מדריך לפתרון בעיות
מדריך פתרון בעיות להורדה זה מסייע למשתמשי שיחות וידאו לפתור בעיות טכניות במכשיר ובאינטרנט
 |
אם יש לך בעיות וידאו או אודיו בשיחה שלך, לחץ על רענן חיבורים. | ||
 |
ודא שהמכשיר שלך עומד בדרישות המינימום הללו מחשב Windows מעבד i5 עם 3GB של זיכרון RAM, Windows 10 ומעלה אפל מק טאבלט או סמארטפון אנדרואיד אנדרואיד 8 ואילך אייפון או אייפד של אפל |
רמקולים/אוזניות: האם אתה שומע הד? לחץ כאן למידע נוסף |
מִיקרוֹפוֹן: האם אפליקציה אחרת משתמשת במיקרופון שלך? (דוגמה: Teams פועל גם כן). סגור יישומים אחרים שעשויים להשתמש במיקרופון שלך. לחץ כאן למידע נוסף |
 |
השתמש בגרסה עדכנית של אחד מדפדפני האינטרנט הבאים: גוגל כרום מיקרוסופט אדג' (Windows, אנדרואיד, MacOS, iOS) אפל ספארי (MacOS, iOS) בדקו את גרסת הדפדפן שלכם בכתובת www.whatismybrowser.com |
בדוק את המצלמה שלך: האם אפליקציה אחרת משתמשת במצלמה שלך? (דוגמה: Teams פועל גם כן) סגור יישומים אחרים שעשויים להשתמש במצלמה שלך. לחץ כאן למידע נוסף |
האם החיבור שלך לאינטרנט תקין? מהירות מינימלית היא 350Kbps להעלאה והורדה. האם אחרים ברשת משתמשים בהרבה רוחב פס של אינטרנט? אם מישהו צופה בוידאו, משחק או נמצא בשיחת וידאו, אתה יכול לבקש ממנו להפסיק עד שתסיים. האם מודם ה-WiFi שלך עובד? |
 |
אם הבעיות נמשכות:
|
צרו קשר עם צוות התמיכה של שיחות הווידאו (8:00 עד 18:00 שני עד שישי):
|
|
לא שומעים אחרים?
אחרים לא יכולים לשמוע אותך?
אחרים לא יכולים לראות אותך?
איכות תמונה/סאונד ירודה?