Patikrinkite, ar jūsų įrenginys atitinka šiuos minimalius reikalavimus

„Windows“ kompiuteris

„i5“ procesorius su 3 GB RAM, „Windows 10“ arba naujesnė versija

Apple Mac
„i5“ procesorius ir 3 GB RAM, „MacOS 10.12“ („Sierra“) arba naujesnė versija

„Android“ planšetinis kompiuteris arba išmanusis telefonas

„Android 8“ arba naujesnė versija

Apple iPhone arba iPad
„iOS 14“ arba naujesnė versija

Negirdi kitų?

Garsiakalbiai / ausinės:
Ar garsumas yra tinkamas?
(Jei išorinis) Ar jie prijungti?
(Jei maitinami) Ar jie įjungti?
Ar pasirinkti tinkami garsiakalbiai / ausinės?
Patikrinkite, ar kompiuterio nustatymuose pasirinkta tinkama garso išvestis.

Ar girdite aidą?
Jei naudojate išorinius garsiakalbius, padėkite juos toliau nuo kompiuterio ir sumažinkite garsumą. Jei turite, naudokite ausines su mikrofonu arba ausines.

Daugiau informacijos rasite spustelėję čia

Kiti tavęs negirdi?

Mikrofonas:
(Jei išorinis) Ar prijungtas mikrofonas?
Ar pasirinktas tinkamas mikrofonas?
Patikrinkite garso įvestį kompiuterio arba įrenginio nustatymuose.
Ar žiniatinklio naršyklė naudoja tinkamą mikrofoną?
Patikrinkite mikrofono leidimus ir pasirinktą mikrofoną savo žiniatinklio naršyklės nustatymuose.
Ar esate nutildytas?
Patikrinkite skambučių ekraną arba įrenginio garso nustatymus.

Ar kita programa naudoja jūsų mikrofoną? (Pavyzdys: „Teams“ taip pat veikia).

Uždarykite kitas programas, kurios gali naudoti jūsų mikrofoną.

Daugiau informacijos rasite spustelėję čia

Naudokite naujausią vienos iš šių žiniatinklio naršyklių versiją:

„Google Chrome“
(„Windows“, „Android“, „MacOS“, „iOS“)

„Microsoft Edge“ („Windows“, „Android“, „MacOS“, „iOS“)

„Apple Safari“ (macOS, iOS)
„Mozilla Firefox“ (Windows, Android, macOS, iOS)

Patikrinkite savo naršyklės versiją adresu www.whatismybrowser.com

Kiti tavęs nemato?

Patikrinkite savo fotoaparatą:
(Jei išorinė) Ar kamera prijungta?
Ar žiniatinklio naršyklė naudoja tinkamą kamerą?
Patikrinkite kameros leidimus ir pasirinktą kamerą savo žiniatinklio naršyklės nustatymuose.

Ar jūsų kamerą naudoja kita programa? (Pavyzdys: „Teams“ taip pat veikia)

Uždarykite kitas programas, kurios gali naudoti jūsų fotoaparatą.

Daugiau informacijos rasite spustelėję čia

Prasta vaizdo / garso kokybė?

Ar jūsų interneto ryšys geras?
Patikrinkite greitį ir delsą svetainėje www.speedtest.net

Minimalus įkėlimo ir atsisiuntimo greitis yra 350 Kbps.

Ar kiti tinkle naudoja daug interneto pralaidumo?

Jei kas nors žiūri vaizdo įrašą, žaidžia žaidimus ar dalyvauja vaizdo skambutyje, galite paprašyti jo sustoti, kol baigsite.

Ar jūsų „Wi-Fi“ modemas veikia?
Jei taip, priartėkite prie „Wi-Fi“ modemo.

Jei problemos išlieka:

• Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai susisiekia su vietos pagalbos tarnyba
• Pacientai kreipiasi į kliniką

Susisiekite su vaizdo skambučių palaikymo komanda (8.00–18.00 val. pirmadieniais–penktadieniais):

• El. paštas: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefonas: 1800 580 771