Ελέγξτε ότι η συσκευή σας πληροί αυτές τις ελάχιστες απαιτήσεις

Υπολογιστής με Windows

Επεξεργαστής i5 με 3GB RAM Windows 10 ή νεότερη έκδοση

Apple Mac
Επεξεργαστής i5 και 3GB μνήμης RAM MacOS 10.12 (Sierra) ή νεότερη έκδοση

Ταμπλέτα ή smartphone Android

Android 8 ή νεότερη έκδοση

Apple iPhone ή iPad
iOS 14 ή νεότερη έκδοση

Δεν ακούτε τους άλλους;

Ηχεία/ακουστικά:
Είναι η ένταση σε καλό επίπεδο;
(Εάν είναι εξωτερικά) Είναι συνδεδεμένα στην πρίζα;
(Εάν τροφοδοτούνται με ρεύμα) Είναι ενεργοποιημένα;
Έχουν επιλεγεί τα σωστά ηχεία/ακουστικά;
Ελέγξτε ότι έχει επιλεγεί η σωστή έξοδος ήχου στις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας.

Ακούς κάποια ηχώ;
Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικά ηχεία, τοποθετήστε τα πιο μακριά από τον υπολογιστή σας και χαμηλώστε την ένταση του ήχου. Χρησιμοποιήστε ακουστικά ή ακουστικά, εάν έχετε.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες

Οι άλλοι δεν σε ακούν;

Μικρόφωνο:
(Εάν είναι εξωτερικό) Είναι συνδεδεμένο το μικρόφωνο;
Έχει επιλεγεί το σωστό μικρόφωνο;
Ελέγξτε την είσοδο ήχου στις ρυθμίσεις του υπολογιστή ή της συσκευής σας.
Χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησης ιστού το σωστό μικρόφωνο;
Ελέγξτε τα δικαιώματα μικροφώνου και το επιλεγμένο μικρόφωνο στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ιστού σας.
Έχετε θέσει σε σίγαση;
Ελέγξτε την Οθόνη Κλήσεων ή τις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής.

Χρησιμοποιεί κάποια άλλη εφαρμογή το μικρόφωνό σας; (Παράδειγμα: Το Teams εκτελείται επίσης).

Κλείστε άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να χρησιμοποιούν το μικρόφωνό σας.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες

Χρησιμοποιήστε μια πρόσφατη έκδοση ενός από αυτά τα προγράμματα περιήγησης ιστού:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Ελέγξτε την έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας στο www.whatismybrowser.com

Οι άλλοι δεν μπορούν να σε δουν;

Ελέγξτε την κάμερά σας:
(Εάν είναι εξωτερική) Είναι η κάμερα συνδεδεμένη στην πρίζα;
Χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησης ιστού τη σωστή κάμερα;
Ελέγξτε τα δικαιώματα κάμερας και την επιλεγμένη κάμερα στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ιστού σας.

Χρησιμοποιεί κάποια άλλη εφαρμογή την κάμερά σας; (Παράδειγμα: Το Teams εκτελείται επίσης)

Κλείστε άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να χρησιμοποιούν την κάμερά σας.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες

Κακή ποιότητα εικόνας/ήχου;

Είναι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο εντάξει;
Ελέγξτε την ταχύτητα και την καθυστέρηση στο www.speedtest.net

Η ελάχιστη ταχύτητα για ανέβασμα και λήψη είναι 350Kbps.

Χρησιμοποιούν άλλοι χρήστες στο δίκτυο πολύ εύρος ζώνης στο διαδίκτυο;

Αν κάποιος παρακολουθεί βίντεο, παίζει παιχνίδια ή βρίσκεται σε βιντεοκλήση, μπορείτε να του ζητήσετε να σταματήσει μέχρι να τελειώσετε.

Λειτουργεί το μόντεμ WiFi σας;
Αν ναι, πλησιάστε πιο κοντά στο μόντεμ WiFi.

Εάν τα προβλήματα επιμένουν:

• Οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας επικοινωνήστε με την τοπική σας υποστήριξη
• Οι ασθενείς επικοινωνούν με την κλινική

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης βιντεοκλήσεων (8 π.μ. - 6 μ.μ. Δευτέρα - Παρασκευή):

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Τηλέφωνο: 1800 580 771