Periksa apakah perangkat Anda memenuhi persyaratan minimum ini

Komputer Windows

Prosesor i5 dengan RAM 3GB Windows 10 atau lebih baru

Apple Mac
Prosesor i5 dan RAM 3GB MacOS 10.12 (Sierra) atau lebih baru

Tablet atau ponsel pintar Android

Android 8 atau lebih baru

Apple iPhone atau iPad
iOS 14 atau lebih baru

Tidak dapat mendengar yang lain?

Speaker/headset:
Apakah volumenya pada tingkat yang baik?
(Jika eksternal) Apakah sudah terpasang?
(Jika diberi daya) Apakah menyala?
Apakah speaker/headset yang dipilih benar?
Periksa apakah keluaran audio yang benar telah dipilih dalam pengaturan komputer Anda.

Apakah Anda mendengar gema?
Jika Anda menggunakan speaker eksternal, letakkan speaker lebih jauh dari komputer dan kecilkan volumenya. Gunakan headset atau headphone jika ada.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut

Orang lain tidak dapat mendengar Anda?

Mikropon:
(Jika eksternal) Apakah mikrofon sudah terpasang?
Apakah mikrofon yang dipilih benar?
Periksa masukan audio di pengaturan komputer atau perangkat Anda.
Apakah Peramban Web menggunakan mikrofon yang benar?
Periksa izin mikrofon dan mikrofon yang dipilih di pengaturan peramban web Anda.
Apakah kamu bisu?
Periksa di Layar Panggilan, atau pengaturan audio perangkat.

Apakah aplikasi lain menggunakan mikrofon Anda? (Contoh: Teams juga sedang berjalan).

Tutup aplikasi lain yang mungkin menggunakan mikrofon Anda.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut

Gunakan versi terbaru dari salah satu peramban web berikut:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Periksa versi browser Anda di www.whatismybrowser.com

Orang lain tidak dapat melihat Anda?

Periksa kamera Anda:
(Jika eksternal) Apakah kamera sudah terpasang?
Apakah Peramban Web menggunakan kamera yang benar?
Periksa izin kamera dan kamera yang dipilih di pengaturan peramban web Anda.

Apakah ada aplikasi lain yang menggunakan kamera Anda? (Contoh: Teams juga sedang berjalan)

Tutup aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera Anda.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut

Kualitas gambar/suara buruk?

Apakah koneksi internet Anda baik-baik saja?
Periksa kecepatan dan latensi di www.speedtest.net

Kecepatan minimum untuk mengunggah dan mengunduh adalah 350Kbps.

Apakah orang lain dalam jaringan menggunakan banyak bandwidth internet?

Jika ada orang yang menonton video, bermain game, atau melakukan panggilan video, Anda dapat meminta mereka untuk berhenti sampai Anda selesai.

Apakah modem WiFi Anda berfungsi?
Jika demikian, mendekatlah ke modem WiFi.

Jika masalah berlanjut:

• Penyedia layanan kesehatan menghubungi dukungan lokal Anda
• Pasien menghubungi klinik

Hubungi tim dukungan Panggilan Video (8 pagi - 6 sore Senin - Jumat):

• Surel: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telepon: 1800 580 771