Om een videogesprek te voeren heeft u de volgende apparatuur en instellingen nodig.

Ondersteunde webbrowsers

Computergebruikers hebben het volgende nodig:

• Een webcamera - ingebouwd of aangesloten via een USB-poort
• Een microfoon - meestal ingebouwd in de meeste laptops en externe webcams
• Luidsprekers en headsets - luidsprekers zijn meestal ingebouwd in de meeste laptops, maar niet noodzakelijkerwijs in externe webcams
• ( Aanbevolen maar niet vereist ) Dienstverleners willen mogelijk een tweede monitor gebruiken, indien beschikbaar, zodat ze het videoconsult op de ene monitor en patiëntinformatie op de andere kunnen weergeven

Let op: smartphones en tablets hebben ingebouwde microfoons en camera's.

Iedereen heeft nodig:

• Een betrouwbare verbinding met internet : als u online een video kunt bekijken, kunt u ook videobellen. Naast verbinding maken via een router (bijvoorbeeld uw draadloze netwerk) kunt u gebruik maken van 4G- en 5G-netwerken (bijvoorbeeld op uw smartphone of tablet).
• Een besloten, goed verlichte ruimte , waar u tijdens het consult niet gestoord wordt
• Een internetverbinding - je hebt minimaal 350 Kbps bandbreedte per videostream nodig. Gebruik speedtest.net om er zeker van te zijn dat u voldoende bandbreedte heeft

Een voorbeeld van een speedtest met voldoende bandbreedte voor een videogesprek

Hardwarevereisten

Om Videogesprek te kunnen gebruiken, zijn er minimale vereisten voor apparaat- en besturingssystemen, en extra apparatuur en datagebruik.

Lees meer in onze ondersteuningssectie over de minimale hardwarevereisten voor videogesprekken voor:

• apparaten en besturingssystemen
• bandbreedte en datavereisten
• browservereisten

Let op: Xiaomi Redmi Note 3 en Oppo A73 ondersteunen geen videogesprekken tussen Android/Chrome en iOS/Safari

Test vooraf

Voer een pre-call test uit om er zeker van te zijn dat uw apparatuur is ingesteld en correct werkt.

Met deze test worden uw netwerkconnectiviteit en apparaatinstellingen gecontroleerd. Als er problemen zijn, wordt u gevraagd de problemen met de relevante onderdelen op te lossen.