귀하의 장치가 다음 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

윈도우 PC

i5 프로세서, 3GB RAM, Windows 10 이상

애플 맥
i5 프로세서 및 3GB RAM MacOS 10.12(Sierra) 이상

안드로이드 태블릿 또는 스마트폰

안드로이드 8 이상

애플 아이폰 또는 아이패드
iOS 14 이상

다른 사람의 말이 들리지 않나요?

스피커/헤드셋:
볼륨이 적당한 수준인가요?
(외부인 경우) 플러그가 꽂혀 있나요?
(전원이 켜져 있는 경우) 전원이 켜져 있나요?
올바른 스피커/헤드셋을 선택했나요?
컴퓨터 설정에서 올바른 오디오 출력이 선택되었는지 확인하세요.

메아리가 들리나요?
외장 스피커를 사용하는 경우, 컴퓨터에서 멀리 떨어뜨려 놓고 볼륨을 낮추세요. 헤드셋이나 헤드폰이 있다면 사용하세요.

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다른 사람들이 당신의 말을 들을 수 없나요?

마이크로폰:
(외부인 경우) 마이크가 연결되어 있나요?
올바른 마이크를 선택했나요?
컴퓨터나 기기 설정에서 오디오 입력을 확인하세요.
웹 브라우저가 올바른 마이크를 사용하고 있나요?
웹 브라우저 설정에서 마이크 권한과 선택된 마이크를 확인하세요.
음소거 상태인가요?
통화 화면이나 기기의 오디오 설정을 확인하세요.

다른 애플리케이션이 마이크를 사용하고 있나요? (예: Teams도 실행 중)

마이크를 사용하고 있을 수 있는 다른 애플리케이션을 종료하세요.

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다음 웹 브라우저 중 하나의 최신 버전을 사용하세요.

구글 크롬
(윈도우, 안드로이드, 맥OS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
모질라 파이어폭스 (윈도우, 안드로이드, 맥OS, iOS)

www.whatismybrowser.com 에서 브라우저 버전을 확인하세요.

다른 사람들이 당신을 볼 수 없나요?

카메라를 확인하세요:
(외부인 경우) 카메라가 연결되어 있나요?
웹 브라우저가 올바른 카메라를 사용하고 있나요?
웹 브라우저 설정에서 카메라 권한과 선택된 카메라를 확인하세요.

다른 앱에서 카메라를 사용하고 있나요? (예: Teams도 실행 중)

카메라를 사용하고 있는 다른 애플리케이션을 종료하세요.

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화질이나 음질이 좋지 않나요?

인터넷 연결은 괜찮나요?
www.speedtest.net에서 속도와 지연 시간을 확인하세요.

최소 업로드 및 다운로드 속도는 350Kbps입니다.

네트워크상의 다른 사람들이 인터넷 대역폭을 많이 사용하고 있나요?

누군가가 영상을 보거나, 게임을 하거나, 화상 통화를 하고 있다면, 끝날 때까지 멈춰달라고 부탁하세요.

WiFi 모뎀이 작동합니까?
그렇다면 WiFi 모뎀에 더 가까이 다가가세요.

문제가 지속되면:

• 보건 서비스 제공자는 지역 지원에 문의합니다.
• 환자들이 병원에 연락합니다

영상 통화 지원팀에 문의하세요(월요일~금요일 오전 8시~오후 6시):

• 이메일: videocallsupport@healthdirect.org.au
• 전화: 1800 580 771