Kontrollige, kas teie seade vastab neile miinimumnõuetele

Windowsi arvuti

i5 protsessor 3 GB muutmäluga Windows 10 või uuem

Apple Mac
i5 protsessor ja 3 GB muutmälu MacOS 10.12 (Sierra) või uuem

Androidi tahvelarvuti või nutitelefon

Android 8 või uuem

Apple iPhone või iPad
iOS 14 või uuem

Ei kuule teisi?

Kõlarid/kõrvaklapid:
Kas helitugevus on heal tasemel?
(Kui väline) Kas need on vooluvõrku ühendatud?
(Kui need on sisse lülitatud) Kas need on sisse lülitatud?
Kas valitud on õiged kõlarid/kõrvaklapid?
Kontrollige, kas teie arvuti seadetes on valitud õige heliväljund.

Kas sa kuuled kaja?
Kui kasutate väliseid kõlareid, asetage need arvutist kaugemale ja vähendage helitugevust. Kasutage peakomplekti või kõrvaklappe, kui teil need on.

Lisateabe saamiseks klõpsake siin

Teised sind ei kuule?

Mikrofon:
(Kui väline) Kas mikrofon on ühendatud?
Kas õige mikrofon on valitud?
Kontrollige oma arvuti või seadme seadetes heli sisendit.
Kas veebibrauser kasutab õiget mikrofoni?
Kontrollige mikrofoni õigusi ja valitud mikrofoni oma veebibrauseri seadetes.
Kas sa oled vaigistatud?
Kontrollige kõnede ekraani või seadme heliseadeid.

Kas mõni teine rakendus kasutab teie mikrofoni? (Näide: Teams töötab samuti).

Sulgege muud rakendused, mis võivad teie mikrofoni kasutada.

Lisateabe saamiseks klõpsake siin

Kasutage ühe järgmise veebibrauseri uuemat versiooni:

Google Chrome
(Windows, Android, macOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, macOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, macOS, iOS)

Kontrollige oma brauseri versiooni aadressil www.whatismybrowser.com

Teised sind ei näe?

Kontrollige oma kaamerat:
(Kui väline) Kas kaamera on vooluvõrku ühendatud?
Kas veebibrauser kasutab õiget kaamerat?
Kontrollige kaamera õigusi ja valitud kaamerat oma veebibrauseri seadetes.

Kas mõni teine rakendus kasutab teie kaamerat? (Näide: Teams töötab samuti.)

Sulgege teised rakendused, mis võivad teie kaamerat kasutada.

Lisateabe saamiseks klõpsake siin

Halb pildi/heli kvaliteet?

Kas teie internetiühendus on korras?
Kontrolli kiirust ja latentsust aadressil www.speedtest.net

Minimaalne üles- ja allalaadimiskiirus on 350 kbps.

Kas teised võrgus olevad kasutajad kasutavad palju interneti ribalaiust?

Kui keegi vaatab videot, mängib mängu või osaleb videokõnes, võite paluda tal lõpetada, kuni olete lõpetanud.

Kas teie WiFi-modem töötab?
Sellisel juhul liikuge WiFi-modemile lähemale.

Kui probleemid püsivad:

• Tervishoiuteenuste osutajad võtavad ühendust oma kohaliku tugiteenusega
• Patsiendid võtavad kliinikuga ühendust

Võtke ühendust videokõnede tugimeeskonnaga (E–R 8.00–18.00):

• Meiliaadress: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771