Skontrolujte, či vaše zariadenie spĺňa tieto minimálne požiadavky

Počítač so systémom Windows

Procesor i5 s 3 GB RAM, systém Windows 10 alebo novší

Apple Mac
Procesor i5 a 3 GB RAM, MacOS 10.12 (Sierra) alebo novší

Tablet alebo smartfón s Androidom

Android 8 alebo novší

Apple iPhone alebo iPad
iOS 14 alebo novší

Nepočujete ostatných?

Reproduktory/slúchadlá:
Je hlasitosť na dobrej úrovni?
(Ak sú externé) Sú zapojené?
(Ak sú zapnuté) Sú zapnuté?
Sú vybrané správne reproduktory/slúchadlá?
Skontrolujte, či je v nastaveniach počítača vybratý správny zvukový výstup.

Počuješ ozvenu?
Ak používate externé reproduktory, umiestnite ich ďalej od počítača a znížte hlasitosť. Ak máte, použite slúchadlá s mikrofónom alebo slúchadlá do uší.

Kliknite sem pre viac informácií

Ostatní ťa nepočujú?

Mikrofón:
(Ak je externý) Je mikrofón zapojený?
Je vybraný správny mikrofón?
Skontrolujte zvukový vstup v nastaveniach počítača alebo zariadenia.
Používa webový prehliadač správny mikrofón?
Skontrolujte povolenia mikrofónu a vybraný mikrofón v nastaveniach webového prehliadača.
Máš vypnutý zvuk?
Skontrolujte obrazovku hovorov alebo nastavenia zvuku zariadenia.

Používa váš mikrofón aj iná aplikácia? (Príklad: Je spustená aj aplikácia Teams).

Ukončite ostatné aplikácie, ktoré môžu používať váš mikrofón.

Kliknite sem pre viac informácií

Použite najnovšiu verziu jedného z týchto webových prehliadačov:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Skontrolujte verziu vášho prehliadača na stránke www.whatismybrowser.com

Ostatní ťa nevidia?

Skontrolujte si fotoaparát:
(Ak je externý) Je kamera zapojená?
Používa webový prehliadač správnu kameru?
Skontrolujte povolenia kamery a vybranú kameru v nastaveniach webového prehliadača.

Používa vašu kameru aj iná aplikácia? (Príklad: Je spustená aj aplikácia Teams)

Ukončite ostatné aplikácie, ktoré môžu používať váš fotoaparát.

Kliknite sem pre viac informácií

Slabá kvalita obrazu/zvuku?

Je vaše pripojenie k internetu v poriadku?
Skontrolujte rýchlosť a latenciu na www.speedtest.net

Minimálna rýchlosť odosielania a sťahovania je 350 kb/s.

Využívajú ostatní v sieti veľa internetového pripojenia?

Ak niekto pozerá video, hrá hru alebo má videohovor, môžete ho požiadať, aby prestal, kým neskončíte.

Funguje ti WiFi modem?
Ak áno, presuňte sa bližšie k WiFi modemu.

Ak problémy pretrvávajú:

• Poskytovatelia zdravotníckych služieb kontaktujú vašu miestnu podporu
• Pacienti kontaktujú kliniku

Kontaktujte tím podpory pre videohovory (8:00 - 18:00 Po - Pia):

• E-mail: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefón: 1800 580 771