گسترده مورد استفاده قرار نخواهند گرفت زیرا می توانید فیلدهای استفاده داخلی ایجاد کنید که صبور نباشند. |
فیلد ورودی پنهان
|
| جستجو برای مثال، همانطور که در این مثال نشان داده شده است، یک فیلد جستجو می‌تواند فهرستی از اعضای تیم کلینیک را در اختیار تماس‌گیرندگان قرار دهد. ما «نام پزشک» را خواسته‌ایم و این را به جای استفاده داخلی، زمینه‌ای روبه‌روی بیمار کرده‌ایم. بنابراین بیمار می تواند پزشک خود را از لیست اعضای کلینیک شما انتخاب کند. اگر این فقط استفاده داخلی بود، اعضای تیم می توانستند این اطلاعات را در قسمت انتظار اضافه و ویرایش کنند. |
نمونه فیلد جستجو
|
|
ورودی شماره
|
مثال فیلد ورودی شماره
|
| شماره تلفن شماره تلفن یک فیلد پیش‌فرض در همه کلینیک‌ها است، بنابراین تا زمانی که آن را حذف نکنید، نیازی به اضافه کردن قسمت شماره تلفن دیگری ندارید. این فیلد برای بررسی شماره تلفن های معتبر تنظیم شده است. در این مثال ما این را به یک فیلد الزامی تبدیل کرده‌ایم که به‌طور پیش‌فرض در ناحیه انتظار نشان داده می‌شود و قابل فیلتر است. |
نمونه فیلد شماره تلفن
|
| متن یک فیلد متنی به بیمار و/یا اعضای تیم کلینیک (بسته به اینکه فیلد فقط برای استفاده داخلی تنظیم شده باشد یا در صورت مواجهه با بیمار قابل ویرایش باشد) اجازه می دهد تا یک خط متن اضافه کنند. این می تواند نام پزشک آنها باشد، مانند این مثال، یا هر اطلاعات درخواستی دیگری. |
نمونه فیلد متنی
|
| ناحیه متن یک فیلد ناحیه متنی را می توان برای افزودن بیش از یک خط متن استفاده کرد. یکی از موارد استفاده، اضافه کردن "یادداشت" به بیمار منتظر است که نشان می دهد بیمار امروز چه احساسی دارد. در این مثال، ما یک فیلد ناحیه متنی را فقط برای استفاده داخلی اضافه کرده‌ایم (بنابراین بیمار این را نخواهد دید). بنابراین ستونی در منطقه انتظار وجود خواهد داشت که اعضای تیم می توانند نظرات خود را به کادر متن اضافه کنند - به عنوان مثال، "جود امروز حال خوبی ندارد، پس لطفاً هنگام صحبت با او مراقب باشید". |
نمونه فیلد ناحیه متن
|
| تغییر ترتیب فیلدهای ورودی در قسمت تنظیمات می توانید از فلش های بالا و پایین در کنار هر فیلد ورودی اضافه شده برای جابجایی موقعیت آنها استفاده کنید. سپس فیلدها به ترتیبی متفاوت برای بیماران/مشتریان هنگام وارد کردن جزئیات آنها و همچنین در ناحیه انتظار نشان داده می شود. |
 |
| فیلدهای ورودی که هنگام شروع تماس تصویری توسط بیمار/مشتری، رو به روی تماس گیرنده نمایش داده می شوند. آنها سپس اطلاعات و اطلاعات خود را اضافه یا انتخاب می کنند، همانطور که قبل از فشار دادن ادامه برای دسترسی به کلینیک درخواست شده است. به یاد داشته باشید، هر فیلدی که به عنوان فقط استفاده داخلی تنظیم شده باشد برای بیمار نشان داده نخواهد شد. |
 |
| اعضای تیم اطلاعات ارائه شده توسط بیمار و/یا اعضای تیم کلینیک را در ستون های مختلف در اطلاعات تماس گیرنده خود در منطقه انتظار کلینیک مشاهده خواهند کرد. |
 |
| اعضای تیم می‌توانند روی سه نقطه سمت راست تماس‌گیرنده کلیک کنند و برای مشاهده ، Activity و برای ویرایش فیلدهای ورودی بیمار که به‌عنوان قابل ویرایش پیکربندی شده‌اند، Edit Details را انتخاب کنند. |  |
| برای فضای بیشتر، ستون RHS را پنهان کنید شما می توانید به تعداد یا تعداد فیلدهای ورودی که نیاز دارید متناسب با نیازهای کلینیک خود ایجاد کنید. اگر یک کلینیک دارای چندین فیلد ورودی پیکربندی شده است، به یاد داشته باشید که همه اعضای تیم گزینه ای برای پنهان کردن ستون دارند که ستون RHS را از دید پنهان می کند. این می تواند فضای بیشتری را برای اطلاعات تماس گیرنده این مثال ناحیه انتظار را قبل از پنهان شدن RHS نشان می دهد. همه فیلدهای ورودی به دلیل تعداد ستون ها در داشبورد نشان داده نمی شوند. روی Hide Column در سمت راست بالای داشبورد کلیک کنید. |
 |
| ستون RHS پنهان شد RHS اکنون از دید پنهان است و فضای بیشتری را برای اطلاعات تماس گیرنده فراهم می کند. ستون سن بیمار اکنون در معرض دید است. کاربران می توانند ستون RHS را در صورت لزوم مخفی و آشکار کنند. |
 |
| سازگاری بین کلینیک ها برای تماس های منتقل شده: اگر کارکنان تماس‌ها را بین کلینیک‌های سازمان شما انتقال می‌دهند، بهترین کار این است که فیلدهای ورودی بین این کلینیک‌ها ثابت بماند. به این ترتیب ستون های Entry Field اطلاعات را در اولین کلینیکی که بیمار به آن ملحق می شود و همچنین در کلینیکی که بیمار به آن منتقل می شود نمایش می دهد. اگر یک فیلد ورودی در اولین کلینیک پیکربندی شده باشد و نه در کلینیک های بعدی که تماس گیرنده به آن منتقل می شود، ستونی برای نمایش آن اطلاعات وجود نخواهد داشت. با این حال، تمام اطلاعات فیلد ورودی همیشه در فعالیت تماس گیرنده و جزئیات ویرایش نمایش داده می شود که با کلیک بر روی 3 نقطه کنار اطلاعات تماس گیرنده قابل دسترسی است. |
 |
