Tarkista, että laitteesi täyttää nämä vähimmäisvaatimukset

Windows-tietokone

i5-prosessori ja 3 Gt RAM-muistia, Windows 10 tai uudempi

Apple Mac
i5-prosessori ja 3 Gt RAM-muistia MacOS 10.12 (Sierra) tai uudempi

Android-tabletti tai älypuhelin

Android 8 tai uudempi

Apple iPhone tai iPad
iOS 14 tai uudempi

Etkö kuule muita?

Kaiuttimet/kuulokkeet:
Onko äänenvoimakkuus hyvällä tasolla?
(Jos ulkoinen) Ovatko ne kytkettyinä pistorasiaan?
(Jos virta on kytketty) Ovatko ne päällä?
Onko oikeat kaiuttimet/kuulokkeet valittu?
Tarkista, että tietokoneen asetuksista on valittu oikea äänilähtö.

Kuuletko kaiun?
Jos käytät ulkoisia kaiuttimia, sijoita ne kauemmas tietokoneesta ja pienennä äänenvoimakkuutta. Käytä kuulokkeita, jos sinulla on sellaiset.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja

Eivätkö muut kuule sinua?

Mikrofoni:
(Jos ulkoinen) Onko mikrofoni kytketty?
Onko oikea mikrofoni valittu?
Tarkista äänitulo tietokoneesi tai laitteesi asetuksista.
Käyttääkö verkkoselain oikeaa mikrofonia?
Tarkista mikrofonin käyttöoikeudet ja valittu mikrofoni selaimesi asetuksista.
Oletko mykistetty?
Tarkista puheluiden seulonta tai laitteen ääniasetukset.

Käyttääkö toinen sovellus mikrofoniasi? (Esimerkki: Teams on myös käynnissä).

Sulje muut sovellukset, jotka saattavat käyttää mikrofoniasi.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja

Käytä jonkin näistä verkkoselaimista uusinta versiota:

Google Chrome
(Windows, Android, macOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, macOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, macOS, iOS)

Tarkista selaimesi versio osoitteesta www.whatismybrowser.com

Eivätkö muut näe sinua?

Tarkista kamerasi:
(Jos ulkoinen) Onko kamera kytketty pistorasiaan?
Käyttääkö verkkoselain oikeaa kameraa?
Tarkista kameran käyttöoikeudet ja valittu kamera selaimesi asetuksista.

Käyttääkö toinen sovellus kameraasi? (Esimerkki: Teams on myös käynnissä)

Sulje muut sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraasi.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja

Huono kuvan/äänen laatu?

Onko internetyhteytesi kunnossa?
Tarkista nopeus ja latenssi osoitteessa www.speedtest.net

Miniminopeus sekä lähetyksessä että latauksessa on 350 kbps.

Käyttävätkö muut verkossa paljon internet-kaistanleveyttä?

Jos joku katsoo videota, pelaa tai on videopuhelussa, voit pyytää häntä lopettamaan, kunnes olet lopettanut.

Toimiiko WiFi-modeemisi?
Jos näin on, siirry lähemmäs WiFi-modeemia.

Jos ongelmat jatkuvat:

• Terveyspalvelujen tarjoajat ottavat yhteyttä paikalliseen tukeen
• Potilaat ottavat yhteyttä klinikkaan

Ota yhteyttä videopuheluiden tukitiimiin (klo 8–18 ma–pe):

• Sähköposti: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Puhelin: 1800 580 771