Проверите да ли ваш уређај испуњава ове минималне захтеве

Виндоус рачунар

i5 процесор са 3 GB RAM-а, Windows 10 или новији

Епл Мек
i5 процесор и 3GB RAM меморије MacOS 10.12 (Sierra) или новији

Андроид таблет или паметни телефон

Андроид 8 или новији

Епл ајфон или ајпад
iOS 14 или новији

Не чујеш друге?

Звучници/слушалице:
Да ли је јачина звука на добром нивоу?
(Ако су спољни) Да ли су укључени?
(Ако су укључени) Да ли су укључени?
Да ли су изабрани исправни звучници/слушалице?
Проверите да ли је у подешавањима рачунара изабран исправан аудио излаз.

Да ли чујете одјек?
Ако користите екстерне звучнике, поставите их даље од рачунара и смањите јачину звука. Користите слушалице ако их имате.

Кликните овде за више информација

Други вас не чују?

Микрофон:
(Ако је спољни) Да ли је микрофон прикључен?
Да ли је изабран исправан микрофон?
Проверите аудио улаз у подешавањима рачунара или уређаја.
Да ли веб прегледач користи исправан микрофон?
Проверите дозволе за микрофон и изабрани микрофон у подешавањима вашег веб прегледача.
Да ли си утишан/а?
Проверите на екрану позива или у подешавањима звука уређаја.

Да ли нека друга апликација користи ваш микрофон? (Пример: Teams је такође покренут).

Затворите друге апликације које можда користе ваш микрофон.

Кликните овде за више информација

Користите новију верзију једног од ових веб прегледача:

Гугл Хром
(Виндоус, Андроид, МекОС, иОС)

Мајкрософт Еџ (Виндовс, Андроид, МекОС, иОС)

Епл Сафари (MacOS, iOS)
Мозила Фајерфокс (Виндовс, Андроид, МекОС, иОС)

Проверите верзију вашег прегледача на www.whatismybrowser.com

Други вас не могу видети?

Проверите свој фотоапарат:
(Ако је спољна) Да ли је камера прикључена?
Да ли веб прегледач користи исправну камеру?
Проверите дозволе камере и изабрану камеру у подешавањима вашег веб прегледача.

Да ли нека друга апликација користи вашу камеру? (Пример: Teams је такође покренут)

Затворите друге апликације које можда користе вашу камеру.

Кликните овде за више информација

Лош квалитет слике/звука?

Да ли је ваша интернет веза у реду?
Проверите брзину и латенцију на www.speedtest.net

Минимална брзина отпремања и преузимања је 350 Kbps.

Да ли други на мрежи користе много интернетског пропусног опсега?

Ако неко гледа видео, игра игру или је у видео позиву, можете га замолити да престане док не завршите.

Да ли ваш WiFi модем ради?
Ако је тако, приближите се WiFi модему.

Ако проблеми потрају:

• Здравствени радници контактирају вашу локалну подршку
• Пацијенти контактирају клинику

Контактирајте тим за подршку за видео позиве (8:00 - 18:00, понедељак - петак):

• Е-пошта: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Телефон: 1800 580 771