Перевірте, чи відповідає ваш пристрій цим мінімальним вимогам

ПК з Windows

Процесор i5 з 3 ГБ оперативної пам'яті, Windows 10 або пізніша версія

Apple Mac
Процесор i5 та 3 ГБ оперативної пам'яті, MacOS 10.12 (Sierra) або пізнішої версії

Планшет або смартфон на Android

Android 8 або пізнішої версії

Apple iPhone або iPad
iOS 14 або пізнішої версії

Не чуєте інших?

Динаміки/гарнітура:
Гучність на хорошому рівні?
(Якщо зовнішній) Чи підключені вони?
(Якщо живлення підключено) Чи вони увімкнені?
Чи вибрано правильні динаміки/гарнітуру?
Перевірте, чи в налаштуваннях комп’ютера вибрано правильний аудіовихід.

Ви чуєте луну?
Якщо ви використовуєте зовнішні динаміки, розмістіть їх далі від комп’ютера та зменште гучність. Використовуйте гарнітуру або навушники, якщо вони у вас є.

Натисніть тут, щоб отримати більше інформації

Інші вас не чують?

Мікрофон:
(Якщо зовнішній) Чи підключено мікрофон?
Чи правильно вибрано мікрофон?
Перевірте аудіовхід у налаштуваннях комп’ютера або пристрою.
Чи веббраузер використовує правильний мікрофон?
Перевірте дозволи мікрофона та вибраний мікрофон у налаштуваннях веббраузера.
Ви вимкнули звук?
Перевірте екран викликів або налаштування звуку пристрою.

Чи використовує ваш мікрофон інша програма? (Наприклад: Teams також запущено).

Закрийте інші програми, які можуть використовувати ваш мікрофон.

Натисніть тут, щоб отримати більше інформації

Використовуйте останню версію одного з цих веббраузерів:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Перевірте версію вашого браузера на сайті www.whatismybrowser.com

Інші вас не бачать?

Перевірте свою камеру:
(Якщо зовнішня) Чи підключена камера?
Чи веббраузер використовує правильну камеру?
Перевірте дозволи камери та вибрану камеру в налаштуваннях веббраузера.

Чи використовує вашу камеру інша програма? (Наприклад: Teams також запущено)

Закрийте інші програми, які можуть використовувати вашу камеру.

Натисніть тут, щоб отримати більше інформації

Погана якість зображення/звуку?

Чи добре у вас працює підключення до Інтернету?
Перевірте швидкість та затримку на сайті www.speedtest.net

Мінімальна швидкість завантаження та відправлення даних становить 350 Кбіт/с.

Чи інші користувачі мережі використовують багато інтернет-трафіку?

Якщо хтось дивиться відео, грає в ігри або бере участь у відеодзвінку, ви можете попросити їх зупинитися, поки ви не закінчите.

Чи працює ваш Wi-Fi модем?
Якщо так, підійдіть ближче до WiFi-модему.

Якщо проблеми не зникають:

• Постачальники медичних послуг звертаються до вашої місцевої служби підтримки
• Пацієнти звертаються до клініки

Зверніться до служби підтримки відеодзвінків (з 8:00 до 18:00, понеділок – п’ятниця):

• Електронна пошта: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Телефон: 1800 580 771