Sprawdź, czy Twoje urządzenie spełnia te minimalne wymagania

Komputer z systemem Windows

Procesor i5 z 3 GB pamięci RAM Windows 10 lub nowszy

Apple Mac
Procesor i5 i 3 GB pamięci RAM MacOS 10.12 (Sierra) lub nowszy

Tablet lub smartfon z Androidem

Android 8 lub nowszy

Apple iPhone lub iPad
iOS 14 lub nowszy

Nie słyszysz innych?

Głośniki/słuchawki:
Czy głośność jest na dobrym poziomie?
(Jeśli zewnętrzne) Czy są podłączone?
(Jeśli są zasilane) Czy są włączone?
Czy wybrano właściwe głośniki/słuchawki?
Sprawdź, czy w ustawieniach komputera wybrano właściwe wyjście audio.

Czy słyszysz echo?
Jeśli używasz głośników zewnętrznych, ustaw je dalej od komputera i zmniejsz głośność. Jeśli masz, użyj zestawu słuchawkowego lub słuchawek.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji

Inni Cię nie słyszą?

Mikrofon:
(Jeśli zewnętrzny) Czy mikrofon jest podłączony?
Czy wybrano właściwy mikrofon?
Sprawdź wejście audio w ustawieniach komputera lub urządzenia.
Czy przeglądarka internetowa korzysta z właściwego mikrofonu?
Sprawdź uprawnienia mikrofonu i wybrany mikrofon w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Czy masz wyciszony dźwięk?
Sprawdź ekran połączenia lub ustawienia audio urządzenia.

Czy inna aplikacja korzysta z mikrofonu? (Przykład: aplikacja Teams jest również uruchomiona).

Zamknij inne aplikacje, które mogą korzystać z mikrofonu.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji

Użyj najnowszej wersji jednej z poniższych przeglądarek internetowych:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Sprawdź wersję swojej przeglądarki na www.whatismybrowser.com

Inni cię nie widzą?

Sprawdź swój aparat:
(Jeśli zewnętrzna) Czy kamera jest podłączona?
Czy przeglądarka internetowa korzysta z właściwej kamery?
Sprawdź uprawnienia kamery i wybraną kamerę w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Czy inna aplikacja korzysta z Twojej kamery? (Przykład: aplikacja Teams jest również uruchomiona)

Zamknij inne aplikacje, które mogą korzystać z aparatu.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji

Słaba jakość obrazu/dźwięku?

Czy połączenie z Internetem jest w porządku?
Sprawdź prędkość i opóźnienie na www.speedtest.net

Minimalna prędkość wysyłania i pobierania wynosi 350 Kbps.

Czy inni użytkownicy sieci wykorzystują dużo pasma internetowego?

Jeśli ktoś ogląda film, gra w grę lub bierze udział w rozmowie wideo, możesz poprosić o zatrzymanie się, dopóki nie skończysz.

Czy Twój modem WiFi działa?
Jeśli tak, podejdź bliżej modemu WiFi.

Jeśli problem nadal występuje:

• Dostawcy usług medycznych kontaktują się z lokalnym działem wsparcia
• Pacjenci kontaktują się z kliniką

Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ds. połączeń wideo (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00):

• Adres e-mail: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771