诊所等候区配置 - 输入字段
创建患者输入字段并添加内部使用字段以适合您的诊所工作流程
输入字段可以配置为患者在发起视频通话并添加所需详细信息时填写的字段。例如，他们的姓名、电话号码和出生日期。这些信息将作为每个呼叫者的列显示在等候区呼叫者活动部分中，以便团队成员提供所需的信息。输入字段也可以设置为内部字段，患者无法看到，但诊所团队成员可以在等候区编辑。配置输入字段的选项丰富，灵活性高，因此可以根据诊所的需求进行定制。
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以下信息详细说明了配置输入字段时可用选项的示例。诊所管理员可以配置这些字段，以便为团队成员/管理员提供诊所所需的信息和功能：
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字段信息
字段选项
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默认输入字段 名字和姓氏是默认字段，因为所有诊所都需要这些信息，以便医疗服务提供者知道谁可以加入视频通话 - 但您可以决定这些是必填字段还是可选字段。 电话号码也是所有诊所的默认字段，但是诊所管理员可以选择将此字段设为必填或可选，也可以根据需要将其删除。 |
默认输入字段
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添加字段 要添加新的输入字段，请单击添加字段。 添加后，您可以单击新字段（然后可以命名）并对其进行配置以满足您诊所的需求。 |
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字段名称和标签 新添加的字段需要一个名称，该名称将在进入时显示给患者/客户（如果没有添加标签）并且是等候区仪表板中列的标题。 如果您添加标签（可选），则患者/客户输入详细信息时将显示该标签。这意味着您可以为呼叫者显示与等候区中列标题不同的字段名称。 |
在此示例中，字段名称（DOB）将显示在等候区，并且标签（完整的出生日期）将在患者/客户输入其详细信息时显示。
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字段类型 具体如下： |
此图显示了一些可用的字段类型
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复选框 复选框允许您添加一个选项，供呼叫者在添加其详细信息时进行检查。 如果适用，此示例为患者提供了在访问急诊诊所时只需选择“全科医生转诊”的选项。 复选框不应是必填字段，因为患者应该可以选择是否选中该框。 如果您做出任何更改，请单击“保存” 。 |
在这个例子中，该字段不是必需的，也不可在等候区编辑，但我们选择了“可过滤”，因此团队成员可以在等候区仪表板中按此字段进行过滤。
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下拉菜单
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下拉字段示例
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电子邮件 如果您的诊所要求，电子邮件地址允许您的患者添加他们的电子邮件地址。 如果将其设置为仅内部使用字段，则患者将不会看到此字段，团队成员将能够从等候区仪表板为患者/客户添加电子邮件地址。 |
电子邮件地址字段示例
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隐藏输入 隐藏输入字段本质上是对患者隐藏的患者输入字段。这些字段的使用范围不广，因为您可以创建内部使用的字段，而这些字段不会面向患者。 |
隐藏输入字段
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抬头 查找字段可以提供诊所团队成员列表供呼叫者选择，例如如本例所示。 我们已请求“医生姓名”字段，并将其设置为面向患者的字段，而非仅供内部使用。因此，患者可以从诊所成员列表中选择自己的医生。 如果这仅供内部使用，团队成员可以在等候区添加和编辑此信息。 |
查找字段示例
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数字输入
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数字输入字段示例
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电话号码 电话号码是所有诊所的默认字段，因此除非您删除它，否则无需添加另一个电话号码字段。 此字段用于检查电话号码是否有效。在本例中，我们将其设置为必填字段，默认显示在等候区，并且可过滤。 |
电话号码字段示例
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文本 文本字段允许患者和/或诊所团队成员（取决于该字段是否设置为仅供内部使用，或者面向患者时可编辑）添加一行文本。 这可以是他们的医生的姓名（如本例所示），或任何其他所需信息。 |
文本字段示例
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文本区域 文本区域字段可用于添加多行文本。一个用例是为等候的患者添加“备注”，告知其他团队成员患者今天的感受。 在此示例中，我们添加了一个仅供内部使用的文本区域字段（因此患者不会看到此字段）。因此，等候区中将有一栏可供团队成员在文本框中添加注释 - 例如，“Jude 今天感觉不舒服，因此与她交谈时请多加注意”。 |
文本区域字段示例
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更改配置部分中输入字段的顺序 您可以使用每个添加的输入字段旁边的上下箭头来移动其位置。这样，患者/客户在输入详细信息时以及在等候区中，字段将以不同的顺序显示。 |
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| 当患者/客户开始视频通话时，系统会显示面向呼叫者的输入字段。然后，患者/客户会根据要求添加或选择其详细信息，然后按“继续”按钮进入诊所。 请记住，任何设置为仅内部使用的字段都不会显示给患者。 |
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| 团队成员将在诊所等候区的呼叫者信息的各个栏中看到患者和/或诊所团队成员提供的信息。 |
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| 团队成员可以点击呼叫者右侧的三个点，然后选择“活动”来查看和编辑详细信息，以编辑已配置为可编辑的患者输入字段。 |  |
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隐藏右侧列以获得更多空间 您可以根据诊所的需求创建任意数量的输入字段。如果诊所配置了多个输入字段，请记住，所有团队成员都可以选择“隐藏列” ，这将隐藏右侧列。这样可以为 呼叫者信息。 此示例展示了 RHS 隐藏前的等候区。由于列数较多，并非所有输入字段都显示在仪表板上。 单击仪表板右上角的“隐藏列” 。 |
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隐藏RHS列 右侧信息栏现已隐藏，为显示来电者信息提供了更多空间。患者年龄列现已显示。用户可以根据需要隐藏或取消隐藏右侧信息栏。 |
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诊所之间转接电话的一致性： 如果您的工作人员在机构内的不同诊所之间转接电话，最好保持这些诊所的输入字段一致。这样，输入字段列将显示患者加入的第一个诊所以及患者转接到的诊所的信息。如果在第一个诊所配置了输入字段，而在呼叫者转接到的后续诊所中未配置，则不会有显示该信息的列。但是，所有输入字段信息将始终显示在“呼叫者活动”和“编辑详细信息”中，您可以通过点击呼叫者信息旁边的三个点来访问。 |
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