Para realizar una videollamada necesitarás el siguiente equipo y configuración.

Navegadores web compatibles

Los usuarios de computadoras necesitan:

• Una cámara web , integrada o conectada mediante un puerto USB
• Un micrófono , normalmente integrado en la mayoría de los portátiles y cámaras web externas.
• Altavoces y auriculares : los altavoces suelen estar integrados en la mayoría de los portátiles, pero no necesariamente en cámaras web externas.
• ( Recomendado pero no obligatorio ) Es posible que los proveedores de servicios quieran utilizar un segundo monitor si está disponible, para poder mostrar la consulta por video en un monitor y la información del paciente en el otro.

Tenga en cuenta: los teléfonos inteligentes y las tabletas tienen micrófonos y cámaras incorporados.

Todos necesitan:

• Una conexión confiable a Internet : si puedes ver un video en línea, puedes realizar una videollamada. Además de conectarse a través de un enrutador (por ejemplo, su red inalámbrica), puede usar redes 4G y 5G (por ejemplo, en su teléfono inteligente o tableta).
• Un área privada y bien iluminada , donde no le molestarán durante la consulta.
• Una conexión a Internet : necesita un ancho de banda mínimo de 350 Kbps por transmisión de video. Utilice speedtest.net para asegurarse de tener suficiente ancho de banda

Un ejemplo de test de velocidad con suficiente ancho de banda para una Videollamada

Requisitos de hardware

Para utilizar la videollamada, existen requisitos mínimos para el dispositivo y los sistemas operativos, así como para el uso de datos y equipos adicionales.

Obtenga más información en nuestra sección de soporte sobre los requisitos mínimos de hardware de videollamadas para:

• dispositivos y sistemas operativos
• requisitos de ancho de banda y datos
• requisitos del navegador

Nota: Xiaomi Redmi Note 3 y Oppo A73 no son compatibles con videollamadas de Android/Chrome a iOS/Safari

Prueba previa a la llamada

Realice una prueba previa a la llamada para asegurarse de que su equipo esté configurado y funcionando correctamente.

Esta prueba verificará la conectividad de su red y la configuración del dispositivo. Si hay algún problema, se le pedirá que solucione los problemas de las piezas pertinentes.