Ellenőrizze, hogy az eszköze megfelel-e ezeknek a minimális követelményeknek

Windowsos PC

i5 processzor 3 GB RAM-mal Windows 10 vagy újabb operációs rendszer

Apple Mac
i5 processzor és 3 GB RAM MacOS 10.12 (Sierra) vagy újabb

Androidos táblagép vagy okostelefon

Android 8 vagy újabb

Apple iPhone vagy iPad
iOS 14 vagy újabb

Nem hallasz másokat?

Hangszórók/fejhallgató:
Jó szinten van a hangerő ?
(Ha külső) Csatlakoztatva vannak?
(Ha be vannak kapcsolva) Be vannak kapcsolva?
A megfelelő hangszórók/fejhallgató van kiválasztva?
Ellenőrizd, hogy a számítógép beállításaiban a megfelelő hangkimenet van-e kiválasztva.

Visszhangot hallasz?
Ha külső hangszórókat használ, helyezze azokat távolabb a számítógéptől, és vegye le a hangerőt. Használjon fejhallgatót vagy headsetet, ha van.

További információkért kattintson ide

Mások nem hallanak téged?

Mikrofon:
(Ha külső) Csatlakoztatva van a mikrofon?
A megfelelő mikrofon van kiválasztva?
Ellenőrizd a hangbemenetet a számítógéped vagy az eszközöd beállításaiban.
A webböngésző a megfelelő mikrofont használja?
Ellenőrizd a mikrofonengedélyeket és a kiválasztott mikrofont a böngésző beállításaiban.
Néma üzemmódban vagy?
Ellenőrizd a Hívásképernyőt vagy az eszköz hangbeállításait.

Használja egy másik alkalmazás a mikrofonodat? (Példa: a Teams is fut).

Lépjen ki a többi alkalmazásból, amelyek esetleg használják a mikrofont.

További információkért kattintson ide

Használja az alábbi webböngészők egyikének újabb verzióját:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, macOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Ellenőrizd a böngésződ verzióját a www.whatismybrowser.com oldalon.

Mások nem látnak téged?

Ellenőrizd a kamerádat:
(Ha külső) Csatlakoztatva van a kamera?
A webböngésző a megfelelő kamerát használja?
Ellenőrizd a kameraengedélyeket és a kiválasztott kamerát a webböngésző beállításaiban.

Használja egy másik alkalmazás a kamerádat? (Példa: a Teams is fut.)

Lépjen ki a többi alkalmazásból, amelyek esetleg használják a kamerát.

További információkért kattintson ide

Rossz kép-/hangminőség?

Rendben van az internetkapcsolatod?
A sebességet és a késleltetést a www.speedtest.net oldalon ellenőrizheted.

A minimális fel- és letöltési sebesség 350 Kbps.

Mások a hálózaton sok internet sávszélességet használnak?

Ha valaki videót néz, játszik vagy videohívásban vesz részt, megkérheted, hogy hagyja abba, amíg befejezed.

Működik a WiFi modemed?
Ha igen, akkor menjen közelebb a WiFi modemhez.

Ha a problémák továbbra is fennállnak:

• Az egészségügyi szolgáltatók felveszik a kapcsolatot a helyi ügyfélszolgálattal
• A betegek felveszik a kapcsolatot a klinikával

Kapcsolatfelvétel a videohívás-támogatási csapattal (hétfőtől péntekig 8:00 - 18:00):

• E-mail: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771