Provjerite ispunjava li vaš uređaj ove minimalne zahtjeve

Računalo s Windowsima

i5 procesor s 3 GB RAM-a Windows 10 ili noviji

Apple Mac
i5 procesor i 3 GB RAM-a MacOS 10.12 (Sierra) ili noviji

Android tablet ili pametni telefon

Android 8 ili noviji

Apple iPhone ili iPad
iOS 14 ili noviji

Ne čujete druge?

Zvučnici/slušalice:
Je li glasnoća na dobroj razini?
(Ako su vanjski) Jesu li priključeni?
(Ako su uključeni) Jesu li uključeni?
Jesu li odabrani ispravni zvučnici/slušalice?
Provjerite je li u postavkama računala odabran ispravan audio izlaz.

Čujete li jeku?
Ako koristite vanjske zvučnike, postavite ih dalje od računala i smanjite glasnoću. Koristite slušalice ako ih imate.

Kliknite ovdje za više informacija

Drugi vas ne čuju?

Mikrofon:
(Ako je vanjski) Je li mikrofon priključen?
Je li odabran ispravan mikrofon?
Provjerite audio ulaz u postavkama računala ili uređaja.
Koristi li web preglednik ispravan mikrofon?
Provjerite dopuštenja za mikrofon i odabrani mikrofon u postavkama web preglednika.
Jesi li utišan/a?
Provjerite na zaslonu poziva ili u postavkama zvuka uređaja.

Koristi li neka druga aplikacija vaš mikrofon? (Primjer: Teams je također pokrenut).

Zatvorite ostale aplikacije koje možda koriste vaš mikrofon.

Kliknite ovdje za više informacija

Koristite noviju verziju jednog od ovih web preglednika:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Provjerite verziju svog preglednika na www.whatismybrowser.com

Drugi te ne mogu vidjeti?

Provjerite svoju kameru:
(Ako je vanjski) Je li kamera priključena?
Koristi li web preglednik ispravnu kameru?
Provjerite dopuštenja kamere i odabranu kameru u postavkama web preglednika.

Koristi li neka druga aplikacija vašu kameru? (Primjer: Teams je također pokrenut)

Zatvorite ostale aplikacije koje možda koriste vašu kameru.

Kliknite ovdje za više informacija

Loša kvaliteta slike/zvuka?

Je li vaša veza s internetom u redu?
Brzinu i latenciju možete provjeriti na www.speedtest.net

Minimalna brzina prijenosa i slanja podataka je 350 Kbps.

Koriste li drugi na mreži puno internetske propusnosti?

Ako netko gleda video, igra igru ili je u videopozivu, možete ga zamoliti da prestane dok ne završite.

Radi li vaš WiFi modem?
Ako je tako, približite se WiFi modemu.

Ako problemi potraju:

• Pružatelji zdravstvenih usluga kontaktiraju vašu lokalnu podršku
• Pacijenti se obraćaju klinici

Kontaktirajte tim za podršku za videopozive (8:00 - 18:00 pon - pet):

• E-pošta: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771