ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำเหล่านี้

พีซี Windows

โปรเซสเซอร์ i5 พร้อม RAM 3GB Windows 10 ขึ้นไป

แอปเปิล แมค
โปรเซสเซอร์ i5 และ RAM 3GB MacOS 10.12 (Sierra) หรือใหม่กว่า

แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน Android

Android 8 ขึ้นไป

แอปเปิล ไอโฟน หรือ ไอแพด
iOS 14 ขึ้นไป

ไม่ได้ยินคนอื่นเหรอ?

ลำโพง/ชุดหูฟัง:
ปริมาณเสียง อยู่ในระดับดีไหม?
(ถ้าเป็นภายนอก) เสียบปลั๊กไว้หรือเปล่า?
(ถ้ามีไฟ) เปิดอยู่หรือเปล่า?
เลือกลำโพง/ชุดหูฟังถูกต้องหรือไม่?
ตรวจสอบว่าได้เลือกเอาต์พุตเสียงที่ถูกต้องในการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณได้ยินเสียงสะท้อนหรือเปล่า?
หากคุณใช้ลำโพงภายนอก ให้วางลำโพงให้ห่างจากคอมพิวเตอร์และลดระดับเสียงลง ควรใช้ชุดหูฟังหรือหูฟังแบบมีสายหากมี

คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คนอื่นไม่ได้ยินคุณเหรอ?

ไมโครโฟน:
(หากเป็นภายนอก) เสียบไมโครโฟนไว้หรือยัง?
เลือกไมโครโฟนถูกต้องแล้วหรือยัง?
ตรวจสอบอินพุตเสียงในคอมพิวเตอร์หรือการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
เว็บเบราว์เซอร์กำลังใช้ไมโครโฟนที่ถูกต้องหรือไม่
ตรวจสอบการอนุญาตไมโครโฟนและไมโครโฟนที่เลือกในการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
คุณปิดเสียงอยู่เหรอ?
ตรวจสอบในหน้าจอการโทรหรือการตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์

มีแอปพลิเคชันอื่นใช้ไมโครโฟนของคุณหรือไม่ (ตัวอย่าง: Teams ก็กำลังทำงานอยู่เช่นกัน)

ออกจากแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่อาจใช้ไมโครโฟนของคุณ

คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ใช้เวอร์ชันล่าสุดของเว็บเบราว์เซอร์เหล่านี้:

กูเกิล โครม
(วินโดวส์, แอนดรอยด์, แมคโอเอส, ไอโอเอส)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

ตรวจสอบเวอร์ชันเบราว์เซอร์ของคุณได้ที่ www.whatismybrowser.com

คนอื่นมองไม่เห็นคุณเหรอ?

ตรวจสอบกล้องของคุณ:
(ถ้าเป็นภายนอก) เสียบปลั๊กกล้องไว้หรือเปล่า?
เว็บเบราว์เซอร์ใช้กล้องที่ถูกต้องหรือไม่?
ตรวจสอบการอนุญาตกล้องและกล้องที่เลือกในการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

มีแอปพลิเคชันอื่นใช้กล้องของคุณหรือไม่ (ตัวอย่าง: Teams ก็กำลังทำงานอยู่เช่นกัน)

ออกจากแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่อาจใช้กล้องของคุณ

คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณภาพภาพ/เสียงไม่ดี?

การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณยังโอเคอยู่ไหม?
ตรวจสอบความเร็วและความหน่วงได้ที่ www.speedtest.net

ความเร็วขั้นต่ำอัพโหลดและดาวน์โหลด 350Kbps

คนอื่นๆ ในเครือข่ายใช้แบนด์วิธอินเทอร์เน็ตมากหรือไม่?

หากมีใครกำลังดูวิดีโอ เล่นเกม หรืออยู่ในวิดีโอคอล คุณสามารถขอให้พวกเขาหยุดจนกว่าคุณจะดูจบ

โมเด็ม WiFi ของคุณใช้งานได้หรือไม่?
หากเป็นเช่นนั้น ให้ย้ายไปใกล้โมเด็ม WiFi

หากปัญหายังคงมีอยู่:

• ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนในพื้นที่ของคุณ
• คนไข้ ติดต่อคลินิก

ติดต่อทีมสนับสนุนการโทรวิดีโอ (8.00 - 18.00 น. จันทร์ - ศุกร์):

• อีเมล: videocallsupport@healthdirect.org.au
• โทรศัพท์: 1800 580 771