Verificați dacă dispozitivul dvs. îndeplinește aceste cerințe minime

PC cu Windows

Procesor i5 cu 3 GB de RAM, Windows 10 sau o versiune ulterioară

Apple Mac
Procesor i5 și 3 GB de RAM MacOS 10.12 (Sierra) sau o versiune ulterioară

Tabletă sau smartphone Android

Android 8 sau o versiune ulterioară

iPhone sau iPad de la Apple
iOS 14 sau o versiune ulterioară

Nu îi poți auzi pe ceilalți?

Difuzoare/căști:
Volumul este la un nivel bun?
(Dacă sunt externe) Sunt conectate la priză?
(Dacă sunt alimentate) Sunt pornite?
Sunt selectate difuzoarele/căștile corecte?
Verificați dacă ați selectat ieșirea audio corectă în setările computerului.

Auzi un ecou?
Dacă folosiți difuzoare externe, amplasați-le mai departe de computer și reduceți volumul. Folosiți căști sau căști, dacă le aveți.

Faceți clic aici pentru mai multe informații

Ceilalți nu te pot auzi?

Microfon:
(Dacă este extern) Este microfonul conectat?
Este selectat microfonul corect?
Verificați intrarea audio în setările computerului sau ale dispozitivului.
Browserul web folosește microfonul corect?
Verificați permisiunile microfonului și microfonul selectat în setările browserului web.
Ești dezactivat/ă?
Verificați în Ecranul de apeluri sau în setările audio ale dispozitivului.

O altă aplicație folosește microfonul dvs.? (Exemplu: Rulează și Teams).

Închideți alte aplicații care ar putea utiliza microfonul.

Faceți clic aici pentru mai multe informații

Folosește o versiune recentă a unuia dintre aceste browsere web:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Verificați versiunea browserului dvs. la www.whatismybrowser.com

Ceilalți nu te pot vedea?

Verificați-vă camera:
(Dacă este externă) Este camera conectată la priză?
Browserul web folosește camera corectă?
Verificați permisiunile camerei și camera selectată în setările browserului web.

O altă aplicație folosește camera dvs.? (Exemplu: rulează și Teams)

Închideți alte aplicații care ar putea utiliza camera.

Faceți clic aici pentru mai multe informații

Calitate slabă a imaginii/sunetului?

Conexiunea ta la internet este în regulă?
Verificați viteza și latența pe www.speedtest.net

Viteza minimă de încărcare și descărcare este de 350 Kbps.

Folosesc și alții din rețea multă lățime de bandă la internet?

Dacă cineva se uită la un videoclip, se joacă sau este într-un apel video, îi poți ruga să se oprească până când termini.

Funcționează modemul tău WiFi?
Dacă da, mută-te mai aproape de modemul WiFi.

Dacă problemele persistă:

• Furnizorii de servicii medicale contactează asistența locală
• Pacienții contactează clinica

Contactați echipa de asistență pentru apeluri video (8:00 - 18:00, luni - vineri):

• E-mail: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771