For at foretage et videoopkald skal du bruge følgende udstyr og opsætning.

Understøttede webbrowsere

Computerbrugere har brug for:

• Et webkamera - indbygget eller tilsluttet via en USB-port
• En mikrofon - normalt indbygget i de fleste bærbare computere og eksterne webkameraer
• Højttalere og headsets - højttalere er normalt indbygget i de fleste bærbare computere, men ikke nødvendigvis i eksterne webkameraer
• ( Anbefales, men ikke påkrævet ) Serviceudbydere kan ønske at bruge en ekstra skærm, hvis tilgængelig - så de kan vise videokonsultationen på den ene skærm og patientoplysninger på den anden.

Bemærk: Smartphones og tablets har indbyggede mikrofoner og kameraer.

Alle har brug for:

• En pålidelig internetforbindelse - hvis du kan se en video online, kan du foretage et videoopkald. Udover at oprette forbindelse via en router (f.eks. dit trådløse netværk) kan du bruge 4G- og 5G-netværk (f.eks. på din smartphone eller tablet).
• Et privat, godt oplyst område - hvor du ikke vil blive forstyrret under konsultationen
• En internetforbindelse - du skal bruge en båndbredde på mindst 350 kbps pr. videostream. Brug speedtest.net til at sikre dig, at du har tilstrækkelig båndbredde.

Et eksempel på en hastighedstest med tilstrækkelig båndbredde til et videoopkald

Hardwarekrav

For at bruge videoopkald er der minimumskrav til enheds- og operativsystemer samt yderligere udstyr og dataforbrug.

Få mere at vide i vores supportafsnit om minimumskrav til hardware til videoopkald for:

• enheder og operativsystemer
• båndbredde og datakrav
• browserkrav

Bemærk, Xiaomi Redmi Note 3 og Oppo A73 understøtter ikke videoopkald fra Android/Chrome til iOS/Safari.

Test før opkald

Kør en test før opkaldet for at sikre, at dit udstyr er konfigureret og fungerer korrekt.

Denne test vil kontrollere din netværksforbindelse og enhedsopsætning. Hvis der er problemer, vil du blive bedt om at foretage fejlfinding af de relevante dele.