För att ringa ett videosamtal behöver du följande utrustning och inställningar.

Webbläsare som stöds

Datoranvändare behöver:

• En webbkamera – inbyggd eller ansluten via en USB-port
• En mikrofon – vanligtvis inbyggd i de flesta bärbara datorer och externa webbkameror
• Högtalare och headset – högtalare är vanligtvis inbyggda i de flesta bärbara datorer, men inte nödvändigtvis i externa webbkameror.
• ( Rekommenderas men är inte obligatoriskt ) Tjänstgivare kan vilja använda en andra skärm om sådan finns – så att de kan visa videokonsultationen på en skärm och patientinformation på den andra.

Observera: Smarta telefoner och surfplattor har inbyggda mikrofoner och kameror.

Alla behöver:

• En pålitlig internetanslutning – om du kan titta på video online kan du ringa ett videosamtal. Förutom att ansluta via en router (t.ex. ditt trådlösa nätverk) kan du använda 4G- och 5G-nätverk (t.ex. på din smartphone eller surfplatta).
• Ett privat, väl upplyst område – där du inte störs under konsultationen
• En internetanslutning – du behöver minst 350 kbps bandbredd per videoström. Använd speedtest.net för att se till att du har tillräckligt med bandbredd.

Ett exempel på ett hastighetstest med tillräckligt med bandbredd för ett videosamtal

Hårdvarukrav

För att använda videosamtal finns det minimikrav för enhet och operativsystem samt ytterligare utrustning och dataanvändning.

Läs mer i vår supportsektion om minimikrav för hårdvara för videosamtal för:

• enheter och operativsystem
• bandbredd och datakrav
• webbläsarkrav

Observera att Xiaomi Redmi Note 3 och Oppo A73 inte stöder videosamtal från Android/Chrome till iOS/Safari.

Test före samtal

Kör ett test före samtalet för att säkerställa att din utrustning är konfigurerad och fungerar korrekt.

Det här testet kontrollerar din nätverksanslutning och enhetsinställningar. Om det uppstår några problem uppmanas du att felsöka de relevanta delarna.