Pārbaudiet, vai jūsu ierīce atbilst šīm minimālajām prasībām

Windows dators

i5 procesors ar 3 GB RAM, Windows 10 vai jaunāka versija

Apple Mac
i5 procesors un 3 GB RAM, MacOS 10.12 (Sierra) vai jaunāka versija

Android planšetdators vai viedtālrunis

Android 8 vai jaunāka versija

Apple iPhone vai iPad
iOS 14 vai jaunāka versija

Nedzirdat citus?

Skaļruņi/austiņas:
Vai skaļums ir labā līmenī?
(Ja ārējie) Vai tie ir pievienoti strāvas avotam?
(Ja tie ir ieslēgti) Vai tie ir ieslēgti?
Vai ir izvēlēti pareizie skaļruņi/austiņas?
Pārbaudiet, vai datora iestatījumos ir atlasīta pareizā audio izeja.

Vai dzirdat atbalsi?
Ja izmantojat ārējos skaļruņus, novietojiet tos tālāk no datora un samaziniet skaļumu. Izmantojiet austiņas vai austiņas, ja tādas ir.

Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu plašāku informāciju

Citi tevi nedzird?

Mikrofons:
(Ja ārējais) Vai mikrofons ir pievienots?
Vai ir izvēlēts pareizais mikrofons?
Pārbaudiet audio ieeju datora vai ierīces iestatījumos.
Vai tīmekļa pārlūkprogramma izmanto pareizo mikrofonu?
Pārbaudiet mikrofona atļaujas un atlasīto mikrofonu tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumos.
Vai tu esi apklusināts?
Pārbaudiet zvanu ekrānu vai ierīces audio iestatījumus.

Vai jūsu mikrofonu izmanto cita lietojumprogramma? (Piemērs: darbojas arī Teams).

Aizveriet citas lietojumprogrammas, kas, iespējams, izmanto jūsu mikrofonu.

Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu plašāku informāciju

Izmantojiet kādu no šīm tīmekļa pārlūkprogrammām ar jaunāko versiju:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, macOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, macOS, iOS)

Pārbaudiet savas pārlūkprogrammas versiju vietnē www.whatismybrowser.com

Citi tevi neredz?

Pārbaudiet savu kameru:
(Ja ārēja) Vai kamera ir pievienota strāvas avotam?
Vai tīmekļa pārlūkprogramma izmanto pareizo kameru?
Pārbaudiet kameras atļaujas un atlasīto kameru tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumos.

Vai jūsu kameru izmanto cita lietojumprogramma? (Piemērs: darbojas arī Teams)

Aizveriet citas lietojumprogrammas, kas, iespējams, izmanto jūsu kameru.

Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu plašāku informāciju

Slikta attēla/skaņas kvalitāte?

Vai jūsu savienojums ar internetu ir kārtībā?
Pārbaudiet ātrumu un latentumu vietnē www.speedtest.net

Minimālais augšupielādes un lejupielādes ātrums ir 350 Kbps.

Vai citi tīkla lietotāji izmanto daudz interneta joslas platuma?

Ja kāds skatās video, spēlē spēles vai piedalās videozvanā, varat lūgt viņam pārtraukt, līdz esat pabeidzis.

Vai jūsu WiFi modems darbojas?
Ja tā, pārvietojieties tuvāk WiFi modemam.

Ja problēmas joprojām pastāv:

• Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēji sazinās ar vietējo atbalsta dienestu
• Pacienti sazinās ar klīniku

Sazinieties ar videozvanu atbalsta komandu (no plkst. 8.00 līdz 18.00 no pirmdienas līdz piektdienai):

• E-pasts: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Tālrunis: 1800 580 771