Semak sama ada peranti anda memenuhi keperluan minimum ini

Windows PC

pemproses i5 dengan 3GB RAM Windows 10 atau lebih baru

Apple Mac
pemproses i5 dan 3GB RAM MacOS 10.12 (Sierra) atau lebih baru

Tablet Android atau telefon pintar

Android 8 atau lebih baru

Apple iPhone atau iPad
iOS 14 atau lebih baru

Tidak boleh mendengar orang lain?

Pembesar suara/set kepala:
Adakah kelantangan pada tahap yang baik?
(Jika luaran) Adakah ia dipasang?
(Jika dikuasakan) Adakah ia dihidupkan?
Adakah pembesar suara/alat dengar yang betul dipilih?
Semak output audio yang betul dipilih dalam tetapan komputer anda.

Adakah anda mendengar gema?
Jika anda menggunakan pembesar suara luaran, letakkannya lebih jauh dari komputer anda dan kecilkan kelantangan. Gunakan set kepala atau fon kepala jika anda memilikinya.

Klik di sini untuk maklumat lanjut

Orang lain tidak boleh mendengar anda?

mikrofon:
(Jika luaran) Adakah mikrofon dipasang?
Adakah mikrofon yang betul dipilih?
Semak input audio dalam tetapan komputer atau peranti anda.
Adakah Pelayar Web menggunakan mikrofon yang betul?
Semak kebenaran mikrofon dan mikrofon yang dipilih dalam tetapan penyemak imbas web anda.
Adakah anda disenyapkan?
Semak dalam Skrin Panggilan, atau tetapan audio peranti.

Adakah aplikasi lain menggunakan mikrofon anda? (Contoh: Pasukan juga sedang berjalan).

Keluar dari aplikasi lain yang mungkin menggunakan mikrofon anda.

Klik di sini untuk maklumat lanjut

Gunakan versi terbaru salah satu penyemak imbas web ini:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Semak versi pelayar anda di www.whatismybrowser.com

Orang lain tidak dapat melihat anda?

Periksa kamera anda:
(Jika luaran) Adakah kamera dipasang?
Adakah Pelayar Web menggunakan kamera yang betul?
Semak kebenaran kamera dan kamera yang dipilih dalam tetapan penyemak imbas web anda.

Adakah aplikasi lain menggunakan kamera anda? (Contoh: Pasukan juga sedang berjalan)

Keluar dari aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera anda.

Klik di sini untuk maklumat lanjut

Kualiti imej/bunyi buruk?

Adakah sambungan anda ke Internet baik?
Semak kelajuan dan kependaman di www.speedtest.net

Kelajuan minimum ialah muat naik dan muat turun 350Kbps.

Adakah orang lain dalam rangkaian menggunakan banyak lebar jalur internet?

Jika sesiapa sedang menonton video, permainan atau dalam panggilan video, anda boleh meminta mereka berhenti sehingga anda selesai.

Adakah modem WiFi anda berfungsi?
Jika ya, bergerak lebih dekat dengan modem WiFi.

Jika isu berterusan:

• Pembekal perkhidmatan kesihatan menghubungi sokongan tempatan anda
• Pesakit menghubungi klinik

Hubungi pasukan sokongan Panggilan Video (8 pagi - 6 petang Isnin - Jumaat):

• E-mel: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771